打造独立站 泡泡玛特“云”上出海
【环球网科技报道 记者 李文瑶】作为国内“潮玩第一股”的泡泡玛特正尝试再造一个自己。2023年半年报业绩说明会上，泡泡玛特方面对外透露，2023年其海外营收预计能达到10亿元，2024年的海外业务有信心超过集团IPO前2019年的收入，而这一数值已经等同于在海外市场再造一个泡泡玛特。
根据泡泡玛特2023年半年报显示，泡泡玛特海外业务延续此前的高增长，2023年上半年港澳台及海外收入3.76亿元，同比增长139.8%。上半年实现海外经营利润7889万元，同比增长183.0%。截至上半年，泡泡玛特港澳台及海外门店达到55家，机器人商店达到143台，跨境电商平台站点数28个。
其中，借助电商平台，泡泡玛特将自身独有的品牌文化理念，通过数字化的手段展示给海外消费者。在接受记者采访时，泡泡玛特首席消费者运营官周树颖表示：“在海外业务拓展方面，我们也借助了很多全球技术伙伴的力量，例如借助亚马逊云科技来帮我们解决一些技术底层的问题，更好地支持我们做产品功能的开发与业务运营的保障。”
出海 搭建独立站
“我们希望在短期内或者在三到五年，在全球更多国家把目前在国内已经实践非常好的运营体系、用户的分享裂变、社区文化的方式推广到更多的国家跟地区。”周树颖介绍，POP MART.com作为泡泡玛特的官网，其支持的国家和地区业务已经超过三十个。
早在5年前，泡泡玛特决定拓展海外业务时，便通过搭建独立站官网的方式进入海外市场。“和国内不同，在海外市场官网不论是在流量和推广方面，都非常有效。”但是也遇到了许多难以解决的问题，泡泡玛特CTO邢宗宇介绍，比如当时在北美市场没有办法分州、分地区去收税的，同时，我们本身自有的抽号、秒杀等营销方式无法在电商平台上展开，“所以我们技术研发中心去支持海外业务的时候，就需要有一个基地，需要我们自建一个平台，这个平台就是目前我们看到的自建站。未来，我们还是希望能够把国内的很多模式去延续到海外去。”邢宗宇说道。
在借助电商平台出海的过程中，泡泡玛特借助了包括亚马逊云科技在内很多全球技术伙伴的力量，以解决技术底层的问题，更好地支持产品功能的开发跟运营保障。
邢宗宇表示：“最开始我们选择亚马逊云科技的第一个原因就是安全，出海的不同国家和地区对于数据安全有不同要求，亚马逊云科技在这件事情上非常有经验。国内很多品牌出海，基本上百分之八九十都会选择亚马逊云科技，原因也是这个。其次是亚马逊云科技能够给我们提供更多的帮助，我们本身在亚马逊电商上也有布局，尤其是在北美、东南亚。我们希望通过亚马逊强大的电商体系，为我们有效拓展业务渠道。”
目前，泡泡玛特基于亚马逊云科技构建了其北美与全球独立站，同时利用亚马逊云科技的计算、存储、数据库、数据分析、容器等服务，深挖数据价值以加速创新。借助亚马逊云科技，泡泡玛特快速部署全球在线商城，不仅节省了 10% 的成本，还大幅缩短了合规周期。
同时，泡泡玛特采用了亚马逊云科技的可大规模扩展对象存储服务 Amazon Simple Storage Service（Amazon S3）构建底层的数据湖，存储电商行业海量的业务数据。泡泡玛特采用亚马逊云科技专为云打造并兼容 MySQL 和 PostgreSQL 的关系数据库 Amazon Aurora，有效降低数据库运维成本。借助亚马逊云科技的 Kubernetes 容器编排服务 Amazon Elastic Kubernetes Service ( Amazon EKS ) ，泡泡玛特可以实现轻松部署与快速拓展。
在邢宗宇看来：“通过与亚马逊云科技的合作，我们实现了以下收益：第一，我们一直在建自己全球的官方商城，我们是独立站的方式。第二，我们通过亚马逊云科技的产品，包括数据库、服务器，通过代运营的方式来节省成本。第三，最终给消费者提供稳定、流畅的客户体验。”
自建渠道 进行全球业务布局
过去十年,是中国企业出海的关键时期。在各个领域,中国企业全球化步伐全面加速,通过技术创新、资金支持和本土化策略等方式积极探索全球市场。从摸索探路、积蓄力量,到展开全面竞争,中国企业在以机械设备、智能硬件、汽车为代表的制造业、移动互联网、电子商务、云计算、人工智能和物联网为代表的数字经济等领域,都形成了独特的竞争优势,许多企业突出重围,成为全球市场的领先者。
如今,中国企业的全球化之路正迈入新阶段。但海外文化差异、法律法规、品牌建设、人才引进、本土企业竞争等仍然是中国企业走向海外不得不面对的挑战,仍需不断改进和适应、规避潜在风险,才能在全球市场航行得更远。
亚马逊云科技大中华区解决方案架构师部架构师经理姜振勇表示：“我们看到现在有很多零售企业都在做出海，在我看来是个类似于二次创业的过程。随着出海业务的高速增长，对底层IT平台的弹性和扩展性带来了很大挑战。”
在这其中，技术支撑已经成为企业出海必不可少的一环。姜振勇说道：“在出海本地化的运营的角度来说，企业出海后需要在当地构建完整的销售、供应链、广告营销、客服等渠道，这些环节都离不开IT的支撑。”
泡泡玛特对此也深有感受。从行业来看，潮玩、游戏等产业构成了新的文化产业输出策源地。不靠低价，而是依靠优秀的设计能力和运营能力就能做全球消费者的生意。泡泡玛特也给文化出海打造了一个成功模板。
泡泡玛特首席消费者运营官周树颖介绍：“我们从全球范围内去挖掘艺术家，帮助他像运营一个明星一样去运营他的IP。通过工业化的手段，帮他出产品设计，我们自建渠道帮他触达消费者，用各种各样用户运营的关系帮他形成一些订阅或者是连接的关系。最终构成了泡泡玛特在国内、海外的一套用户运营、消费者运营、潮玩文化推广的布局。”
事实上，推广潮玩文化和卖一瓶水或者卖一桶食用油并不一样，潮玩企业必须通过各种各样的形式，更好地让消费者感受它的文化。
这也是泡泡玛特坚持在海外建立独立站的原因，通过独立站，泡泡玛特可以将自身的品牌理念、数字化的玩法等更完整地传递给海外消费者。“尽管我们不是技术公司，但是我们一直对技术保持着敏锐的嗅觉。”邢宗宇认为，技术可以帮助泡泡玛特更好的进行业务的场景落地。“做独立站这件事，今天只是个开始，可能未来三到五年之内，我们能看见它开花结果。”邢宗宇对于业务的发展非常积极，他表示：“当然这个路径有可能也会缩短，因为其实我们海外发展的还挺快。”
同时，与亚马逊云科技的合作，让泡泡玛特在海外合规性、安全性等方面能够符合当地政府的要求，给业务发展以更全面的保障。邢宗宇表示：“我们认为亚马逊云科技提供的云服务是完全符合我们要求的，同时亚马逊云科技本身有自己的Marketplace的平台。我们希望在未来可以通过一站式的解决方案，借助亚马逊云科技的力量，能够帮助我们实现更多想法。”
周树颖对于海外市场的发展也持积极的看法：“商业是有国界的，但是艺术是没有国界的。供应链会有成本上的限制，但是人类的快乐跟美好、对美好事物的渴望是共通的。所以我们也很欣喜地看到，在很多国家的首城首店，在已购用户中本地消费者对泡泡玛特的接受度占比也都相当高，所以我们有非常大的信心，在包括亚马逊云科技在内的这些海内外各种合作伙伴的支持下，在未来出海的新战场取得更多更好的成绩。”