探访苹果公司供应链，这里的员工在上手语培训课

【环球网报道 记者 张阳】“我叫张朝，今年32岁，入职蓝思科技已经有14年，从一名普通的产线工人如今已经做到了蓝思科技的生产部主管，通过学习苹果公司与蓝思开发的‘线组长管理能力发展课程’，我获得了一套符合生产现场基层干部培养的体系，对管理者能力和水平高低有了一个清晰的界定。通过学习，我发现自己从事现场管理很多年，当初花了很多时间，走了很多弯路才得到的经验，在这个培训里就有，对管理的帮助很大、很有用。” 7月18日，蓝思科技生产部主管张朝在分享参加“线组长管理能力发展课程”培训课程经历时侃侃而谈。

她在分享时落落大方，即便面对蓝思科技董事长周群飞和苹果公司大中华区董事总经理葛越等领导也没有表现出十分紧张的态度，这给在座的记者一行人留下了很深刻的印象。

蓝思科技是一家从事智能设备视窗及外观防护结构件与电子功能件行业的高新技术制造企业。其产品广泛用于智能手机、智能穿戴产品、笔记本电脑、平板电脑之中，与苹果公司建立合作关系已经长达17年之久。

张朝在蓝思科技的成长经历颇具代表性，也是苹果公司在7月19发布的第七份《苹果公司中国企业社会责任报告》（简称《报告》）中所重点强调供应链工人的能力培训项目的典型成果之一。

据苹果公司方面介绍，2008年，苹果公司开始为供应链上的工人们提供学习新技术和管理技能的机会。迄今已有超过600万供应商员工参加了技术培训、职业发展和自我提升课程。在2021年，苹果公司在中国推出了生产线线长计划试点项目，以让供应商员工能够接受生产管理培训，并晋升为生产线主管等技术含量很高的职位。该项目之前主要面向对高级制造职位感兴趣的职业学校学生，现在，苹果公司为正在努力提升专业知识并有资格获得内部晋升的现有供应商员工提供这些机会。

苹果公司大中华区董事总经理葛越表示，教育是 苹果公司的DNA，也是苹果公司在中国和世界各地的工作重点之一。在近些年，苹果公司在中国通过一系列涵盖农村理事长到供应链工人的能力培训项目，让更多人更好地获得受教育的机会。

“近年来我们从智能制造方面会有更多的自动化要求，因为苹果公司一贯追求卓越，所以我们也期待供应商对于技术追求更卓越，不仅要把对质量的要求传递给员工，同时需要培训提升员工的职业技能。”葛越说，“在 2022 年，苹果公司 在全球投资 5000 万美元启动供应链员工发展基金，进一步扩展为供应链及其周边社区提供的培训，以帮助他们发展未来工作所需的必要技能。无论供应商的员工在哪里学习，我们都致力于为他们提供有意义的教育和领导机会，以丰富他们的工作场所经验并开辟新的职业道路。”

在蓝思科技的探访期间，记者也观摩了生产线线长的培训，还有看似与生产制造完全无关的手语课培训、为期十天的正念训练营。如果说，对于供应商员工职业技能的培训教育与提升苹果公司的产品品质密切相关，并不新奇。那么手语培训、正念训练，这些并不能提升产品品质的教育课程，就让人深感意外了。

蓝思科技董事长周群飞为记者解开了这个谜团，“目前蓝思科技雇佣了688名残障人士员工，我们尽量选择了合适的岗位给他们配套了相关工作。”

葛越介绍说：“苹果公司内部很重要的一项价值观就是包容和多样性，其中如何帮助残障人士一直是大中华区开展的比较卓有成效的工作之一，我们在苹果公司的店面和办公室都雇佣了很多的残障人士员工，他们工作的都非常好，比如在店面内，获得的客户满意度评价就非常高，后来我们就觉得不仅要在公司内部开展这项工作，也要将影响力扩大到外部，因为如果苹果公司不搭建起这样的平台，就无法帮助到更多的残障人士，所以我们就和几家公司联合起来组建了一个帮助残障人士的联盟，一方面鼓励供应商雇佣更多残障人士，另一方面，要帮助培训供应商如何给残障人士提供很好的工作和生活环境。所以就有了今天大家见到的手语培训课程。”

在回答记者是否有相关的投入与回报方面的考量时，葛越说：“我们就是觉得这是一个值得做、应该做的事情，倒确实没有计算过成本和回报的问题。”

2022年，苹果公司在中国大陆推出了一项针对残疾人士的职业教育计划，关注在标准场所设施条件下工作可能遇到挑战的人员，致力于提升安全性、可及性和包容性。该计划为残疾人士提供就业机会，以及与工作场所相关的培训。在 2022年首次推出该计划时，参与人数超过600 人。

至于正念训练，则是属于心理健康范畴，苹果公司认为心理健康是整体身心健康的关键组成部分。在《苹果公司中国企业社会责任报告》中将这一部分表述为，“我们始终将工人的身心健康和安全放在首位。我们要求供应商提供并维护安全的工作场所，让工人可以在其中获得保障安全所需的信息和资源，并在遇到问题时有权发声。”

葛越说：“像员工权益、身体健康、心理健康、女性健康这就是我们在苹果内部做的事情，我们其实是把供应链看作是苹果公司的一部分，我们觉得我们的员工需要的权益，供应链的员工也会需要，所以我们就将这些心理健康的培训教育也引入进来了。”

2022年，苹果公司继续与北京师范大学职业健康心理学领域的权威专家合作，针对选定的生产线线长和生产经理，开展正念和积极管理培训试点计划，以优化健康方案，并举办了为期四周的课程，帮助一线经理培养监控自己情绪的技能，从而改善与员工的互动。结果表明，该课程在提高情绪意识以及沟通和领导技能方面非常有效。

不只是供应链的教育与培训，葛越在采访中还分享道，苹果的“智惠计划”也在努力让科技和教育影响到更多的人，从学前教育到职业教育，再到助力乡村振兴，不论年龄与背景，苹果都会提供技术与资源来帮助想学习的人们通过教育丰富知识、提升技能。