数实相融 算启未来｜贵阳：“智慧机场”让旅客出行更便捷

近年来，贵阳龙洞堡国际机场积极推进数字化、智慧化转型，通过数字赋能，实现自助值机、自助托运等服务，建设航站区运行控制中心，打造“智慧机场”，提升运营管理水平，为旅客提供便捷、安全、智能、舒适、人性化的空间环境和出行服务体验。

上午9点，在贵阳机场3号航站楼出港大厅E岛，旅客郭女士正在自助值机柜台办理行李托运，机器扫描身份证后，几秒钟就打出登机牌，三分钟不到，自助托运就办理好了。

旅客 郭女士： 因为我刚刚去人工那边需要排队，这样自主办理节约了20多分钟左右，真是太方便了。

为了让旅客出行更便捷，贵阳机场2、3号航站楼共设置自助值机82台、自助行李托运柜台14个，3号航站楼共设置20个自助登机口。此外，2、3号航站楼各设置了1个紧急柜台，确保时间紧急的旅客“到达即办理”，最大程度降低旅客误机的风险。

贵州民航集团贵阳机场地服公司值机班组长 王菲： 这一系列的自助设备，让旅客能切实感受到贵阳机场数字智慧化，我们节约旅客时间的同时，也提高了旅客的满意度，最重要的是，它践行了让旅客便捷出行的初衷。

走进贵阳机场航站区运行控制中心（TOCC），大屏幕上实时滚动着各种数据和图表，工作人员通过智慧信息系统来统计分析航站区运行数据，根据系统提示下达相应的指令，为旅客出行提供便捷、优质的服务。

贵州民航集团贵阳机场航管部运行监管室经理 谢飞： 我们根据航站楼的航班，还有旅客的占比情况，结合各航站楼的水电气暖的消耗情况，结合旅客动态，我们实时调整，以达到我们节能减排的目的。我们也可以利用我们的楼控系统，实时监测我们各航站楼区域的温度、湿度、光照度等运行环境的指标，然后予以实时地调整。

随着贵阳机场3号航站楼的建成投运，贵阳机场开启“双跑道、三航站楼”的运行模式。贵阳机场航站区运行控制中心（TOCC）应用在航站区运行管理中，实现数字技术助力机场运营管理的目标，进一步提升贵阳机场航站区运营管理水平，推进“智慧机场”建设。

贵州民航集团贵阳机场航管部运行监管室经理 谢飞： TOCC（贵阳机场航站区运行控制中心）设有航站区的运行管理、地面服务保障、门禁管理以及能源保障等27个席位。同时在我们TOCC指挥大厅内设置大数据信息平台、生产集成离岗信息等18套的智能系统。如同一个智慧大脑，有效的优化航站区的运行流程，提高航站区智能化的管理水平。

作为贵阳龙洞堡国际机场的管理方，近年来，贵州民航集团聚焦“智慧机场”建设要求，统筹大数据管理及应用，建设运行管理数据共享融合中心，通过探索数据融合挖掘，构建核心数据资产，开展建设数据平台、打通业务壁垒、分级分类管理、构建分析模型等工作，将数据管理应用与业务流程相关联，实现运营、生产、服务等各项活动与系统数据的交互融合，从而实现筑基节流和增效发展双提升。

贵州民航集团信息管理部新技术研发负责人 蔡朋宸： 我们首先从制度和技术上，会对旅客的信息进行保护。近年来，在新技术和新政策的双重推动下，贵阳机场也驶入了智慧机场建设的快车道。