海外商家数字化升级迎游客 一键可实现“体验式地道游”

“海内存知己，天涯若比邻！迪拜要成为中国游客喜爱的目的地，让游客在异国他乡也很亲切。”迪拜经济与旅游部国际运营亚太区高级经理沙哈卜·沙彦（Shahab Shayan）吟起了唐诗，热盼中国人的“超级黄金周”；在世界最高建筑之一的哈利法塔，这两天塔身上开始亮出以兔子为主角的中秋“诗会”；法国巴黎老佛爷百货，则以私人时装秀吸引中国年轻潮人去打卡……“中秋+十一”史上最长黄金周开启，海外商家正变着花样迎接中国客，支付宝更携手全球百万商家启动「环球奇遇季」，为中国出境游客提供贴心的 “消费导购”和“服务管家”，方便他们一键实现“体验式地道游”。

中秋诗会、支付宝、超级优惠？海外商家迎客忙

2023年黄金周中国游客出境游势头活跃，引发海外旅游业关注。“中国市场对迪拜非常重要，我们正在培训更多的中文导游！”迪拜经济和旅游部国际运营亚太区高级经理沙哈卜·沙彦（Shahab Shayan）表示：迪拜专门出台了China Ready(中国就绪)计划，就是想从多方面把迪拜打造成为中国游客喜爱的目的地。对中国游客免签、为中国游客提供方便安全的移动支付。比如通过与支付宝和Alipay+的合作，能让中国游客到异国他乡，也好像在家一样亲切。

相比熟悉的东南亚，中东正成为国人出境游的新兴目的地。根据联合国世界旅游组织统计，今年以来，截至9月中国游客赴阿联酋的旅行预订量，比2019年同期增长115%。

在阿联酋地标哈利法塔，“万里寻瑰景，九州共月明。”中国游客惊喜发现闪烁的激光汉字，“中国古诗里有很多歌颂月亮的，我们这次特别联合了蚂蚁集团举办中秋+十一亮灯活动，希望大家来迪拜登高望远时，也能看到熟悉的家乡元素，包括诗歌和支付宝。”哈利法塔观景台及天际景观负责人穆罕默德·哈蒂特（Mouhamad Hoteit）介绍，这个亮灯仪式将贯穿整个中秋假期。据悉，被和玉兔一起映上迪拜塔的诗句，是来源于支付宝用户，和接入Alipay+钱包用户的投稿中征集。

“据测算迪拜机场的中国游客吞吐量，未来10年的年均复合增长率将近10%，远超世界其他地区游客的增长速度。”迪拜机场战略与发展副总裁罗布·怀特豪斯（Rob Whitehouse）说。“相比其他地区的游客，中国游客更习惯使用移动支付，就像他们习惯喝热水一样。”目前，迪拜机场的所有免税店都已支付宝全覆盖。

“这对我和同行来说，都是机会！”自称是“中国老铁”的巴基斯坦人哈桑，在迪拜开了18年的出租车。他说今年发现最大变化一是中国游客又回来了，二是迪拜也能用支付宝了。这意味着：一方面对当地司机来说能迎接更多中国游客，因为即使语言不通也能用手机付，双方结账都方便。“一旦能用支付宝，中国游客会很开心，就会主动在支付宝上付小费。”

从迪拜到全球，支付宝携手全球百万商家，已启动“环球奇遇季”黄金周大促，从百货公司到免税店到地道美食，全球多地商户向中国游客亮出了10%-30%不等的专属优惠。以迪拜为例，十一期间在迪拜市中心的老佛爷百货、Bloomingdale’s百货、Harvey Nichols百货、Damas珠宝、Moschino服饰均有15%-30%不等的折扣。此外，在整个迪拜Mall，用户通过扫线下活动物料的二维码，还可领取商家专属的汇率升级卡，在迪拜mall消费享受更优汇率。

*84%*的中国游客出境游首选用移动支付

新加坡南洋理工大学最新发布的《2023中国出境游趋势与数字化程度调查》显示，安全、友好和签证方便，是今年决定国人出境游决策的几大首选因素。其中，移动支付便利成为赢得中国游客好感度的一大利器，94%游客到了可用移动支付的目的地更愿意消费，95%的人对于能用移动支付的商户感觉更友好。

相关调查显示， 84%的中国游客出境游首选用移动支付，主要吸引点是汇率更透明（60%）、折扣优惠多（60%）、可以电子记账（56%）、不担心现金被盗（55%）。尤其在购物、退税、餐厅、购票等游客热门场景，用移动支付的买单率更是超过了60%。

便捷的支付方式就跟语言互通一样，是打开一座座陌生城市的钥匙。2022年以来，应出境游多元化、重体验的新趋势，支付宝出境游不断服务升级，截至2023年6月，不仅覆盖了70多个国家和地区，可用于全球500万商家，涉及到出境的衣食住行游购方方面面，还支持包括在超过40个国家的机场和市区免税店实时退税，连订购火车票、汽车票、轮船票甚至电动滑板车都能用。

蚂蚁国际事业群中东区域负责人谭骏介绍，在阿联酋，从交通到购物，从旅游到退税，游客必到之处支付宝基本上已全覆盖；在土耳其，早在2019年从伊斯坦布尔机场出发，当地陆续接入支付宝；在卡塔尔，2022年世界杯期间多哈机场免税店和市区重点商户已全部可用支付宝；9月22日，沙特旅游局在和蚂蚁集团在北京签约，支付宝正式进驻沙特，中国游客也将能“一个钱包游沙特。”

支付宝“环球奇遇季”**：地道游 优惠多、服务新

调研表示，74%的出境游客希望有更多针对中国游客的定制化优惠和折扣。支付宝最新启动的“环球奇遇季”黄金周大促也首次推出优惠预售模式：用户上支付宝搜“惠出境”，在出发前可用49.9元抢到价值500元的十一“环球省钱通”特惠包（含和携程联合推出的出境游机+酒、购物消费等热门商家优惠），到达目的地后再花8.8元还能解锁本地特色商户和小众景点的支付权益，以及体验到超优汇率、额外退税金和卡通付款码新皮肤。

此外，支付宝还首次联合携程推“环球奇遇礼”，抽100位用户提供价值10000元的旅行基金大礼包，享受接送机、境外租车、现金红包等一系列折扣。

在交通服务上，支付宝上线「境外租车」，联合租租车为用户提供全球近200个国家和地区的租车服务。十一期间，境内外租车都有优惠。同时在新加坡、泰国、日报欧洲等地率先推出出境游接送机服务。

在退税服务上，即日起到今年底，支付宝用户在欧洲、日韩、新加坡等地可先领券再实时退税，可得288元境外支付红包；在法国、意大利、西班牙等地超过20个品牌50家门店，再推额外20%退税补贴。

同时，一系列的境外小程序成为全球商家”拼“服务的宝藏中心。泰国kingpower王权免税店还为来不及买的中国游客提供了线上买、机场提、邮到家的贴心服务，离境前2小时都能在小程序内订；在新加坡上支付宝，更有高达5588元的中国游客专属福利集合，在线打车、点餐等服务全方位，包括在线点汉堡王免排队，一键打车最高立减50元。此外，在马来西亚点大马本地创新奶茶“Coolblog”、在澳洲和新西兰下单本地“熊猫外卖”，上支付宝小程序都有不小的口福折扣。

从2013年最早服务国人出境游开始，支付宝和蚂蚁集团通过分享移动支付技术，一起和海内外伙伴共建开放共赢的全球数字普惠生态。2020年，蚂蚁集团升级推出了创新的跨境数字支付和营销解决方案Alipay+，一头连接全球商家、一头连接海外钱包用户，让更多亚洲游客可畅享“一个钱包游遍全球”的快乐。

以迪拜为例，通过Alipay+当地已有包括支付宝在内的8个钱包可用，在当地最大的华人超市温州超市，电商部负责人孙靖松说：“现在不仅中国游客来温超可用支付宝，把沙枣、骆驼奶等地方特色手信带回家；连此前爱逛温超的菲律宾顾客，也能用自己的菲律宾钱包GCash来温超扫码付支付了。未来期待还能有更多的数字支付方式，来了都能通！”