智慧景区，乌镇“有数”

今年是世界互联网大会乌镇峰会的第十年。作为乌镇峰会永久举办地，近年来，乌镇已成为名副其实的“智慧小镇”。

“刷脸”进景区、扫脸入住、智能布草、智能床垫、自助语音导览、智慧停车系统、WiFi全覆盖……丰富多样的智能设施设备，为广大游客带来更舒适、智慧、便捷的旅游体验，也为乌镇峰会的“十年之约”献礼。

便捷式出行在乌镇

早在2016年，乌镇景区就利用人脸识别技术，成为国内第一家成功实现“刷脸”进的景区。入住景区的客人办理人脸识别后，每次只要“刷脸”就可以自由出入景区。

手机扫码叫车功能，让景区出行更便捷。客人只需在游览车站点扫码输入乘客信息，车船智慧调度平台就能立刻调动附近车辆接送，大大缩短了客人的等候时间。

景区生态停车场的智慧停车场系统则备受自驾游客好评。智慧停车系统位于乌镇西栅景区东门口，入口的电子屏可显示剩余车位，通过停车场电梯间的反向寻车系统自助服务终端机则可以找到车辆的停放位置。

除此之外，车牌自动识别、移动扫码支付停车以及无感知停车业务，都大大提高了停车场车流通行效率，提升了游客体验。

一站式服务在乌镇

为了方便游客出行，景区建立了协同管理平台，有效整合景区内各项资源，部署了涉及景区自助购票、自助办理景区入住和自助行李寄存托运等自助服务体系，为游客提供方便快捷的一站式服务。

作为智慧景区的典范，乌镇景区致力于打造无纸化景区导览出游方式。游客只需要打开“乌镇旅游服务”小程序，即可在乌镇景区内实现精准步行导航、一键找点位、语音导览、获取活动实时信息等功能。如果宿在乌镇，还可以在“乌镇旅游服务”小程序上预约乌镇特色早餐——早茶客。品尝江南特色早茶，做一回人间逍遥客。

来到乌镇景区，完全不用担心流量不够的问题。早在2003年乌镇西栅景区规划建设初期，景区便在地下预埋网络光缆，这为之后世界互联网大会乌镇峰会期间的网络需求打下了坚实的基础。

2006年，西栅景区正式对外开放，乌镇便敞开怀抱，向游客提供免费的WiFi服务。截至目前，WiFi覆盖了景区内各酒店、客房、餐饮、会议室、老街等公共休闲区，实现景区无线网络全覆盖。

智能化生活在乌镇

在乌镇入住酒店，游客可人脸识别入住，刷脸进入餐厅；上电梯时，系统也可根据人脸识别信息自动点亮入住楼层键；到达入住层，凭人脸直接开启客房门。住宿期间，游客还可享受机器人送房服务。为保护客人隐私，客房楼层对非住宿宾客不开放，退房时，可凭人脸一键退房。

2022年12月，乌镇景区陆续为景区酒店布草植入芯片，目前景区内已完成3226间客房布草的芯片布置，实现景区内外所有酒店全覆盖。布草管理系统实现景区旗下酒店布草质量可追溯、寿命可分析、状态可监控、物资可精算的全流程管理。只需要掏出手机扫一扫房间码，就能看到一份客房清洁报告，知晓布草的洁净度、PH值、检测合格的报告。

除布草管理系统外，景区酒店还享用智能安睡系统。比如，空气悬浮数字调节床垫利用AI压力检测，结合睡眠大数据，在宾客躺下后，按身高、体重、体型，调整到适合宾客的“睡眠号码”，让入住宾客达到最佳健康深度睡眠状态；智能床垫的脚部恒温系统，具有定时加热、自动开关等人性化定制功能;音波助眠系统，通过音波的频率、节奏让呼吸频率、心跳、脑波趋于同步，从而缓和压力，放松身心。

通过融入现代科技，乌镇景区酒店不仅传承了古镇传统风味，还打造了酒店的年轻化、现代感，有效提升了游客的入住体验。

（记者 李汶键）