京东健康携手多方共建“全营养”服务生态

10月12日，在世界保健日即将到来之际，以“向上滋养 营响时代”为主题的2023京东健康全球营养保健盛典在北京举行。作为已经连续召开四届、专属营养保健品牌商家的行业盛会，本次全球营养保健盛典吸引超过200个知名营养保健品牌商家现场参会，近千位品牌商家线上参与。

在消费者营养健康需求多元变化与行业快速增长的背景下，京东健康通过构建“全营养”服务生态，从供应链及平台能力提升、用户体验优化、以及行业发展标杆建设方面入手，联合品牌商家，为用户提供覆盖其生命全周期、健康全过程的、专业可信赖的“全营养”健康产品及服务。

持续提升供应链及平台能力 与品牌商家共拓“全营养”服务市场增量

现阶段，在政策支持和需求驱动下，我国居民的营养健康意识有了大幅提升，中国营养保健消费市场的增长潜力和发展动力，将得到进一步的释放。

作为线上健康消费第一入口，京东健康不断地夯实供应链优势，基于用户洞察、精准营销、智能产品定价、库存策略、全域流通等技术底座，为营养保健品牌商家提供从研发、生产、流通、营销到用户服务的全流程专业能力，共同为用户做好“全营养”服务，拓展“全营养”服务的市场增量。

在用户生命全过程的营养健康需求中，部分特殊人群对于营养补充有更高要求，需要更专业的科普与指导。目前，京东健康已经是国内特医食品品类最全的线上零售渠道，在国内已批准上市的140款特医食品中，超过50%已经可以在京东健康购买，其中包括32款针对1岁以下儿童的特殊医学用途婴儿配方食品。为了做好特医食品的健康科普，帮助品牌商家更好地触达用户，京东健康发挥数字营销优势，通过用户关爱中心，为用户提供包括专家随访在内的健康管理服务，并针对医生群体开展学术营销项目，帮助医生更充分地理解和接受新产品。

近年来，在用户的消费意识、消费需求、产品创新等多重因素作用下，母婴营养品正在迈入全新的发展阶段，并且有望成为继奶粉之后母婴的“第一大品类”。为了满足母婴消费群体的需求，京东健康不断优化专业品类布局，推动人群精准运营，涵盖备孕和怀孕期女性、婴幼儿及3岁以上的儿童，针对不同阶段的需求，实现叶酸、DHA、益生菌、叶黄素、维矿等品类的精准匹配，降低消费者的选购难度。

除了母婴营养类目外，今年，京东健康还实现了益生菌品类的细分升级，细分出肠胃益生菌、免疫益生菌、睡眠益生菌、塑身益生菌、女性益生菌、舒敏益生菌等类目。京东健康通过与品牌商家合作细分经营类目，解决品牌经营单一的问题，为商家提供更广阔的增长空间和商机。

在传统的滋补保健领域，京东健康通过开设地方特产馆、个人店、工厂店等方式，帮助当地产业带商家开展线上业务，打破产业带区域发展壁垒，同时通过全渠道营销、供应链等领域全面赋能，推动产业带产品品质提升。在今年9月，京东健康与吉林省通化市集安市人民政府达成人参产业带战略合作，作为集安市人民政府官方授权的唯一线上渠道，京东健康为当地的品牌商家提供数字化解决方案，合力政府孵化、打造优质品牌，目前，已有22家本地商家在京东健康开设店铺。

打造“全营养”健康解决方案 为用户提供专业、简单、可信赖的服务体验

通过与营养保健品牌商家携手共建“全营养”服务生态，京东健康以专业内容为驱动、以简化购物流程为抓手、以优化决策为突破口，为用户打造一站式“全营养”健康解决方案，提供可信赖的营养健康服务。

京东健康营养保健事业部总经理杨叶介绍，尽管用户已经对营养保健产品有了一定认知，但依然存在很多困惑，如：如何挑选最适合自己的产品？买到的是不是正品？胶囊、粉剂、片剂该如何选择？基于此，京东健康从打破用户对于营养保健产品的知识壁垒出发，在用户购买过程中，从搜索、导购指南和产品主图介绍环节，分别增加商品说明、营养成分表、购买评价等维度的内容，帮助用户更全面的了解产品信息。

京东健康还通过专业团队搭建，由品类主理人、营养师、KOL、医生联合为用户提供服务，针对不同人群的营养细分需求，在每款营养保健商品的详情页都开放了“问营养师”入口，用户可以与营养师在线沟通，针对自身情况和需求咨询详细的使用建议。

依托自身医疗健康服务资源优势，京东健康营养保健构建易懂、有趣、贴近生活的科普内容生态，通过更加生活化、更具真实性的种草、购物体验内容，帮助用户筛选最合适自己的营养健康产品；同时，京东健康还将通过智能小程序，中医AI问诊，体质测评，肌肤指数测评等工具，提升用户在购物过程中的趣味性。

今年，京东健康还打造了《超级营养家》互动栏目，邀请国内知名三甲医生、中医养生专家、垂类健康达人，打造沉浸式的健康科普体验。另外，京东健康还将针对不同品类，通过超级品类舰长、超级品牌日等营销活动，覆盖用户及其家庭营养健康消费全场景。

据了解，本次盛典上，京东健康联合健合集团、汤臣倍健、同仁堂健康 、Move Free益节、雀巢健康科学、inne、燕之屋、小仙炖、福东海、卫仕等战略合作品牌，共同启动了“全营养”全家健康守护计划，未来，京东健康将发挥全职医生、健康管理师的专业服务角色能力，针对老人、儿童、男性，女性、宠物等多个消费群体，从日常的增强免疫力、预防疾病、康复期营养补充等多场景，全方位、全场景守护全家健康。

推进专业品类标准化建设 打造“全营养”行业高质量发展标杆

伴随着营养保健行业发展，行业内也出现了个别夸大宣传、成分信息模糊等鱼龙混杂的现象。京东健康始终坚持医药健康供应链和医疗健康服务的专业化能力建设，率先针对母婴营养、益生菌、滋补等营养保健品类，联合行业研究机构及学协会，推进标准化建设，打造行业高质量发展标杆。

本次盛典上，京东健康联合合生元以及中国健康促进与教育协会发布了《0岁-12岁的分龄营养补充指南》，从婴童营养补充的重要性、常见问题科普、解决方案、补充建议等方面，为消费者提供科学、全面、精准的关于儿童营养补充的指导。

此外，今年9月，京东健康联合人民日报健康客户端发布了《益生菌行业消费指南》，从益生菌行业概览、用户洞察、消费行业建议三个方面，指导消费者科学选择益生菌。

近年来，京东健康先后与京东超市、中国药膳研究会慢病调养专业委员会建立针对不同品类的健康膳食标准；与全国城市农贸中心联合会燕窝市场专业委员会共同制定燕窝团体标准；与中国检验检疫科学研究院共建冬虫夏草的分级标准。

作为线上健康消费第一入口，京东健康将携手广大品牌商家，依托全品类供应能力、全渠道流通能力，以及丰富的专业服务资源，为全人群、全场景用户，提供覆盖生命全周期、健康全过程的“全营养”健康产品及服务，助推营养健康品类持续高速增长。