TikTok电商负责人：印尼业务关停“事发突然，原因复杂”

【文/观察者网 刘杰】受印度尼西亚新出台电子商务法案影响，TikTok Shop已于10月4日关停了在该国市场的电商业务。近日，记者独家获悉，TikTok电商负责人康泽宇在内部沟通中表示，“这次事情发生的比较突然，背后原因比较复杂”，“仍在与有关当局积极讨论，以找到持续为印度尼西亚企业和用户提供良好服务的最佳方式”。

此外，康泽宇还在内部提到，TikTok Shop已经服务了8000万印尼用户，数百万卖家和创作者通过该平台获得收入。他认为，TikTok Shop不仅为印度尼西亚本地的中小微企业提供了服务，还给它们在全球市场上的发展带来了机会。

9月27日，印尼贸易部宣布禁止TikTok等社交平台在平台内做商品交易。新规还规定，电商平台上的进口商品最低价格不低于150万印尼盾（约100美元）。新规自9月26日起生效，仅允许各社交平台用一周时间来调整。

在此次封禁之前，印度尼西亚政府官员曾公开表示，TikTok的跨境电商业务威胁到印尼本地中小商家。但TikTok多次公开表态，并没有在印尼推出跨境电商业务的计划。

印尼声称，新规主要是为了保护印尼中小企业。但这次封禁，让很多依靠TikTok电商的印尼本地中小商家措手不及。

一位名叫Nilam的雅加达商户，在接受路透社采访时表示，自己80%的收入来自TikTok电商，“我很困惑我将在哪里赚钱”。一位名叫Dennies Soesanto的印尼商家在接受《纽约时报》采访时表示，政府关停TikTok Shop印尼业务，想要保护的根本不是本地中小商家，而是其他电商平台。Dennies此前通过TikTok Shop售卖皮包和手提箱等商品，营业额是其他电商平台的3倍。印尼新规出台后，Dennies随即失去了这部分收入。

印尼中小商家商家在通过TikTok Shop直播带货 来源：《纽约时报》

值得关注的是，TikTok电商提到“原因复杂”，很可能与印尼电商市场竞争激烈有关。

除TikTok Shop外，印尼市场电商平台主要有三家：Shopee、Tokopedia和Lazada。其中Tokopedia是2009年在印尼创立的一家本土电商公司。Tokopedia对外一直主打“本土化”概念，号称要让印尼本地中小型企业通过技术来建立在线业务。Tokopedia也是此次禁令之下受影响最小的电商平台之一。

而此前，Shopee和Tokopedia都面临着TikTok Shop的快速追赶。有业内人士分析称，TikTok shop在东南亚市场GMV有望在2023年达到150亿美元，远超2022年的44亿美元，印尼市场是主要来源。如今，随着TikTok

shop在印尼市场的关停，Shopee和Tokopedia的竞争压力将得到很大缓解。

附TikTok电商负责人康泽宇沟通原文：

和大家同步一个消息，我们印尼TikTok Shop 电商业务会在10月4日暂停运作。主要原因是，印尼近期出台了新的电子商务法案，对社交媒体做电子商务进行了一系列限制，我们需要对产品和业务进行合规改造，以满足监管的要求，所以暂时停止运营。

我们今天稍晚会和用户，商家，物流，支付等相关合作伙伴进行沟通，团队会全力处理好后续工作，保证已发生订单的履约和售后客服工作，并和卖家达人保持沟通。同时，我们也会积极和当地政府及相关方沟通，争取早日完成产品和业务改造，并恢复运营。

这次事情发生的比较突然，背后原因比较复杂。我们会努力，争取早日恢复。

TikTok Shop印尼在过去两年已经成为行业的重要参与者，我们服务了8000万印尼用户，为数百万卖家和创作者提供了与我们共同成长的机会。

我们将长期致力于为印度尼西亚的中小微企业社区提供服务。我们不仅将为印度尼西亚本地的中小微企业提供服务，还将为它们在全球市场上的发展带来机会。

我们还致力于扎根印度尼西亚，培养本地人才，并扩大与更多本地合作伙伴的合作伙伴关系。 在我们努力制定产品和业务解决方案的过程中，我们仍在与有关当局积极讨论，以找到持续为印度尼西亚企业和用户提供良好服务的最佳方式，这仍然是我们在印度尼西亚的长期承诺。