京东云联合头部金融机构探索金融大模型创新应用

7月13日，京东科技联合行业头部金融机构发起金融行业大模型创新应用启动仪式，携手中国工商银行、交通银行、中国民生银行、北京银行、河北银行、廊坊银行、湘财证券、中银基金共同推动金融行业大模型的探索攻关，挖掘AI“价值洼地”，驱动金融机构用户体验、运营效率、业务增长跃升。

产业智能时代已然到来，金融作为高度数字化和专业化的行业领域，是大模型落地实践的最佳场景。依托言犀大模型，京东正式发布金融场景实践，推出一系列智能应用：AI增长营销平台、智能选基、金融增长云。

深化京东金融场景实践 打造智能化金融服务

京东基于过去20年在金融行业运营的丰富经验，沉淀了一整套的用户运营、活动运营方法论，已支撑了京东金融4亿活跃用户的运营。丰富的行业数据和真实场景积淀炼就了深度契合金融行业基因的言犀大模型，正在多个金融场景加速落地，进一步提升智能化金融服务的效果与精准性。

在金融营销领域，深入优化业务流程，打造自动化营销助手“AI增长营销平台”。 将复杂的运营流程压缩到分钟级，多人协作的流程压缩至1人，提升营销效率；降低运营人员学习成本与操作成本，将操作效率提升了超过40倍，上百倍提升营销活动方案生产效率。

在基金理财场景，优化了传统的基金筛选流程，打造持续在线的“智能选基顾问”， 基于大模型在专业领域的知识增强的优势，常见的基金筛选问题准确率达90%，同时优化意图匹配、算法生成、意图识别、多轮对话等交互环节，有效提升客户体验。“智能选基顾问”产品即将上线，并将广泛开放给金融机构。

数智赋能金融机构 拓新业务增长场域

基于京东金融APP运营实战经验，及京东自身在支付、保险、财富、消费金融、小微金融等领域实践积累的行业Know-How，京东云为金融机构提供了一整套涵盖了工具、数据、运营策略、生态体系在内的全域增长解决方案，帮助金融机构搭建持续完整的数智化运营体系，构筑增长新动能。

面向金融机构，在言犀大模型支撑下，全面升级以用户为中心的全域增长解决方案——金融增长云。实现运营数智化，涵盖消金、财务、支付多条业务线，实现亿级客户营销的个性化、精准化实时营销、智能决策及自动化运营；首创“咨询+技术+联合运营”的CTO模式，提供运营战术咨询，保证效果落地；打造涵盖数据中台、业务中台、客户中台的新一代数字化底座，提升IT系统“敏捷性”。

在营销运营领域，京东云与中信银行联合打造了智慧魔方项目数字化运营中台，打通了行内18个系统，今年以来上线1100余条数字化运营策略，覆盖超1亿用户，精准触客超5亿次，相较传统方案基金产品点击率提升45%，构建了先进、敏捷、智能的智能营销运营系统。

截至目前，京东云已为工商银行、中信银行、兴业银行在内的近千家各类金融机构提供数智服务。在基础设施层面，京东云金融级PaaS平台支撑了苏州农商银行多个重点系统运行，支撑快速开发28个云上应用，业务峰值性能提升10倍以上；京东云为国民养老保险构建了包括机房、机柜、IDC在内的一整套IT系统基础设施，以及IaaS、运维等基础设施平台，构建了支撑业务发展的坚实数字底座。在智能化运营服务层面，京东云为江南农商银行打造了全国首个能独立、全程办理银行真实交易的VTM数字员工，大幅提升服务效能。

未来，京东云将携手众多头部金融机构持续探索，在落地金融业务场景应用的同时，精进金融大模型能力，形成“场景+大模型“二者之间良性促进的协调关系，用智能为创新提效、为增长提速。