专访戴比尔斯高管：钻石世界正处拐点，可持续发展理念是行业价值的支撑

【环球网财经消费报道 记者 安绮】随着经济发展和人们生活水平的提高，奢侈品市场也在不断扩大和升级。作为奢侈品的代表，钻石一直以来都备受关注。然而，随着年轻一代消费者的崛起，他们对钻石的审视、研究和购买方式也在发生变化。加之近年来培育钻石的出现和接受度逐步提升，这都对传统钻石行业带来了一定的挑战和机遇。

诞生于1888年，作为“始于开采源头的钻石品牌”，走过134年历史的戴比尔斯在全球钻石行业占据特殊地位，始终主张天然钻石具有无可替代的价值，其在中国市场上亦树立了独具特色的品牌形象和声誉，它对于钻石行业将面临的变革和未来发展有何研判？其在中国市场上又有何作为？近日，环球网财经消费记者独家采访了戴比尔斯集团两位高管——戴比尔斯集团高级副总裁，策略分析洞察领袖Esther Oberbeck女士和戴比尔斯品牌首席执行官Marc Jacheet先生，共同探讨在数字科技崛起和年轻一代消费态度的推动发展背景下，如何开创新的钻石首饰市场格局。

全球年轻消费者推动塑造钻石行业道德价值

自2014年以来，戴比尔斯集团每年都在全球发布一份《钻石行业洞察报告》，“可持续发展”“新一代消费者”“女性悦己消费”等成为近年来报告中的趋势主题词。在2022年题为《全新的钻石世界：在数字化时代为新一代消费者提供值得信赖的品牌》的报告中，则强调了影响钻石行业未来发展的四大关键趋势，包括“品牌崛起”“线上线下融合”与“Web3和元宇宙”，尤其“价值观将成为行业价值的支撑”这一观点被排在趋势首位。

“每种趋势本身的重要性不言而喻，但它们并不是孤立存在的，特别是随着年轻的千禧一代和Z世代成为下一代主要的钻石消费群体，这些趋势的加速发展和融合正在打造全新的钻石消费格局。”作为戴比尔斯的策略分析洞察领袖，Esther Oberbeck对钻石消费群体有着深入持续的研究，她着重分享了对于Z世代消费者的印象，以及基于一项调研了解到的客群购买动机。

据调研中发现，Z世代成年人拥有注重自我表达、好胜心强且积极乐观的独有特质，以及生长在一个科技与生活密不可分的世界中对数字消费的天生的敏感性。尤其Z世代对社会和环境问题的关注程度也高于平均水平，与其他世代相比，Z世代更看重他们所购买商品的道德资质，他们也更愿意为这些资质支付溢价。

“在我们于2021年委托进行的一项全球调研中，58%的受访消费者表示，他们更青睐于以有益于社会和环境的方式生产的钻石，其中92%的Z世代愿意为可持续生产的钻石支付溢价。”Esther Oberbeck说，这意味着对于钻石交易商而言要尽早规划未来，不仅钻石产品应随附道德资质信息，消费者本身也很清楚哪些品牌值得信赖。与此同时，积极打造无缝的线上和线下购物体验，让消费者可以与品牌互动也极其重要，这包括全新的虚拟世界，例如构建钻石消费的元宇宙场景。

以上观点正如戴比尔斯集团首席执行官Bruce Cleaver在《2022年钻石行业洞察报告》所写道的一样：对钻石行业来说，以更可持续的方式购买、从值得信赖的品牌处购买、了解钻石原产地和开采方式以及以数字化方式采购等消费趋势已经在当下发生，并将在未来变得更加显著。电商和钻石溯源等新兴消费诉求在一夜之间就成为了品牌和消费者的重点关注事项。他指出，对于钻石行业及交易商而言，“我们正处于全新钻石世界的拐点，我们应妥善把握由此带来的各项机遇”。

以可持续性发展理念和技术“创守永恒”

基于年轻一代带来的全新消费期望，近年来钻石产业链从勘探开采到零售终端的各个环节在生产理念和生产方式上已不断发生着改变。

戴比尔斯品牌首席执行官Marc Jacheet介绍，随着年轻一代“数字原住民”对数字化趋势的助推，该集团早已在全球业务范围布局数字化战略，而近年来更持续引进新技术，以确保业务能够适应发展趋势。尤其在采矿业务中，戴比尔斯重点应用了智能采矿（FutureSmart Mining™）技术系统，采用以技术为主导的方法来提高性能、安全性和可持续性。目前，正在进行的一项大规模投资是覆盖整个产品线的钻石溯源平台Tracr，该平台以区块链技术为基础，为戴比尔斯钻石在价值链中的整段历程提供防篡改的来源保证。

“我们运营着世界一流的钻石矿区，从博茨瓦纳、加拿大、纳米比亚和南非矿区开采的每颗钻石都符合高道德标准。”Marc Jacheet笃定地表示，几十年来，戴比尔斯在业务运营过程中始终坚持贯彻道德采购和可持续发展领域的实践，2005年推出的《最佳实践原则》（BPP）从钻石行业史上看也显得相当严苛，“该标准涵盖一系列道德、社会和环境标准，不仅适用于我们自身的业务，也是我们的原钻客户及其承包商必须遵守的强制性要求。”

此外，戴比尔斯在企业社会责任方面的投入，还包括支持开采国的社会经济发展与环境保护工作，鼓励妇女和女孩学习STEM（科学、技术、工程和数学）课程，以培养更加多元化的人才。该集团还负责保护非洲南部数十万公顷的土地，为白犀牛等受威胁物种和濒危物种提供重要的栖息地。

2020年，戴比尔斯提出“创守永恒（Building Forever）”可持续发展战略。Marc Jacheet介绍，该战略是集团业务发展的核心，并融入到其全球运营模式中。该战略确立了12项可持续发展目标，包括在所有业务运营中保持碳中和，在全体员工中实现性别平等，对生物多样性产生积极影响，为1万名女性创业者提供支持，并为开采和销售的每颗钻石提供原产地及影响信息。2022年戴比尔斯还在中国启动了苗绣项目，展现了该集团在中国市场践行“创守永恒”战略的承诺。

苗绣与钻石“化蝶”起舞助推非遗文化传承发展

苗绣历史悠久，种类繁多精妙，被称作“穿在身上的史书”。作为民间传统刺绣技艺，苗绣是苗族妇女勤劳智慧的结晶，于2006年被列入第一批国家级非物质文化遗产名录。在众多苗族支系的生命观中，蝴蝶是万物的母亲、也是苗族最为重要的图腾纹样之一。2022年8月，戴比尔斯在中国正式启动了苗绣项目，邀请了来自贵州省黔东南的30位苗族绣娘来制作带有蝴蝶纹样的苗绣珠宝包，还将苗绣文化带到实体店，邀请顾客在苗绣大师的帮助下亲身体验这一传统技艺，并得到了非常热烈和广泛的反响。

“我们非常欣赏这一中国传统刺绣技艺，并被其精湛的工艺和高超的艺术深深吸引。苗绣项目是为了帮助苗族妇女保护这一濒危刺绣技艺，是集团品牌价值观与当地文化相融合的产物，旨在促进可持续的合作关系。”Marc Jacheet表示，苗绣与戴比尔斯“创守永恒”的承诺和品牌DNA完美契合，通过持续培训项目来支持苗族女性继承传统刺绣技艺，并提高她们的承接订单能力，也致力于在世界范围内促进非物质文化遗产的传承、焕新和发展。

将苗绣艺术融入到珠宝设计中，不仅突破了传统珠宝设计的框架，同时也推动了这项濒临失传的苗绣艺术得以传承和发扬光大。对于戴比尔斯而言，这次跨界合作也是一次探索和创新，也展示了品牌对文化和艺术的高度重视和支持。Marc Jacheet透露，未来，戴比尔斯还将继续利用品牌影响力，在中国乃至全球推广苗绣技艺，“目前，我们还计划为苗族妇女学习盘线绣和打籽绣等传统技艺提供支持。”

Marc Jacheet说，“创守永恒”是品牌对创造持久的积极影响的承诺，“如今的消费者在购物过程中越来越倾向于选择能够彰显其价值观的品牌，希望让大家更深入地了解戴比尔斯珠宝（De Beers Jewellers）或永恒印记（Forevermark）品牌的钻石在保护自然界和改善人们生活方面发挥的积极作用。”

以创新营销不断吸引中国年轻消费者对天然钻石的兴趣

近年来，随着越来越多培育钻石进入市场，消费者对这一品类的认知越来越多，全球培育钻石市场呈增长趋势。谈及对于培育钻石的看法，Esther Oberbeck表示，尽管全球用于制作珠宝的实验室钻石有很大一部分产自中国，但中国的培育钻石消费市场规模仍然相对较小。

她认为，培育钻石与天然钻石是两种截然不同的产品。前者可谓是一种具有“科技属性”的产品，它可以被无限量产，因而不具备天然钻石的内在价值，也被广泛用于制作价格更为低廉的时尚首饰。而后者则是具有特殊情感意义的奢侈品。此外，在Esther Oberbeck看来，随着培育钻石价格的持续下跌，培育钻石和天然钻石之间的差别会进一步拉大，“消费者很容易辨别两者的不同”。

与此同时，Marc Jacheet亦表示，在过去一年来，戴比尔斯推出了多姿多彩的创新营销和客户体验活动，旨在持续提升年轻世代对天然钻石的兴趣。

“中国是仅次于美国的全球第二大钻石珠宝市场，对钻石行业来说是一个极为重要的市场。中国消费者在选择钻石时越来越注重品牌背后的道德和ESG因素，他们会考虑员工福利、环境影响和供应链透明度等因素。五分之一的中国女性（22%）已将这些因素列为最重要的考量因素，而在Z世代消费者中，这一比例则高达28%。”Esther Oberbeck再次强调钻石行业中可持续价值观因素无可比拟的重要性，并分析到，尽管目前千禧一代仍是中国最大的钻石消费群体，但Z世代（1998年及以后在中国出生和长大的一代人）将成为下一代最主要的钻石消费群体。

Marc Jacheet则谈到在中国市场的营销战略中，正重点采用新的数字或娱乐方式与年轻世代展开互动。包括邀请偶像明星作为品牌代言人、佩戴天然钻石珠宝、出镜品牌直播首秀、参与苗绣项目视频拍摄等。为了丰富客户的购物体验，与奢侈品牌开展创意合作，曾推出过酒店联名下午茶，以满足客户对于多元高端生活方式与沉浸式体验的需求。还在中国春节、“520”网络节日等特殊日子推出季节性产品或数字游戏拼图等来增加青年一代的关注度。

此外，根据《2022年钻石行业洞察报告》的数据显示，39%的中国消费者在购买前会使用数字化渠道了解钻石珠宝，这一比例较2018年的25%有所上升。多达49%的Z世代消费者比较青睐通过小红书、抖音和微信朋友圈等社交媒体应用了解钻石珠宝。而千禧一代则喜欢通过京东、天猫和淘宝等线上购物网站来购买钻石珠宝。这些调研信息亦被纳入到戴比尔斯中国市场的营销战略中，以便品牌能够有的放矢地与中国消费者进行有效互动。

“线上线下融合（phygital）这一极具吸引力的数字营销策略（将实体店和数字渠道无缝融合）已成为当今所有零售商不可或缺的利器。而随着Web3、NFT和元宇宙的兴起，这些新兴技术为精通数字化技术的消费者带来全新的虚拟购物、娱乐和社交体验。”Marc Jacheet亦表示，线上购买钻石珠宝的中国消费者数量正在逐渐增加，目前线上购买比例已达到4%，而2016年这一比例为1%。因此他最后强调，人们有充分的理由相信这一趋势将继续加快，更重要的是持续接纳数字时代不断涌现出的新变化。（完）