快手CEO程一笑：三季度电商取得优于行业的增长，双十一表现超预期

11月21日，快手科技发布2023年第三季度业绩，总营收同比增长20.8%至279.5亿元。此外，本季度，快手的经调整净利润提升至人民币31.7亿元，相较于2023年第二季度的26.9亿元，环比增长17.8%。盈利能力的持续改善，不仅与快手全方位的提质增效有关，也得益于电商等主营业务在第三季度取得了优于行业大盘的增长。

数据显示，三季度快手电商交易总额（GMV）同比增长30.4%达2902亿元。快手科技创始人兼首席执行官程一笑在当天晚间举行的业绩电话会上提到，在传统的电商淡季，快手电商仍然展现了独特的韧性和优势。在2023年第三季度，通过丰富的供给与精细化运营，快手电商GMV远超行业增长，同比增速超过30%。随着供给和生态的不断繁荣，进一步撬动用户需求，三季度月均买家数量接近1.2亿。

在今年的引力大会上，快手首次明确提出“低价好物”战略，并基于此持续构建信任电商，围绕低价好物、优质内容、贴心服务来提升竞争力；同时推出“川流计划”打通达人与商家底层生态，并充分利用快手半熟人社区的私域沉淀，以及泛货架场景的补充，从而形成消费者的可持续复购的生态闭环。基于这一战略，快手电商在第三季度持续发力，让货找人更高效，人找货更便捷。

在商家经营方面，第三季度，通过精细化的商家分级运营体系，快手月均动销商家同比增长约50%。此外，针对品牌商家，快手不断优化营商环境，在招商、冷启、自播、分销阶段全力扶持商家成长，并充分利用川流计划及品牌流量专项，优化品牌获取流量能力。三季度，包含快品牌在内的品牌商品GMV占比同比进一步提升，其中知名品牌自播成绩亮眼，GMV同比增长超100%，增速也逐季提升。

在达人运营方面，为降低达人经营门槛，快手持续加强分销库建设，并更加关注中腰部及长尾达人的成长，财报数据显示，三季度快手腰部及以下达人占整体达人GMV比例从21年初的20%+逐步提升至本季度的近50%，生态健康度进一步提高。未来，快手也将继续深化川流计划，推动商家货品优势与达人内容优势互补。

在平台基础设施方面，商品分、店铺体验分和达人带货口碑分，充分发挥优胜劣汰的指挥作用，帮助优质商家获得流量加持。在帮助和影响用户购物决策的过程中，强化用户对平台的信任，提升转化效率，加强复购频次。此外，通过全域建模，提升电商全域流量规模和流量效率，实现电商内容和服务的提优去劣。

最后，针对外界核心关注的泛货架场域进展，程一笑表示，三季度快手泛货架整体GMV占比近20%。与此同时，在泛货架场域中，搜索规模不断扩大，本季度有电商意图的日搜索用户峰值环比提升25%，突破1亿，搜索GMV同比提升约70%。此外，今年双十一，快手也已经开放了商城的一级流量入口，活动期间，商城GMV高速增长，占大盘GMV约10%。未来，商城作为内容电商的补充场域，会主要面向有电商购物心智的用户，旨在满足用户确定性的购物需求，进一步提升购买频次。

近日，快手也刚刚结束了今年的双十一大促，今年的双十一，快手的电商GMV和订单量等均创新高，单日峰值创下纪录，品牌与泛货架成为增长亮点。数据显示，近1亿快手消费者和超过100万的商家、达人参与了此次大促，双11全周期订单量增长近50%，预售GMV同比增长84%，中小商家GMV同比增长75%，品牌GMV同比增长155%。

品牌方面，随着快手电商的规则更合理、清晰，基建和商家营商环境持续改善，很多品牌与快手深度合作的意愿也在持续加强。比如消电家居品类，三季度月动销商家数量同比涨超80%，带动GMV超大盘增长。

对于快手电商的高增速、持续性及驱动力，程一笑分享了以下三点，首先得益于快手差异化的用户属性，他们对品质生活和低价好物的需求需要被不断满足，而且他们的忠诚度更高。其次是在供给侧快手仍有较大的增长空间，随着基建和营商环境的改善，将吸引更多商家入驻。最后是未来泛商城的扩流与建设，将进一步助推消费者复购。