3个月关2家店，美妆集合店HARMAY話梅也卖不动了？

（文/解红娟 编辑/马媛媛）近日，HARMAY話梅宣布，将在10月10日正式停止运营話梅西安小寨店。

据了解，该门店于2021年10月开业，是HARMAY話梅在西安的唯一门店，关店意味着HARMAY話梅将退出西安市场。

对于关店问题，HARMAY話梅官方表示，是当前战略布局调整需要，预计在未来半年内再开新店。話梅近期已在上海安福路开启新店筹备事宜，同期其他城市门店拓展计划也在进行中，未来将在南京、杭州、西安等城市开设升级版旗舰店。

据HARMAY話梅官方小程序显示，杭州天目里店和西安小寨店关闭后，話梅仅剩12家门店，分别是重庆解放碑店、上海武康路店、上海新天地店、北京环球店、北京西单更新场店、北京三里屯店、深圳卓越中心店、成都晶融汇店、成都悠方店、秦皇岛阿那亚店、广州万菱汇店和武汉天地店。

新型美妆集合店

公开资料显示，HARMAY話梅于2008年成立线上购物网站，是一家专营化妆品类的B2C垂直电商，主要销售大量国际一线美妆品牌的中小样，旨在吸引Z世代年轻白领。

2017年HARMAY話梅入局线下，相较于屈臣氏和丝芙兰等传统美妆集合店，HARMAY話梅上海首店门店主色为黑白灰，并注重设计感和个性化打造酷似仓库的门店形象，通过门店装修和货品摆放打造具备打卡和社交属性的网红场景。

为更好地区别于传统美妆集合店，HARMAY話梅提供的是开放式、免打扰的自主购物模式，导购不跟随不打扰，仅在顾客有需要时提供帮助。而作为一种面向年轻群体，提供多品类、多品牌化妆品并强调沉浸体验的新零售业态，HARMAY話梅一经落地便受到了消费者的追捧。

随之而来的还有资本的追逐。据观察者网不完全统计，2019年12月，HARMAY話梅获得A轮融资，融资金额5亿元，投资方为高瓴资本、五岳资本；2020年11月，HARMAY話梅获得A+轮融资，投资方为钟鼎资本、黑蚁资本；2022年1月，HARMAY話梅完成了近两亿美元C轮及D轮融资，投资方包含General Atlantic（泛大西洋投资集团）、五岳资本、高瓴资本、黑蚁资本等知名机构。

获得大笔融资的HARMAY話梅正在加速布局线下门店。据不完全统计，2021年，HARMAY話梅就在上海、北京、杭州、重庆、西安等地新开约7家门店；2022年，HARMAY話梅在深圳、广州、成都、武汉、秦皇岛等地新开约5家门店。

进入2023年，HARMAY話梅不仅未有新店开业，还传出杭州天目里店关闭消息。

彼时，HARMAY話梅杭州天目里店在社交媒体上发布了了一则闭店通知，表示HARMAY話梅杭州天目里店将于2023年7月31日正式闭店，很感谢消费者陪伴走过了612个日夜，和一直以来对于杭州天目里話梅门店的支持。

据悉，HARMAY話梅杭州天目里店于2021年11月开业，是其在杭州的唯一门店，闭店同样意味着HARMAY話梅将退出杭州市场。

当时HARMAY話梅回应与此次回应相似，称暂别杭州天目里是公司当前战略布局调整需要，同期也在继续规划更多门店市场拓展布局，公司计划将在2023年下半年至明年再开新店。

从结果来看，HARMAY話梅新店没开，又再闭一店。

曾因标签缺失被罚

HARMAY話梅并不是唯一一个遇上闭店危机的新型美妆集合店。

以同样定位高端小众新型美妆集合店HAYDON黑洞举例。自2020年12月在武汉楚河汉街开设全球首家门店起，HAYDON黑洞以“一城一店，一店覆盖全城”的布局在杭州、成都、南京、宁波等地新开超10家门店。高峰时期，HAYDON黑洞线下门店多达19家。

而如今，HAYDON黑洞线下门店几乎全部关闭，小程序也已停止使用，其官微发文时间仍停留在2022年11月4日。

此外，定位高性价比的调色师、WOW COLOUR，定位下沉市场的NOISY、东点西点均受到不同程度的影响。

以调色师举例，据KK集团招股书显示，2019年至2021年，调色师门店数量分别为7家、229家和249家，整体保持增长趋势，但到了2022年10月，调色师门店数量却下滑至210家，较2021年底少了38家。

对于闭店原因，HAYDON黑洞曾在闭店时明确指出是受疫情影响。

但抛开疫情等大环境问题，小样真假混卖、标签缺失的问题也是影响消费者购买的原因之一。

2022年2月，HARMAY話梅就因“生产经营标签不符合本条例规定的化妆品”被罚，其中，被没收违法所得15.2万元，并处以罚款73.51万元，共计罚没88.7万余元。

《行政处罚决定书》显示，2021年4月，执法人员在話梅乐享公司位于黄浦区兴业路的“HARMAY話梅”化妆品集合店进行现场检查时发现，该店正在销售的“CLARINS娇韵诗”品牌焕颜弹力日霜（5ml）等共计4个品牌24款化妆品的中文标签内容有缺失项，缺失内容具体包括无成分表、无生产批号、无进口化妆品备案文号等。涉及的品牌有“CLARINS娇韵诗”、“蒂芙尼TIFFANY&CO.”、“博柏利BURBERRY”、“黛珂DECORTE”。

和标签缺失相比，小样真假混卖的问题更加严重，从社交平台上时不时出现有关“是不是正品”的争执就不难看出。

有部分消费者反映，“在HAYDON黑洞买的科颜氏白泥就是假的跟在旗舰店买的颜色完全不一样，高保湿面霜用了脸上刺痛”“HAYDON黑洞买的眼霜盒子超级粗糙”“假的不能再假”等等。

其他品牌也难逃过正品质疑。在小红书上，搜索栏上打出“HARMAY話梅”后，第一个弹出的词条就是“HARMAY話梅是正品吗”。

有消费者向观察者网表示，“之所以去新型美妆集合店购物，就是为了避免试错成本，用小钱挑选到最适合自己的产品，加之也想用更少的价钱拥有更多的口红色号和香水气味，但若是对商品本身存在质疑，就不会再去了。”

如此看来，回归产品本质，或许才是HARMAY話梅急需解决的问题。