中国信通院徐恩庆：智能化正向赋能企业呈现三大特征

9月20日，在“领跑100”品牌IP发布现场上，中国信通院云计算与大数据研究所政企数字化转型部主任徐恩庆表示，为了评估中国企业的智能化水平，今年初与联想集团共同打造“企业智能化转型框架”（以下简称“转型框架”）和“中国企业智能化成熟度模型”（以下简称“成熟度模型”），已获得许多企业的认可，此次“领跑100”也将其作为评价依据。

当前，以云计算、大数据、5G、物联网、人工智能等新基建为代表的数字化、智能化技术，正在加速推动第四次智能革命的到来。受全球多种因素影响，智能化转型已经成为企业应对不确定性的最有效措施。同时，我国顶层设计不断完善，已经形成横向联动、纵向贯通的数字经济战略体系，为实体产业的智能化转型提供了强有力的支撑。

在此形势下，中国信通院与联想集团合作展开研究探索，沉淀形成智能化转型框架及成熟度模型，并于今年1月份发布，为企业的智能化转型提供参考设计框架和实施方法。

徐恩庆介绍，智能化转型框架以价值为导向，聚焦创造企业运营价值、战略价值、行业与社会价值，提出从智能化转型战略、智能业务运营、数字底座建设、组织与文化变革等四大能力维度，融合推进企业智能化转型。企业智能化成熟度模型在广泛汲取业界已有研究成果基础上，将企业智能化成熟度分成了L1（单点尝试）、L2（局部建设）、L3（数字底座建设）、L4（智能运营）、L5（创新发展）五个等级。

中国信通院与联想在调研中发现，在调研问卷覆盖的制造、公共事业、交通、能源等在内的12大行业中，84%的企业认为这套成熟度模型符合企业智能化转型趋势，对转型实践具有指导意义。这也是“领跑100”选择该成熟度模型作为重要评价标准的主要原因。

统计数据显示，国内企业智能化转型已经全面铺开，涌现出了一批领跑企业。这些企业在战略、业务运营、数字底座、组织文化变革四大能力维度全方面均衡发展，为仍处于早中期的企业智能化转型提供了值得借鉴的经验和模式。“领跑100”企业智能化优秀案例征集及年度评选活动的启动适逢其时。

随着数字基础设施和新兴技术的不断成熟，智能化转型正在深刻改变企业的业务流程、组织结构、产品形态等，助力企业提质增效和增强竞争力。

徐恩庆表示，智能化转型对企业的正向赋能作用日益凸显，已经表现出三大特征：第一，智能化转型的加速正体系化地推进产业发展，包括芯片、数据、技术框架及理论创新、产品服务升级等；第二，基于“端-边-云-网-智”的新IT数字底座正成为关键生产力，比如数字底座中的重要构成“AI平台”的规模近年来保持较高增速；第三，AI与各行业场景应用正深度融合，变革企业的运营模式、管理模式、服务模式，进而影响了企业与社会、企业与消费者之间的关系。

然而，智能化转型也是一场系统性变革，涉及企业的业务经营、生产运营和组织管理等各个层面，是一项长期而艰巨的任务，不可能一蹴而就。

对此，徐恩庆提出了4点建议：战略先行，强化顶层设计，持续投入效益显著、可行性较高的转型“速赢”项目，确保成功落地；组织变革，通过自上而下激发组织活力，拥抱“敏捷、创新、协同”的数字化人才培养及创新文化；统一数字底座方面，强化产业协同合作，充分释放数字潜能，夯实转型之基；强化运营，建立“以客户为中心”的运营增长引擎，释放客户价值，实现客户满意度和营收持续增长。

他指出，处于早中期的转型实践者应不断迭代、螺旋式推进智能化转型。在此过程中，企业可借鉴并参考“领跑100”优秀案例的成功经验，少走弯路、突破瓶颈，加速智能化转型步伐，提高转型成功率。