商标侵权纠纷未平，裁员传言又起，平安健康回应系常规管理动作

文/夏峰琳 编辑/徐喆

近期有消息称，平安好医生（1833.HK，平安健康互联网股份有限公司，以下统称“平安健康”）在12月份进一步裁员。有网友在脉脉平台曝料称，“好医生机构大撤退，50%砍编，全公司裁员超800……互联网医疗第一股，啧啧令人唏嘘。”

对此，平安健康予以否认。公司相关负责人告诉观察着网，系根据业务发展需要，不时进行组织架构及人员的调整，是常规管理动作。

平安健康陷裁员传言背后，观察者网注意到公司深陷亏损泥潭。据Wind数据，截至2023年中报，平安健康合计亏损高达70.69亿元。巨亏之下，公司频频换帅试图扭转业绩颓势，遗憾的是尚未收效。

值得一提的是，平安健康与好医生药业集团有限公司（以下简称“好医生集团”）的商标权诉讼纠纷持续多年，仍尚未有定论。前述平安健康工作人员告诉观察者网，目前在最高院诉讼中。然而在此过程中，“平安好医生”app已经更名为平安健康。

9年亏超70亿元

2015年7月，国务院发布《关于积极推进"互联网＋“行动的指导意见》，指导意见明确提出推广医疗卫生在线的新模式。在政策加持下，背靠着科技互联网，以及金融保险巨头互联网医疗企业，纷纷入局这个属于他们的时代风口，平安集团也是其中之一。

在平安集团的扶持下，平安健康在最早一批互联网医疗企业当中脱颖而出并且是最早跑出来的企业，也是最早上市的巨头。

然而，上市之后平安健康面临的是无休止的亏损。

9月4日，平安健康公布2023年中期业绩报告。报告期内，平安健康总收入约22.22亿元，较上年同期下降21.5%。同期归母净利润亏损2.45亿，较上年同期收窄47.1%。毛利率同比上升4.84个百分点至32.19%，其中医疗服务毛利率提升至42.9%，健康服务毛利率提升至22.9%。

此外，截至2023年6月30日，平安健康在过去12个月内付费用户数达到近4500万。其中，B端累计服务企业数增加至1198家，过去12个月的付费用户数达到约390万 ；F端过去12个月的付费用户数超3800万。

据公开财报数据显示，2015年-2022年平安健康亏损金额分别为3.24亿元、7.58亿元、10.02亿元、9.12亿元、7.34亿元、9.48亿元、15.38亿元、6.08亿元，加上今年上半年合计亏损金额超过70亿元。

业绩持续亏损，波及了平安健康在二级市场的表现，在2021年2月16日达到最高点股价148.50港元，市值突破千亿最高达1661亿，而后开始就是一路下跌，截止2023年12月14日收盘，平安健康的股价为18.06港元，市值202.1亿港元。不到三年，市值蒸发了约1458.9亿。

商标侵权纠纷诉至最高院

虽然平安健康的业绩连年亏损，但经过多年发展，平安好医生品牌已经广为人知。2020年度胡润研究院发布的品牌榜单显示，“平安好医生”以100亿元人民币的品牌价值首次上榜。

然而，榜单发布后不久，“平安好医生”APP正式更名为“平安健康”。对于品牌更名，时任公司CEO方蔚豪公开回应：“更名出于四重考虑：顺应“健康中国2030战略”，把治病主题变成健康主题；顺应国人“平安健康”的心愿；健康包含了医疗前端的疾病预防和后端康复，承载了更多内容；便于和平安集团的医疗生态圈更多部门协同。”

事实上，为了争夺“好医生”商标，平安健康与好医生集团缠诉多年。

公开资料显示，好医生集团从四川大凉山起家，1986年以“佳能达”字号创业，2000年“好医生”商标正式获准注册，如今已发展成为拥有37家全资子公司、14家GMP药厂的医药大健康产业集团，获得国家高新技术企业、国家知识产权示范企业、“中国医药工业百强”等多项资质和认证。2010年，“好医生”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。同时，“好医生”商标还先后获得马德里注册及非洲知识产权注册，在美国、日本、德国等30多个国家受商标保护。

而平安集团从2014年开始相继申请“平安医生”、“平安好医”、“平安好医生”图文、“好医生来了”、“平安好医生”文字商标，与好医生集团的“好医生”品牌商标形成对峙。由此开启了双方旷日持久的商标权诉讼纠纷。

百亿体量的好医生集团对阵万亿级别的平安集团，这场“蚍蜉撼大树”般的诉讼拉锯战，结果如何呢？

据媒体报道，从2018年起，经成都市中院、凉山州中院、四川省高院、北京知识产权法院、北京市高院及国家知识产权局审理和裁决，共作出42份判决和裁定，一致认定平安健康侵权事实，好医生集团胜诉。

2020年1月15日，平安健康根据法院生效判决赔偿好医生集团300万元；2020年5月12日，平安健康公司依法院生效判决在《中国消费者报》刊登道歉声明；2021年，在成都中级人民法院强制执行下，平安好医生APP更名为平安健康。

不过，平安健康股票简称仍为“平安好医生”。对此，前述公司工作人员告诉观察者网，该案件还未结束，目前已诉至最高院。

巨亏之下，两度换帅

巨额亏损之外，平安健康风波不断。

2020年5月，平安健康被举报存在“抄袭”行为。彼时，雪扬科技CEO马剑飞5月9日在微博上表示，平安健康5月8日推出的健康卫士产品，恶意抄袭了该公司“安顿产品”。同时，马剑飞提供了平安健康涉嫌“抄袭”的证据。

此外，主打产品“平安好医生app”在2020年因未明确告知用户其收集和使用个人信息的规则，被国家计算机病毒应急处理中心公开指出，引起了公众的广泛关注和讨论。

在这一场场风波之中，平安健康创始团队发生重大变化。2020年5月15日公告披露，王涛董事会主席、执行董事、CEO等职务被免去，免去林源联席公司秘书职务。同日，董事会委任方蔚豪为执行董事、临时董事会主席、CEO，为期三年。

5月19日晚间，平安健康对董事长兼CEO王涛被免职一事作出补充公告。公告表示，由于王涛履行管理职责未达到董事会预期，经董事会决定，自2020年5月15日起免去王涛董事会主席等职务。

另据财新报道，这轮被免职的还有董秘、首席运营官(COO)、首席产品官(CPO)、首席技术官(CTO)等，皆由平安集团指派的新管理层接任。包括王涛在内，这些被清洗的主要管理层均来自“阿里系”。

而接棒王涛的方蔚豪，虽大刀阔斧进行了改革，积极推动平安健康的转型和发展，但是从结果来看并不光鲜，交出的依然是连续三年亏损的成绩单。

或出于业绩不尽人意的原因，平安健康再度祭出换帅的杀招。10月18日，平安健康官宣了方蔚豪离任，新帅李斗接任的消息。

公告显示，李斗从2023年8月起开始在平安健康担任非执行董事。其在多个行业，包括医药、快消、保险、养老等，都有过高层管理经验。这使得他在理解消费者的真实需求、后续的产品研发、渠道建设以及数字化运营等领域都有很深的见解和丰富的经验。

在互联网医疗行业风口的减弱和监管趋严，线下医疗业务迅速恢复的现在，李斗能否带领平安健康翻盘还需要划上一个问号。