百姓身边无小事！这些民生保障充满了人情味

今年以来，各地都在从多个角度着力提升民生保障水平，扎实为民办实事、办好事，努力增强广大人民群众的认可度和获得感幸福感安全感。

江苏：“您呼我应”为健康养老保驾护航

最近，江苏省泰州市靖江市北大街社区和当地供电部门联合推出“您呼我应”一键紧急呼叫服务，为社区内17个老旧小区独居、空巢、失独家庭使用呼吸机的老人提供便利。传统方式下，呼吸机一旦失电，老人会联系社区网格员，再联系供电部门处理用电故障，联系处理时间较长。部署新系统后，老人只需按下紧急按钮，就能第一时间将信息告知社区人员和供电部门。

*国网泰州供电公司员工 高林燕：*我们安排专人24小时监测紧急呼叫系统平台，一旦电量出现异常波动，我们实时联系社区、监护人到现场查看，以免老人发生意外。

内蒙古：网格员变调解员 为幸福生活“加码”

今年，呼和浩特也在不断完善网格化管理、精细化服务。前不久，市民刘言终于拿到了梦寐以求的房产证。四年前，刘言买了一套二手房，可就是因为原房东不配合，迟迟办不了房产证。社区网格员曹志芳了解情况后，联系街道办事处矛调中心，会同法官、民警、特邀调解员等，共同合力化解这起纠纷。

*呼和浩特市民 刘言：*要是没有网格员帮忙，这事情还不一定什么时候能解决呢。现在网格员变成调解员了，咱们百姓办事真方便了。

为了早发现问题、早介入、早化解矛盾，内蒙古呼和浩特市中级人民法院扩大了调解员招募范围，将部分热心调解工作、熟悉社区情况的网格员等社会服务群体纳入调解员队伍，大大丰富了人民调解的形式。目前，全市共建成1387家实体化矛盾纠纷化解联合服务中心，实现了群众诉求“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。

*内蒙古呼和浩特中级人民法院院长 赵希民：*把网格员纳入调解员队伍，更便于我们及早发现矛盾，解决纠纷，让调解工作更具有人情味。

贵州黔南：探索新模式 守护道路安全

为满足农村道路交通安全管理和农村治安防控需求，今年来，贵州省黔南州公安局赋予农村派出所参与道路交通管理职能权限，让派出所民警既严查交通违法，又可帮助群众办理交管业务。

*贵州省福泉市道坪镇大陆坪村村民 吴洪梅：*以前我们要到马场坪车管所里面去办，有三十几公里，要一两个小时才能到那里，一天的时间才能把牌照办好。现在道坪派出所可以办理这个业务，一个小时就可以上牌了，更方便、更简捷。

道坪镇是福泉市矿区、园区、农区并进的乡镇，这几年随着相关产业的发展，村民对车辆购买的需求大大增加。今年以来，黔南州公安局在69个农村派出所设立全科通办服务大厅，有效解决服务群众“最后一公里”的问题。

*贵州黔南州公安交通管理局交通秩序管理科科长 袁辉：*今年以来，全州农村派出所平均每月办理车驾管业务1170余笔，每月为群众节约成本12万余元。