《直播电商行业高质量发展报告》发布

【环球网科技综合报道】日前，中国计量科学研究院联合中国质量认证中心、中国海关科学技术研究中心、深圳中国计量科学研究院技术创新研究院等多家单位联合发布了《直播电商行业高质量发展报告（2022-2023年度）》蓝皮书研究成果（以下简称“蓝皮书”）。

蓝皮书显示，直播电商行业正处在从流量驱动阶段向内容和品牌驱动阶段的转变中，直播电商利用丰富的视频信息推介，把一些原本难以在线上销售的非标品也加入了直播间货架。商务部数据显示，2023年上半年，重点监测电商平台累计直播销售额1.27万亿元，直播场次数超过1.1亿场，直播商品数超过7000万个，活跃主播数超过270万人。相比2022年数据，直播场次数、直播商品数和活跃主播数都有明显增长，整体直播电商业态呈快速增长态势。

据蓝皮书披露内容，自2022年以来，广东、山东、浙江、黑龙江等地积极开展直播电商规则和标准建设专项行动，据不完全统计，截至2023年8月，已发布直播电商领域国家、行业、地方、团体和企业标准共计50项。其中，国家标准5项，行业标准2项，地方标准11项，团体标准20项，企业标准12项，标准内容涉及平台管理、用户管理、主播行为规范、产品质量、售后服务、基地建设等方面。

蓝皮书提出，直播电商平台需要继续加强消费者保障措施，包括提供更强大的售后服务、商品质量检验、退货政策和消费者数据隐私保护，以增强消费者在直播电商平台上的购物信心。

此外，技术将继续推动直播电商行业的发展。蓝皮书指出，未来直播电商需要关注新兴技术，如增强现实（AR）和虚拟现实（VR），以提供更丰富和沉浸式的购物体验。人工智能（AI）将在个性化推荐和客户服务方面发挥更大的作用。品牌应积极采用这些技术，以保持竞争力。