智慧生态银行如何打造？ 华夏银行多项前沿成果亮相中关村论坛

5月25日，以“开放合作·共享未来”为年度主题的2023中关村论坛在京拉开帷幕。作为2023中关村论坛行业合作伙伴，华夏银行向与会各方展现华夏银行在数字金融创新方面的举措，并表示要以数字化转型构建一流智慧生态银行。

以科技创新为核心推动全面创新。华夏银行自成立之初，就确立了“科技兴行”的理念，特别是2017年以来，在行党委和经营班子的大力推动下，把金融科技、数字科技作为全行重要战略。“十四五”时期，华夏银行发布了《2021-2025年数字科技转型行动方案》，明确了“智慧金融、数字华夏”的战略愿景，围绕“一流智慧生态银行”建设目标，以产业数字生态、消费数字生态两条主线为牵引，构建开放生态、精准营销、智慧经营、智能风控、依法合规、价值管理六大主题，提升柔性组织、人才队伍、数据驱动、科技赋能四大数字化能力。

以开放的姿态加强科技交流合作。华夏银行通过联合华为、清华、金山云等外部机构建立创新实验室，协同推动关键技术攻关。通过与北京微芯研究院合作，加入“长安链”生态联盟，共同探索区块链技术在金融领域的应用。

此外，华夏银行构建了以生物识别、人工智能、云计算、区块链、隐私计算等为代表的技术创新体系，建设涵盖研发、新技术、数据、运维及安全五大领域先进的企业级基础平台和工具，支撑手机银行、远程银行、智能反欺诈等一系列数字科技创新应用。持续提升数字赋能水平，在治理方式、生活方式、生产方式上打造更多的数字产品、优秀案例。

近年来，华夏银行通过科技生产力持续提升，建设并推广企业级低代码平台，推动业技融合。开启自助研发新模式，基于微服务框架和国产开源技术，自主研发的新一代云原生开发平台，实现了从底层开发到应用的全面掌控。构建企业级网络安全态势感知平台，打造一体化运维管理平台，建成国产全栈云平台、云指挥中心，安全运营能力全面提升。

论坛上，华夏银行自主设计和研发的云魔方运维服务平台备受瞩目。云魔方运维服务平台提供了安全稳定的智能化、移动化运维服务，以及云数据查询、云资源统计、云性能分析、云应急处置等一键式解决方案，具备支持海量运维数据分析处理和秒级响应能力，大幅提升了华夏云平台的智能化运维水平和技术掌控能力。

值得一提的是，当服务虚拟化正成为舞台上的主角，当越来越多的行业开始提供数字化服务，要如何持续提升生产效率？华夏银行在论坛上给出了自己的方案。

据介绍，目前，华夏银行虚拟数字人可对接客服系统，通过人工智能、语义识别、3D成像等技术，提高与客户自助化、智能化交互水平。把“数字换人”带入厅堂，依托数字化载体，带来全新人机交互体验。华夏银行虚拟数字人可准确识别用户、情绪与手势，归纳分析数字要素，实现流畅自然对话，提供多样化的7×24小时金融服务。

此外，华夏银行积极探索元宇宙赋能银行业务及客户体验的创新途径，结合云计算、人工智能、虚拟现实、人机交互等新兴技术，结合元宇宙沉浸式体验、虚拟化分身、高度拟实性等特点，在虚拟与现实的结合中探索全新服务方式，元宇宙虚拟营业厅可以通过角色扮演、互动交流、场景嵌入等，让数字世界带来全新视觉感观，突破金融服务时空限制，提升金融服务的参与感、趣味性、交互性，给客户带来全新沉浸式金融服务体验。