险企拥抱科技 保险行业科技含量持续提升

本报记者 冷翠华

11月6日，中国人保召开发布会，全面展示其10项科技创新成果；中国平安在当天举行的投资者开放日上也提出，科技是平安综合金融模式核心能力之一。

事实上，保险公司尤其是头部公司正加速拥抱保险科技，科技在提升保险业务效率、进行风险减量管理等方面发挥着越来越重要的作用。同时，业内人士也表示，目前保险行业的科技应用仍存在一些短板和难点，尤其是数据来源、数据的处理应用以及数据安全等问题，备受业界关注。

科技加持保险业

在中国人保大厦，记者在科技体验互动区看到，客户只需要上传行驶证信息，中国人保就可以为客户提供远程电动汽车的动力电池全生命周期服务。这背后，是中国人保与大数据平台的对接，是科技实力的支撑。在此次发布会上，“万象天眼-智能风险减量平台”“数智灵犀-人保智能化应用大模型”等10项科技创新成果集中展现。

在11月6日的投资者开放日，平安集团个人客户综合金融管理委员会副主任兼秘书长蔡新发表示，科技是平安综合金融模式的核心能力之一。科技让综合金融变得更加高效智能，通过强大的后援服务平台，实现了财务、客服、风控、人事四大后台集中，可以支撑12家金融公司任意需求。科技不仅支持了运营集中，让综合金融效率更高、成本更低，同时，其在赋能综合金融客户的洞察及经营策略方面发挥更重要的作用。

“科技能力不仅为综合金融保驾护航，也在不断沉淀中构筑了平安竞争壁垒。”蔡新发表示。

力码科技联合创始人兼执行董事马经纬对《证券日报》记者表示，近年科技给保险业带来的改变主要体现在三方面。第一，在消费者触达方面，随着移动互联网的进一步普及，以及一批科技平台的出现，使保险服务更加便捷，消费者可以随时随地购买保险产品，体验保险服务。

第二，在产品创新端，随着大数据、云计算、人工智能等的应用，基于海量大数据构建风险模型，大大延展了保险产品的可保边界，一些原本难以被保障的风险得到了覆盖，例如带病体保险、惠民保等便是如此。

第三，在行业的可持续发展方面，保险科技在风控领域的应用得到了进一步加强，通过利用一些专业的信息技术，比如大数据建模和机器学习等，大大提升了保险行业的风险识别能力，更加高效地防范和化解金融风险。

北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆认为，近年来，在科技的加持下，保险业降本增效、风险减量管理成效显著。

外包服务存风险隐患

保险行业科技含量近年持续提升，其在保险业务全流程中全面发挥作用。但也应注意到，部分险企尤其是中小险企的科技实力还较弱，服务外包的方式并不少见。

国家金融监督管理总局今年6月份发布的《关于加强第三方合作中网络和数据安全管理的通知》提到，部分银行保险机构的外包服务发生多起安全风险事件，对银行保险机构的网络和数据安全、业务连续性造成一定影响，暴露出银行保险机构在外包服务管理上存在突出风险问题，例如，对数字生态场景合作情况底数不清，缺乏统筹管理；同时，对合作中数据安全风险和责任识别划分不清。

保险公司尤其是中小险企应用保险科技还存在一些短板及难点，Co-Found智库研究负责人张新原对《证券日报》记者表示，这主要体现在三个方面：一是数据的采集标准不同；二是数据安全和隐私保护问题；三是科技应用环节还需要进一步完善，如文本信息处理、图像识别等技术需要进一步发展和创新。

马经纬也表示，保险业涉及大量数据，包括客户信息、保单信息、理赔信息等，这些数据可能存在不规范、不完整和不准确的情况，从而影响到其在行业应用中的准确度和适用度。同时，这些数据还可能包含个人医疗记录、财务信息等隐私信息，需要通过有效的制度确保数据的安全性，防止被恶意利用。

中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力补充认为，保险科技的发展还面临技术持续更新迭代以及人才短缺的问题，保险公司需要积极应对技术更新，并进行人才储备。