【聚焦2023数博会】贵阳贵安：数旅融合发展 智慧旅游提速

贵阳网•甲秀新闻讯 一个二维码“解锁”本地吃喝玩乐，一个云平台解说全域景区景点，一中心、一视窗、一网络反映全域旅游数据……近年来，贵阳贵安搭上智慧旅游的“快车”，不仅旅游服务、管理和营销水平跑出“加速度”，还让精彩文旅生活“触手可及”、市民和游客尽享智慧“云游”。

作为国家级大数据产业发展集聚区、大数据产业技术创新试验区、连续八届数博会的举办地，贵阳推动智慧文旅发展，早已不是新鲜事。2012年12月，贵阳市被国家旅游局确定为第二批“国家智慧旅游试点城市”，开始打造智慧旅游“贵阳模式”；2016年，贵阳与百度旅游、腾讯旅游、新浪网等合作，贵阳智慧旅游初具雏形；2017年以来，以贵阳市全域旅游监控管理平台、爽游贵阳、智游贵阳等为主的一批智慧云平台、微信小程序和旅游网络服务涌现，形成一张智能旅游网络，联通各个景区景点，贵阳贵安智慧旅游体系建设初步完成。

如今，贵阳贵安文化旅游坚持数字化导向，聚焦资源、客源、服务三大要素，用大数据赋能文旅产业，奏响加快建设具有国际影响力的旅游名城进行曲。

“移动导游”提升入黔旅游体验

“我来贵州之前，朋友就给我推荐了‘一码游贵州’，从景区介绍到买门票、约车、订酒店、本地美食攻略，‘一码游贵州’甚至比我的当地朋友还管用。”今年“五一”期间，来自北京的游客吴亚珩说，他曾在五年前来贵阳出差，那时就萌发了到贵州旅游的念头。这次体验下来发现在贵州旅游很方便，一部手机就是一个“移动导游”。

以大数据、5G直播、新零售、区块链等多项前沿科技为支撑，“一码游贵州”以轻量化载体小程序为入口，游客只需用微信和支付宝扫描二维码就可进入该全域智慧旅游平台，享受“吃、住、行、游、购、娱”等方面的智慧旅游服务，全面提升入黔旅游体验。

贵阳市不断丰富“一码游贵州”平台的内容和功能，针对青岩古镇、天河潭景区打造5G+AR内容云应用，为景区提供个性化服务的基础平台，打造虚拟人物讲解、AR场景再现等功能。2022年1至9月，平台点击量超1700万次，交易额达759万元。

今年4月，作为第十七届贵州旅游产业发展大会的主办地，贵阳贵安打造智慧办会创新模式。依托“一码游贵州”平台，基于前两届旅游“两会”智慧办会系统的开发及运营经验，结合云景文旅公司成熟的旅游综合服务以及数据统计能力，贵阳贵安为参会嘉宾、游客、媒体、会务组工作人员提供会前、会中、会后全方位的智慧化服务系统。会前，实现嘉宾无纸化线上管理；会中，为嘉宾提供完善的线上服务；会后，个性化推荐游玩类产品。

近年来，贵阳还陆续上线“智游贵阳智能讲解”、贵阳市预约旅游服务平台、贵阳市全域旅游智能讲解平台等一批智慧平台，让游客在一部手机、一个小程序的陪伴下漫步全市，感受“处处是景观、处处是人文”的旅游文化氛围。

2022年，“一码游贵州”全域智慧旅游平台贵阳板块累计交易金额为866.47万元，访问量6680.48万人次，预约人数56.69万人，总商户数807户；贵阳贵安完成“智游贵阳智能讲解”布点966个，累计提供免费讲解服务达64万人次。

数旅融合提高服务竞争力

如今，到贵阳的游客仅需一部手机，就能轻松搞定“吃、住、行、游、购、娱”，玩转贵阳的大街小巷。便捷与安全的背后，是一片能为政府和企业提供可视化分析决策的“数据蓝海”。

通过信息技术改善经营流程、提高旅游管理水平、提升服务竞争力，是贵阳贵安推进智慧旅游的初衷。2017年以来，贵阳贵安打造市级旅游数据中心，该中心可在游客引导、大数据分析、旅游产品打造、旅游市场监管等方面发挥巨大作用。贵阳贵安在各区（市、县）成立区级旅游数据中心，实现与市级旅游数据中心的有效衔接，形成“市-区-景区”三级联动，建成贵阳市全域旅游监控管理平台。

目前，通过贵阳市全域旅游监控管理平台建成的客流分析、客源地分析、游客喜好分析、舆情分析等数据分析模型，基本能掌握各省份入筑游客的人次和驻留时间、各县区接待游客的人次和驻留时间以及游客的喜好、住宿、交通等分布情况，为全市乃至全省文化和旅游业发展决策提供科学支撑。

在大数据助力下，今年“五一”期间，全市累计接待游客785.38万人次，实现旅游综合收入48.56亿元。其中，黔灵山公园接待游客约46万人次，创历史新高；全市酒店业平均出租率84.8%，重点民宿平均出租率71.35%。

同样背靠“数据蓝海”的还有贵阳贵安智慧招商平台。依托“一码游贵州”全域智慧旅游平台，贵阳贵安在全省率先打造数字化、可视化、智能化的文旅智慧招商线上平台，重点建设贵阳贵安文旅招商“两图”“两库”“两池”，全景展示贵阳贵安文旅产业优质文旅资源及开发项目，利用大数据手段向资源方、投资方、运营方、业态方精准推送关联信息等，实现贵州省文旅产业全年24小时线上招商及在线服务“零”的突破。

技术更新全面提速智慧旅游

随着5G、虚拟现实、全息投影等新技术的更新，贵阳贵安不断创新云旅游、云游戏、云演艺、云展览、数字景区等新业态，在推进数字技术与文旅产业深度融合的征程中踏上新浪潮、发现新路径、探索新方案。

2022年3月，马蜂窝国内总部落地贵阳。作为中国领先的旅行玩乐平台，基于用户内容的大数据，马蜂窝成为链接供需两端的桥梁。2022年4月以来，马蜂窝组建10人营销服务团队，专项服务贵阳市文旅局，并调动马蜂窝社区、内容中心、北极星攻略、行业赋能、公共关系、创作者平台等多个全国部门，优先支持贵阳市年度营销服务项目，围绕年轻人旅游的新方式、新玩法也在贵阳生根发芽。

新实践，新体验。目前，贵阳贵安正在筹建文旅领导驾驶舱平台，这是一个高效的智能指挥管理系统，通过计算机网络和通信网络将功能独立的各子系统有机地集成在一起，实现行业监管、产业调度、监测预警、投诉处理、应急指挥等多种功能的综合联动应用，全面提升旅游舒适度。

随着5G网络规模的不断扩大，智慧旅游发展的想象空间也在扩大。“贵阳贵安正在利用5G新技术打造智慧旅游新模式，将在景区增加沉浸式体验项目，如把我们的一些旅游线路特别是研修线路及研修景区进行场景活化，达到‘游中学、学中游’，寓教于游、润心无声的境界，提升游客的体验感。”贵阳市文旅局党委委员、副局长庞勇说。

记者 董容语