“一人一面”穿梭元宇宙？亚运会上的数字火炬人或将走进千家万户

11月7日，2023年世界互联网大会“互联网之光”博览会开幕。现场，数字技术展区蚂蚁集团大屏上的数字火炬人让不少游客驻足。

亚运会开幕式上，数字火炬手缓缓跑过会场，这正是由蚂蚁集团的数字人技术支撑的。

蚂蚁集团智能交互部工作人员莫残告诉记者，数字火炬人项目的重点是实现两个目标，第一个是希望每个用户都能拥有一个自由度高、人物精美的形象；第二个是希望覆盖的用户能够尽量达到亿级的规模。

“我们在原有的数字人基础上做了很多优化，用人工智能增强现实，包括云计算和区块链相关的技术。”莫残介绍。

在杭州亚运之外，数字人的技术已经应用到了更多的场景。莫残在现场向潮新闻记者展示，数字人主要有两种表现方式，一种是完全写实的真人版，另一种是偏卡通的形象。在医疗领域，患者只要扫描处方上的二维码，数字人医生就会出现在屏幕上，柔声向患者介绍如何正确地服用药物，患病期间需要注意哪些方面。“患者有问题也可以向它提问，数字人能够做出进一步的解释。”

在金融领域，如果有用户想做授信申请，但并不清楚具体的流程和需要的材料，数字人可以帮助用户完成材料的认证和上传。此外，全国首个政务服务数字人“小赣事”能够为江西的用户提供政务服务。

“像在直播间里，不同的观众会有不同的问题，真人主播可能来不及一一回答，只能挑一些问题进行回答，数字人可以同时回复所有用户的疑问。”莫残表示，目前，AI数字人直播业务已经助力不少商家进行卖货，能够根据商家的不同特点定制专属数字人，“我们在不断通过大模型丰富数字人的应变能力，让它有自己的性格特点，并且可以进一步外显到形象和动作习惯上”，实现数字人“一人一面”的未来正离我们越来越近。

“后续，我们会把数字人的模型做得更加逼真，让它成为大数据的载体，可以在各种生活化的领域用数据人去替代现在的人力，实现即时交互。”莫残认为，在AIGC的大模型时代，数字人将成为人机交互的下一个标准化入口，帮助用户更好地解决线上线下的问题。