陪诊师兴起，专家提醒要谨防黄牛穿“马甲”

【环球时报报道 记者 丁雅栀】11月1日早晨8点，陪诊师张雷已经等在北京一家医院的门口，他今天的“客户”是一位72岁的老太太。“这位老太太说她平时有点胸闷气短，不知道哪家医院比较好，孩子又不在身边，所以希望能找个人陪她看病。”张雷说。

陪诊师是近年来新兴的职业。小到取号、候诊、送病历，大到跨城市问诊等，陪诊师这一角色几乎可以贯穿病人看病的全过程。

张雷表示，很多人认为陪诊师就是“跑腿”，帮忙取报告、取药等，实际上陪诊师要承担的工作非常复杂，在某种程度上，陪诊师甚至还需要发挥预诊或分级诊疗的功能。“对于一些没有时间或者不熟悉医院流程的患者来说，去医院看病是一件很困难的事情。我们要照顾到病人方方面面的需求，不仅要提前了解各医院、各科室医生的专长，还要更高效地安排预约诊疗及分配时间，帮患者快速准确地向医生描述病情等。”

据他介绍，陪诊师虽然没有职业认证，但很看重专业医疗背景，要求从业者具有一定的学历和医学相关的经验，熟知多种疾病的注意事项，提供一定的医疗咨询建议。“不一定非得当过医生，但是起码要熟知医疗领域的综合专业知识。”张雷说。

“今天这位老人家就属于很典型的‘三不知’群体。”张雷表示，很多老人去看医生的时候，对自己的症状并不了解，不知道选什么医院，挂哪个科室，这时陪诊师就可以通过详细的观察、询问老人的情况，根据自己的专业知识和经验提供辅助性建议，帮助老人选定医院和科室，并在就诊的时候给医生提供更详细的信息，以便更精准地判断病灶。

除了老年人，外地患者和独居年轻人也是陪诊师的主要客户群体。张雷解释称，很多外地患者来北京看病，不了解各个医院的专长和就医流程，加上每一家医院的医保政策不一样，因此也需要陪诊师帮助解决这些问题。此外，有的检查项目需要打麻药，需要有人陪同，比如无痛胃镜，因此有陪诊需求的独居年轻人也比较多。

当问及为何选择从事陪诊师，张雷表示，他之前在健康领域工作，疫情期间，他发现很多人来京看病特别麻烦，自己身边的朋友也会经常问去哪个医院看病更合适，考虑到北京医疗资源很丰富，门诊量又大，他决定将主业转为陪诊师。

随着陪诊需求增大，不少年轻人选择从事陪诊师这一职业。中国医院协会原副秘书长、广州艾力彼医院管理中心主任庄一强在接受《环球时报》记者采访时表示，由于我国的医疗资源分布不均衡，很多人选择异地就医。随着异地就医需求加大，陪诊市场需求正在被逐步释放，因而催生了陪诊师这一职业。

国家医保局日前发布的数据显示，截至2023年三季度末，全国普通门诊费用跨省联网定点医疗机构数量为17.53万家，门诊慢特病相关治疗费用跨省联网定点医疗机构数量为5万家。2023年三季度，全国门诊费用跨省直接结算3332.46万人次。

庄一强强调，陪诊师准入门槛低，缺乏统一、专业的管理，服务质量参差不齐。随着陪诊市场规模增大，一些黄牛、医托或医药代表也以陪诊之名，行营销之实，扰乱医疗秩序，因此有规范的必要。厘清了谁来规范，谁来处罚，陪诊师的规范化、专业化发展就解决了一大难题。