质量不佳、溢价高、功能鸡肋！养老辅具这些问题待解决

【环球网财经消费资讯综合报道】7月5日，中国消费者协会发文称，养老辅具产品距离真正“适老化”任重而道远，质量不佳、溢价高、功能鸡肋等问题亟待改善。天眼查数据显示，截至目前，现存养老辅具相关企业2.5万余家，其中2022年新增注册企业760余家。

近年来，精准对接老年人护理要求、提升老年人晚年生活品质的养老辅具正逐渐“走红”。越来越多的产品种类开始融入老年人的世界，消费者对于养老辅具的传统印象，从最初的“轮椅”“拐杖”，扩展到了“助行车”“电动床”“爬楼机”“移位机”等更为广阔的领域，其市场规模更已跃居“万亿”级别，大大拉动了国内“银发经济”的发展前景。

不过，中国消费者协会表示，相较于世界水平，我国的养老辅具产业尚处于起步阶段，市场潜力虽然无限，但是产品种类数量相对匮乏，同质化竞争严重，相关标准、技术、硬性检测规定也不完善，导致各类负面声音层出不穷。

对此，中国消费者协会委托中国家用电器研究院共同开展了养老辅助器具及适老化产品质量评价与消费监督项目。该项目针对市场上宣传力度较大的9种养老辅具品类，分别是：移位机、电动轮椅、爬楼机、助行车、坐便助立器、移动马桶、马桶扶手、洗澡椅、翻身器等。项目按照不同价格区间随机抽取了50款产品进行测评，测评维度包括安全性、易用性、舒适性、情感性以及综合性价比等全方位的衡量。

经过详细整理和分析后，中国消费者协会为有相关选购需求的消费者整理出一份产品“选购要点”，并提及了在选择和生产养老辅助器具及适老化产品时应注意的问题。

首先，消费者不要一味追求养老辅具“越贵越好”，产品的功能点也并非“越多越好”，更不要盲目轻信进口、代购产品就是唯一选择。从产品的实测结果而言，有些价格较低的产品，反而在细节设计和功能设定上比价格昂贵的产品适老化水平更高（如助行车、移位机等）。在选购时，消费者最好能根据家中老人的实际需求进行合理选择，低价格依然可以买到集实用、安全、易学、舒适、美观于一体的高品质产品。

中国消费者协会提到，养老辅具的实用性和价格并不能“划等号”，不少养老辅具的产品标价与质量不相符，货不对板、价格虚高、标价混乱比比皆是，一些普通的塑料制品售价高达几百元甚至千元，又或者同一款产品在不同的购物平台出现价格差异巨大的情况。在这方面，消费者的知情权、选择权和公平交易权的保护工作亟待加强。

中国消费者协会举例道，在此次随机抽取购买测评样机的过程中，通过在某电商平台“久蒙家装建材专营店”选购的一台标价为5878.6元的洗澡椅，实际到货的却是只有百元品质的普通产品。可见，价格乱象严重，即使消费者使用“七日无无理由退货”等权利，商品是否完好、包装说明书是否齐全、运费承担等问题也会使退货困难重重。

其次，有些养老辅具为贪图追高价格，会添加一些老年人根本用不到的“花哨”鸡肋功能（如影音娱乐、蓝牙功能等），并且这类功能按钮还会出现在主操控区，复杂的界面设计不仅影响产品的正常操作，还会造成使用上的安全隐患。

另外，有些产品的实用性较差，容易致使老年消费者产生极大的生理不适感（如背抱式移位机、吊式移位机等）；有些产品由于自身体积较大，需要占用更多的使用空间，加厚底脚对于家居或家具的硬性要求较高，小户型家庭并不适合使用（如移位机、爬楼机等）；还有些产品不光不好用，可替代性还强，只需简单的辅具或人力辅助即可完成需求（如翻身器、移位机等）。中国消费者协会表示，上述情况均需消费者慎重考虑，如确实有需求，可先去线下门店现场体验后再决定是否选购。

再者，个别产品由于设计简单，产品实物并未附带相应的使用说明书，需要消费者通过购物网站的商品详情页去“自行领会”使用方法。且有些产品在使用说明中未注明或强调使用禁忌及适用人群的身体情况等，如消费者不慎操作错误，很容易造成老人身体的二次损伤（如翻身器等）。