冠闵信息：管理服务提供商只做一件事

【环球网科技报道】成立于2014年的冠闵信息，从成立第一天开始，就定位成为一个专业的公有云上的增值服务提供方，只专注做公有云。在业务领域的深度垂直性定位，也让冠闵信息在选择云服务合作伙伴时十分慎重。

为用户提供良好的云管理服务，也必然的要求能够拥有完善的云服务能力。上海冠闵信息科技有限公司创始人兼首席执行官颜伟志表示：“自成立之初，冠闵信息就坚定的选择成为亚马逊云科技的合作伙伴，而且只跟亚马逊云科技合作，而这些年无论是能力、体制还是业务增长都远超预期。这也是我们与亚马逊云科技合作至今的重要原因。”

据了解，截至目前，双方合作已经服务近200家企业客户，覆盖行业包括制造、物流、零售、快消、汽车、新能源汽车等。而冠闵信息一开始的目标客户不是互联网企业，而是锁定在需要做数字化转型的传统企业：在云服务和业务之间，需要有人帮助他们进行业务管理和辅助。

在颜伟志看来，传统企业的上云的需求依然强劲。“我们看到上云依然是主流，依然要往前走。”他说道，上云速度快慢以及上云多少，取决于客户在系统、工作负载上云之后，在云上产生的效益，也就是精益管理和运营的效果。而精益管理和运营简单讲就是如何用最低的成本换来最大的效益。

例如，随着电商的发展和消费者购物模式的悄然改变，如何让顾客可以随时随地地体验和购买产品成为奢侈品牌博柏利（Burberry）数字化转型中重点关注的目标。冠闵信息帮助其在亚马逊云科技上打造以官网和小程序为入口的虚拟店铺，向消费者提供沉浸式的购物体验，并通过WebAR/WebVR技术模拟试穿、试戴、试妆、试包等一系列购物过程，消费者无须下载APP便可720度浏览产品模型，增强用户体验。该线上平台不仅帮助Burberry更好地应对实体店铺客流量受限所带来的业务挑战，同时将业务拓展至更多没有设立店铺的城市和地区，方便触达更多的顾客。另一方面，数字平台有效地提升了销量转化率和复购率。AR 试鞋功能在虚拟店铺上线后的1个月内就获得了超过1万次的访问，通过该功能所产生的复购率提升18%，退货率下降了20%。

而在这其中，可以看到，企业对云上的成本怎么去控制、管理、优化和合规性非常关注，同时，上了云之后，不仅仅只是把原有的系统搬到云上，而是利用云原生的一些构架进行架构的改造、网络的改造、应用的改造。

颜伟志指出：“这些效果能够达到，客户上云速度就快，而且会大规模、大量去上云。”

事实上，随着云服务的普及，作为“连接”云服务提供商和上云企业的托管服务提供商（MSP）的重要性也日益突出。而亚马逊云科技也推出了业界权威的MSP认证，采用全球统一的标准，通过提升合作伙伴的技术能力和服务流程规范等，帮助合作伙伴全方位达到全球一致的托管服务水平。目前，冠闵信息已经连续7年获得这项认证。

颜伟志表示：“这些年做下来，我自己认为如果只能做一件事情的话，就是高度关注客户需求，然后利用各种工具持续交付高度自动化的服务。关键词是‘关注客户需求’ 、‘持续’ 、‘高度自动化’。”

据悉，借助亚马逊云科技在云能力、技术方案构建和业务拓展等多方面的支持，冠闵信息不断提升技术水平和服务能力，实现业务高速发展，近年来每年云业务收入保持双位数增长。

而冠闵信息和亚马逊云科技经过多年的合作，已经形成了合作默契。

“我们内部认为我们自己的脚步跟速度、以及服务能力一定是要比客户的需求快半步，因为快一步、快两步的事情可能要交给亚马逊云科技来做。但是我们通过亚马逊云科技的产品、服务、框架、方法论等，延伸到每个客户最后一步需求上面去解决它、满足它。所以这是我们与亚马逊云科技合作上的一个默契。”颜伟志强调：“MSP不是代理商。我们把自己定位为一个云上的增值服务提供方，从客户角度来看，我们是陪着他一起走向云上之旅可信任的技术伙伴。”

据悉，冠闵信息持续强化云能力构建和云人才培养，至今已获得亚马逊云科技迁移、数字化客户体验、云管理工具和安全等4项能力认证，以及近百张技术人员证书。

颜伟志说道：“我们将继续努力，拓展在安全托管、成本优化等方面的能力；同时，借助亚马逊云科技数据分析、人工智能和机器学习服务，积极探索数字化与智能化在智能汽车、生物医药和先进制造等行业的应用场景，帮助更多的客户加速数字化转型。”