海尔智家徐芳：中国最年轻的国际标准获奖专家

作为上市30周年的企业，海尔智家积极践行ESG理念，持续创造社会价值。在绿色发展上，海尔智家围绕产品全生命周期减碳、降碳，甚至率先实现了“负碳”。如回收环节，海尔智家打造了业内首个“负碳工厂”——再循环互联工厂。在社会公益上，是团中央希望工程中援建希望小学最多的企业。与此同时，海尔智家还直接带动了10万+的工作岗位。

除了持续为社会创造价值外，海尔智家还注重给员工创造价值。刚上市时，其只有1568位员工，到目前全球已有10万+创客。海尔智家始终坚持“人的价值最大化”，为员工提供历练和成长的机会，让无数创客在平凡岗位上创造不凡。除了制造体系中有243名员工获得了国家级，省市级以上的荣誉外，在研发体系中，也有不少科技工作者获得中国专利奖、国家科技进步奖等荣誉。

而今天我们的主人公，正是海尔智家研发体系中的一位科技工作者，她就是海尔智家国际标准主管徐芳。

一项安全标准，让她萌发投身标准事业的渴望

徐芳的故事，由两个重要的时间节点组成。

2008年，是中国家电史上值得振臂高呼的一年：由海尔智家主导的中国第一个自主创新、拥有自主知识产权的“防电墙”热水器提案，被正式写入IEC国际标准，意味着中国家电迈出了从受制于人到掌握主动的“第一步”。

2023年，是徐芳加入海尔智家的第13年。这一年，IEC将最具分量的奖项之一“IEC 1906奖”颁予徐芳，她由此成为了中国家电企业首位获奖者，同时也是中国家电行业最年轻的获奖者。

这看似关系不大的两件事，却在徐芳的职业生涯中显现出清晰的因果关系。前者，正是她投身标准工作的“理由”；而后者，则给了她实现个人价值的“答案”。

“建议消费者优先选购带有良好安全技术和防环境漏电装置的热水器。”

这是中国消费者协会联合中国家电协会、中国国家标准化委员会在2005年发布的消费警示。而起因，正是屡屡见诸报端的“热水器漏电伤人”事件。据统计，当时全国年均热水器伤人事故都在1000件以上。但事后的产品检测却显示，大部分热水器并不存在质量问题。

问题到底出在哪里？原来，国内很多家庭都存在无地线和接地不可靠的情况。然而国内热水器普遍采用的、由发达国家制订的国际安全标准，是默认建立在用户家中地线接地良好的基础上。要知道，在当时占据世界人口70%的广大发展中国家，都存在不同程度上的家庭用电安全问题，意味着这套国际标准并不能广泛适用于国际。

徐芳坦言，这对自己触动很大。因为那时，她所从事的就是家电安全规范的测试工作，比别人更明白“产品安全大于天”的道理。但自问，如果这样的产品交到她手里，让她按照既有标准去测试，恐怕也没有十足把握能找出问题。

这也是彼时中国家电产业所面临的两难处境：如果从用户家入手，想短期内大范围解决用电环境问题无疑是天方夜谭。可如果从行业端入手，业内又没有更好的相关标准规范，很难确保所有厂家都能足够重视，并为每一款产品进行安全升级。

后来徐芳发现，其实海尔热水器早在3年前就专门为此开发了“防电墙”专利技术，并在同年提交了国际标准提案。受阻于国际上的反对意见，虽然迟到了整整6年，这项标准最终仍被正式列入国际标准，彻底解决了全球范围内的热水器触电隐患。

而这，也让徐芳萌发了对于投身国际标准事业的渴望。她意识到，与其拿着别人的规则按图索骥、被动测试，不如咱们自己做出最好的产品、最先进的标准，让全球的企业都按照咱们的要求来执行。

“海尔智家让我看到，中国企业已经具备了这个能力。”怀抱期待，徐芳在2010年正式加入了海尔智家。刚开始，徐芳完全是一个人从头摸索、从头学习，她却乐此不疲。此后2年的学习时间里，她在技术、专利、标准等方面均有所涉猎，积累下大量的先进经验和理念，终于在2012年开启了她专职国际标准的历程。

而谈到着手国际标准之后的工作经历，她认为自己“其实一直都在做同一件事”，就是把海尔智家最先进的创新统统写进国际标准，确保全球的企业都能把最好的、最安全的产品交到用户手里。

五十余项标准，是她实现个人价值的荣誉勋章

尽全力，把海尔智家创新技术写入国际标准。寥寥十几个字，徐芳却做到了十几年如一日。当然，其中的不易和付出，也是常人难以想象的。

正如福特汽车创始人亨利·福特所言：“越深入，越能发现其中的复杂性。”同样，徐芳在国际标准领域摸索的越深、探索的越远，就愈能体会到什么叫“知之非艰，行之惟艰”。

在她的国际标准事业稳步进行到第3年的时候，也就是2015年，徐芳就碰上了“硬茬子”。那年，海尔智家旗下的高端品牌卡萨帝推出了全球首款“双滚筒洗衣机”，可以做到分区洗护，让大人、小孩的衣服分开洗，或者是内衣、外衣分开洗。徐芳认为这款产品有很强的实用性和性能优势，值得并且应该被全球用户看到、用到。

她信心满满地带着团队着手进行IEC提案，没成想却被现实浇了一盆冷水。“这不过就是两台洗衣机简单组合在一起”“比起这样，直接扩大洗衣机容量更加有效”……因为没有见过产品，在提案会议上，其他国家的专家纷纷发出了质疑的声音。这让徐芳不忿，因为她清楚，开发人员为了这台产品的完美性能到底付出了多少努力。

但她没有气馁：“不是我们不够优秀，只是他们不够了解。”在之后的时间里，徐芳开始“挤出”茶余饭后的时间与各国专家沟通交流，详细介绍产品性能，并根据专家提出的问题不断修改提案，哪怕通宵达旦。

功夫不负有人心。在这次会议结束前，徐芳最终获得了与会专家对该项提案的必要性支持。而这次尝试，也为次年海尔智家在IEC成立多筒洗衣机标准任务组、牵头标准内容制订铺平了道路。2019年，该提案的测试方法被正式写入新版IEC洗衣机性能标准中。

在为企业推进国际标准制修订的过程中，徐芳还获得了为国家标准事业贡献力量的机会。2022年春节假期前，她在向国标委提交“低温存储设备国际标准”提案时得知，我国也正在推动IEC成立医用低温存储设备项目委员会，但在投票和P成员数量上遇到了问题。此时距投票截止仅剩4天，想要顺利立项，还需要至少2个成员国的支持。

时间紧任务重。徐芳回到公司后，立刻通过海尔智家的全球协同资源联系到了目标成员国专家，开始逐一展开沟通协调。不出意料，她的除夕最终在“窗户外鞭炮声”和“电话里外语声”中度过。但结果是好的——正月初二投票结果公示，最终又有3个国家成为了P成员，医用低温存储设备项目委员会（IEC/PC 130）顺利成立。

科研没有坦途、标准没有近路。对徐芳而言，十余年的国际标准事业虽征途漫漫，却也硕果累累。

时至今日，徐芳已先后参与了50余项国际标准的制修订工作，牵头了海尔智家主导的10余项国际标准提案。随着一项又一项创新技术被写入国际标准，徐芳的价值感和成就感，也在步步升温。如今，她不仅担任着IEC洗碗机性能分委会秘书，更成为了业内“IEC 1906奖”最年轻的获奖专家。

而这，是对徐芳最大的肯定，也是她实现个人价值的荣誉勋章。

这是海尔智家上市的30年，也是海尔智家与员工共创的30年。

徐芳说，她很喜欢公司用以勉励员工的那句话——“把不可能变为可能”。在海尔智家独有的“人人创客”模式下，她相信着，也做到了。

而她的经历，其实也是许许多多海尔智家创客的缩影。他们在不同岗位上、不同领域中，不断创造着不凡的成就。同样，也正是因为有无数这样敢于创新、勇于争先的科技工作者，中国标准才得以成为国际标准、中国科技才得以引领全球风潮、中国企业才得以收获世界认可。

如今，海尔智家在标准、专利、工业设计、国家认可4个方面已实现绝对引领。标准方面，海尔智家累计主导和参与国际标准95项，行业最多；专利方面，获得行业最多的12项中国专利金奖，连续9次获得全球智慧家庭发明专利第一；工业设计方面，累积获得国际设计金奖6项，行业最多；国家认可方面，荣获国家科技进步奖16项，占行业三分之二。

只有优秀的企业，才能培养优秀的员工，而优秀的员工，同样值得坚守世界一流的企业。