京东：激发消费市场活力 建立优质“真低价”

【环球网科技报道 记者 王楠】“我们想要的低价，不是靠以次充好换来的‘假低价’，而是在供应链里‘挤水分’的‘真低价’。” 在今年11.11的启动会上，京东零售CEO辛利军如此表示。

“真低价、真实惠”，也是电商平台们围绕今年各个消费节点期间主攻的“核心KPI”。有分析人士指出，今年将会是价格最“卷”的一届11.11。

据悉，今年淘天集团把“全网最低价”定为核心目标，包括三大行业发展中心和用户、平台、直播等横向部门，都明确“全网最低价”为核心KPI。快手电商也曾宣布在今年11·11期间投入180亿的流量和20亿的商品补贴。拼多多方面除了满减优惠外，“百亿补贴”也将于23日首次上线“单件立减”活动，即在补贴的基础上叠加价格直降。

而京东方面则表示，今年11.11，不仅有预售，更有大量便宜好物10月23日晚8点直接现货开买，消费者不用等，而且还不用担心买贵，超8亿商品全程价保。京东方面透露，自2008年首创价保服务以来，累计为消费者节省近90亿元。辛利军在10月19日的发言中还称，今年京东11.11的主题就是真便宜，低价是刻在京东骨子里的基因。

事实上，自去年年末以来，低价一直是京东的核心策略。今年京东先后上线了百亿补贴、9. 9包邮频道。辛利军也于10月19日对外公布了今年以来京东低价举措的阶段性战果：一个是，今年京东11.11，参与京东百亿补贴的商品数量达今年618时的2倍；另一个则是参与今年京东11.11的整体商家数量，较去年同期增长超1.5倍。

业内人士分析表示，这种在价格上的内卷虽然对于消费者而言是好事，但与此同时消费是一件事关多方的复杂商业活动，需要调动的不仅是消费端还有供给端。“低价策略”如何实现各方收益的平衡也成为了现象背后的“关键问题”。

对此，辛利军告诉记者，京东所谓的低价并非“流血补贴”，而是持续在供应链里“挤水分”，把通过极致效率省下来的钱让利给用户和合作伙伴，能够真正促消费，激发消费市场活力的“真低价”。

值得关注的是，在京东今年的11·11启动会上，在中消协相关单位见证下，京东还与美的、小米、维达、中国黄金、统一石化、东阿阿胶、王府井免税、京客隆等多位品牌商家代表，共同发起“京东11.11真低价倡议”。根据倡议内容，京东将与合作伙伴一道，围绕诚信经营、用心服务、降本增效等，共创良性竞争环境、抵制低质低价、维护健康生态、全力保障消费者权益。

“‘真低价’的背后含义是多维的。”某数码品牌电商部京东事业部总经理表示，随着行业的发展，商家诚信经营、用心服务、降本增效等升级举措，对于平台贯彻低价策略均是一种积极的尝试和改进。

“而京东的低价，不只要帮消费者把商品价格打下来，也要让厂商赚到钱。”就如辛利军所言，京东的低价是依靠规模效应和技术驱动供应链持续创新所实现的。

通过过去20年来持续深耕供应链领域，锻造数智化社会供应链技术能力，京东实现了成本更低、效率更高。

8月16日晚，京东集团在港交所公告2023年二季度及中期业绩。今年第二季度，京东实现收入2879亿元同比增加7.6%；非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润率达到3.0%，创历史同期最好水平。京东集团首席执行官许冉表示，二季度得益于持续优化的业务结构，以及领先的供应链能力，京东取得稳健的财务和经营表现。截至今年6月30日，京东供应链基础设施资产规模达到1408亿元，同比增长24%。

值得一提的是，就在几天前，京东物流宣布在港澳地区的快递服务进行全面升级，为当地居民提供同城快递、港澳至内地的快递服务，香港同城快递最快4小时送达，香港消费者从京东网购商品也能实现最快次日达。京东国际也将分别为港、澳地区消费者提供自营满199包邮3kg、自营商品全站无门槛包邮的运费减免政策，并由京东物流送货上门。

与此同时，京东的即时零售业务京东到家也宣布，今年京东11.11将联合超40万实体门店，为全国2000多个县区市消费者提供“全品类免运费小时达”服务，并带来百万低价好物的实在优惠。

而在海外市场，京东物流也在着力推动“全球物流大提速”，通过遍布全球的近90个海外仓、保税仓和直邮仓库，并与包括法国邮政旗下国际快递公司Geopost等在内的海外企业达成合作，为欧洲多国消费者提供电商包裹最快当日达服务。

对此，京东方面表示，多年来集团立足于“以供应链为基础的技术与服务企业”的战略定位，始终锚定供应链基础设施持续大量投入，不断推进“链网融合”，实现了货网、仓网、云网的“三网通”，不仅有效保障自身供应链安全稳定、富有韧性，还有效带动了供应链产业链上下游生态企业数字化转型和降本增效，助力实体经济平稳高质量发展。

一直以来，京东始终将消费者的购物体验放在首位，“多、快、好、省”品牌形象已深入人心。今年京东11··11，低价刺激消费之外，服务也是其发力的另一个重点。

据京东方面介绍，今年11.11期间，京东超200项针对用户痛点的基础服务，以及包括价保、上门换新等80余项行业首创、独有的服务，依然将为消费者的购物体验保驾护航。同时，还有3C数码、家电家居一站式以旧换新，以及生鲜源头直发包邮、汽车用品车载电器“365天无忧换新”、进口好物“正品鉴别”等品类特色服务。

此外，京东的价保服务也迎来进一步升级，超8亿商品享全程价保，消费者在10月23日晚8点至11月13日24点购买的价保服务覆盖商品，均可享受30天及以上的价保。自2008年在业内推出价保服务以来，截至目前，京东的价保申请订单量已累计突破10亿，总计为消费者节省了近90亿元。与此同时，今年京东围绕低价也布局了包括百亿补贴“买贵双倍赔”，以及前不久将自营满99元包邮首次下调至59元的举措。

值得一提的是，继2021年京东于11.11期间打破了往年“0点开启”的惯例，率先在行业内提倡“晚8点，不熬夜”后。今年京东11.11也不同于以往预售开场，给了消费者更多选择，不仅有预售，更有大量商品于10月23日晚8点现货开卖，包括3C数码、家电、食品、服饰、美妆、家居等全品类，直接买、不用等。

对此，辛利军表示，京东的低价，首先要让用户放心，在为用户提供低价商品的同时，更要提供优质的品质和贴心的服务保障，是能够真正提升消费体验的低价；京东的低价，要让合作伙伴放心，不以牺牲合作伙伴的增长为前提，不以压榨合作伙伴的利益为代价，是能够帮助广大合作伙伴真正实现健康增长的低价；京东的低价，更要让行业和社会放心，不损害行业的健康发展，通过建立起“优质低价商品供给、满足消费需求、商家挣钱”的正循环，是让用户、合作伙伴和社会都能受益，真正能够促消费，激发消费市场活力的低价。