文旅部：进一步提升暑期旅游景区开放管理水平

*【环球网财经消费资讯 记者 文馨】*进入暑期和旅游旺季，一些热门旅游景区出现预约难等问题，影响了游客体验。对此，文化和旅游部办公厅日前发布《关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知》（以下简称通知），提出通过优化预约管理、强化弹性供给、推动产品创新、提升服务质量、实施错峰调控等举措，切实提升暑期旅游景区开放管理水平，更好满足人民群众旅游需求。

通知要求，优化预约措施，实施科学管理，不搞“一刀切”，实现原则性和灵活性相统一，最大限度满足广大游客参观游览需求。要积极采用新技术、新手段，畅通预约渠道，简化预约程序，合理设置在线预约时间，提高预约操作便捷性。

强化弹性供给方面，通知提出，引导旅游景区提前开园，延长开放时间，符合条件的旅游景区要增加夜间游览项目，丰富游览内容，提升景区容量。

通知还要求引导旅游景区提升服务意识，不断增强人性化服务理念，提高精细化服务水平。畅通游客沟通渠道，及时妥善处理游客投诉。加强区域统筹，整合区域旅游产品，增设旅游线路，实现区域游客分流，缓解热门旅游景区的接待压力。

针对“黄牛”问题，通知部署各地文化和旅游行政部门联合公安、市场监管、网信等部门，加大对“黄牛”、第三方平台违规囤票、倒票等行为的打击力度，同时完善旅游景区门票分销系统，有效防止“黄牛”挤占票源。

博星证券研究所所长邢星分析认为：“‘黄牛’的出没无形中提升了人民群众的出行成本，降低了可选空间，与我国加大力度促进消费的政策方针相违背。此次文旅部加大对“黄牛”的打击力度有利于整肃市场环境秩序，保障人民权益，改善群众出行体验，对促进消费旅游行业蓬勃发展、带动经济进一步复苏具有重大意义。”