谭亚幸：企业出海，既要“做好”，也要“说”且“说好”

【文/谭亚幸】

·企业出海，要先“做好”

企业出海，不是单纯地换一个地方卖东西，而是要综合考虑当地的政治、经济、文化等一系列元素。

比如从17个联合国可持续发展目标来看，企业出海埃塞尔比亚或非洲任何一个地方，都不得不考虑贫穷、就业、生物多样性、气候变化等议题。再比如，企业无论是去非洲、东南亚还是欧美国家，可能都会碰到“碳关税”问题，而这问题本质上和气候变化息息相关。

也就是说，这些与ESG理念（环境Environment、社会Social、公司治理Corporate Governance的缩写）相关的社会议题，现在已经大大地影响了中国企业的出海，既影响这些企业在海外的商业活动，也影响它们在当地发声的内容及方式。

然而，这些社会议题往往不在传统的中国商业的考虑范畴内。

我们MSC在整体战略咨询的基础上加了一个细分领域，就是企业可持续发展。我在2015年和几个合伙人创业并进军这领域时，很多人都对此表示疑惑：“你在做什么？你为什么做这么一个没有人听说过的东西？”这两年来有越多越多的人听说过这一话题，越来越多的企业开始讨论社会责任，讨论如何实践联合国提出的可持续发展目标。

刚在私下聊天时，郭总（四达时代集团副总裁郭子琪）谈道，现在很多中国企业在海外做了很多好事，其中很多跟ESG相关。确实有中企做了，但目前这可能还只是一小部分，绝大部分企业还没有真正地行动起来。

企业要想成功出海、实现业绩增长，不是头痛医头脚痛医脚，而是要真正地去做一些事。从“没有做”到“有做”，这是第一步；第二步是，做了之后，如何从“不说”到“说”；第三步才是，如何从“说”到“说得更好”。

我们现在在推动利用数字化实现可持续发展，所以我可以结合这些，和大家分享一个具体的例子。

我刚从内罗毕回来，在这之前，我在非洲跑了大半个月。在座的各位可能不少人都去过非洲，先不说商业，仅从纯旅游的角度来谈，大家若去马赛马拉国家保护区，会看到什么？如果是跟团，旅行社会先给你发一份文档，告诉你什么事情可以做、什么事情不能做，比如会教育你，不能下越野车跟动物们互动、不能大声喧哗等等。我自己过去的时候拿到一份文档，告诉我在马赛马拉我可以看到40种动物，不过我哪天看到猎豹或长颈鹿，得自己打钩。

参观马赛马拉国家保护区（作者供图）

对于这些操作，我有一个想法，就是改用数字化的方式呈现，在还原内容趣味性的基础上，既低碳环保，还可以让游客深入了解如何更好地保护生物多样性。我们计划先推出中文版，后续推出全语种版本，借此发展为一个非常好的外宣案例。

等每一个游客都会使用这种方式、都会通过它了解如何更好地保护生物多样性后，再让大家知道，原来这是一家中国企业在负责，原来这背后有中国的外宣。我认为只有在这时候，大家才会真正地“respect”，而不是一上来就宣传自己做了一件好事。

·“做好”之后要“说”且“说好”

共建“一带一路”难免会遇到一些现实阻碍。我出去近半年时间，跑了多个国家的很多地方，获得很多感受，其中包括一种割裂感，就是有人夸你，同时有人贬你。今天大家可能会用很多大词——如“数字化”“国际关系”等——来描述“一带一路”，但若进入真实世界，我们会碰到不少现实而具体的问题。

我在五年前、三年前和今年分别经历了三件事，让我获得一些新的认知。

五年前，我和一家企业客户前往博茨瓦纳。他们在博茨瓦纳有一个矿，碰到一个问题：有国际机构找来一个小朋友在那个矿的门口拍了一张照片，然后借此指责说“你用童工”。这企业很无辜，但百口莫辩，因为这国际机构的逻辑是“你得证明你没有用童工”，而我们的逻辑是“你得证明我有用”，我们没有办法自证“我没有杀人”。

隔壁有个日企遇到同样的事，他们怎么反击？他们说，自己进入这地方开矿的时候，整个村庄一共有50多户人家，每户都参与了一个与教育相关的社会责任项目，因此他们认识每一户的人；他们自己检查了一遍，发现这小孩不属于这50多户中的任何一户。问题来了：这小孩是哪里来的？

这日企还使了第二招，就是把当地几户人家拉出来，让他们为该日企站台，述说自这日企进入当地，村庄的教育水平开始持续提升，因此这日企不可能干出使用童工的事。

日企用一套组合拳进行强有力的反击，相比之下，中国企业什么都没有做。这是很真实的情况。

三年前，以刚果为代表的十多个国家的民众在WhatsApp上看到一个虚假视频，说中国人在当地卖的大米都是用塑料做的。这是不可能的事情，因为用塑料做成的大米，成本明显高于真实的大米，但是不少人无法判断。

所谓“塑料大米”（资料图/外媒）

这一视频显然也是出自别有用心的欧美所赞助的国际机构。用微信的人会看到这视频是谣言的提醒，而WhatsApp没有任何标记，以至于很多非洲国家的观众以为中国人真的干了这坏事，然后开始大骂中国。我们一直很被动，本来就不怎么宣传，还要被人“黑公关”。

再到今年，我国有家知名中企在非洲做光伏项目，同时在当地和联合国工业发展组织合作一个人工智能项目，帮助当地人更好地识别气候变化，其中一些数据统计也涉及贫困问题。整个项目做得非常成功，但因为联工发组织和美国的一家企业是战略合作伙伴关系，而咱中企没有就这项目发出任何声音，于是那家美国企业就直接跳出来，说整个项目都是他们做的。

从微观层面来谈，我一直很可惜一点，那就是无论今天数字化发展到什么阶段，我们遇到的问题还是这些问题——我们的功劳依旧被别人抢走，我们的叙事能力和手段依旧存在不足，导致我们做了很多好事却没有办法被别人知道。

这问题真的非常重要，为此我们要改变自己的策略方式。这策略方式不一定非得从政治层面入手，我们可以通过微观的自下而上的行动来解决问题，来建立和当地人的相互信任。

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