吴泳铭首封全员信谈变革：4年内，要让85后、90后成为主力管理者

【文/观察者网 周毅，编辑 张广凯】

“今天，传统互联网模式严重同质化已走向存量竞争，AI人工智能为代表的新技术正成为全球商业发展的新动能。”今日（9月12日）上午，阿里巴巴集团新任CEO吴泳铭在上任后的首封全员信中如是说。吴泳铭表示，阿里必须自我变革，才能找到打开未来的钥匙。

根据观察者网获得的全员信，吴泳铭明确，阿里会根据用户为先和AI驱动这两大战略重心，重塑业务战略优先级。在此基础上，阿里巴巴将对“AI驱动的科技业务”等三类业务加大战略性投入。谈及AI为全行业带来的变革，吴泳铭直言，阿里必须拿出再次创业的决心。

“如果跟不上AI时代的变迁，一定会有新的物种将我们取代。”

值得一提的是，这封全员信是吴泳铭9月10日上任后第一次全员沟通。

9月10日晚，阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信发布全员信。全员信宣布，已在当日按计划完成集团管理职务交接，由他接任集团董事会主席职务，吴泳铭出任集团CEO。这意味着，阿里巴巴完成了公司管理职务的第二次制度化交接棒，今年3月启动的自我变革快速顺利推进。

从战略判断到行动部署，关于阿里的未来，新任CEO的第一封全员信都说了什么？

新任CEO首封全员信中的“1234”

我们可以借助“1234”来一窥阿里今后变动的方向。

“过去24年，阿里抓住时代大潮，运用互联网技术，获得高速成长。”全员信中的一个判断是：今天传统互联网模式严重同质化已走向存量竞争，AI人工智能为代表的新技术正成为全球商业发展的新动能。“时代在变，阿里必须变！时代在进步，阿里更必须进步！”，因此，阿里必须自我变革。

基于这个判断，吴泳铭指出，阿里巴巴此后的两大战略重心是用户为先和AI驱动。“集团会围绕这两大重心进行业务梳理，重塑业务战略优先级。”吴泳铭表示，在此基础上，集团将对三类业务加大战略性投入。它们分别是：技术驱动的互联网平台业务、AI驱动的科技业务和全球化的商业网络。

从四类主要行动看，除了梳理和重塑业务，阿里未来将围绕开放合作、管理团队年轻化和激励长期主义发力。

吴泳铭指出，所有业务的根基是用户价值以及带来的用户留存。用户需求的优先级高于一切，也只有拥有更多用户才能给商家带去更多市场机会，因此阿里必须更加坚定地转向用户视角。在新时期，想要创造行业最好的用户体验，就需要更加开放，阿里将寻求最广泛的开放与合作——“包括传统意义上竞争关系的公司”。

“1+6+N”组织变革后，各业务集团和业务公司的合作关系呢？

吴泳铭明确：“我们会在不影响战略联动效应基础上，让业务间合作更多遵从市场化原则。”

谈及下一个十年，全员信指出，最大的变量毫无疑问是AI带来的全行业深刻变革。

“我们必须在AI时代以再次创业的决心，重塑用户价值，才可能得到在未来十年继续服务客户的机会。”吴泳铭指出，阿里各业务有大量用户场景，必须让这些场景都变成AI技术最佳的应用场，通过技术创新带来突破性用户体验和商业模式。“如果跟不上AI时代的变迁，一定会有新的物种将我们取代。”

值得一提的是，阿里初创时的第一个业务就是全球化业务。新任CEO的全员信也明确，全球化依然是阿里的重要领域之一。阿里会通过构建一张全球化的商业网络，协助更多中国以及全球中小企业在世界拓展商机。

阿里全球化业务已经展开了诸多布局，全球市场也已经日新月异。如何面对新形势？

吴泳铭表示，面向未来，阿里将“集中优势出击”。

在全员信的末尾，吴泳铭谈到了长期主义，并对管理团队年轻化提出了明确要求和目标。

“我希望阿里各业务要能对未来5年以上的趋势做出判断，并敢于提前进行战略投入和产品创新。与之配套，我们要建立起基于更长周期业务的激励机制和体系。”吴泳铭表示，“我们会坚决实行团队年轻化，4年内，要让85后、90后作为主力管理者刷新业务管理团队，创造让更多年轻的阿里人成为阿里的核心力量的机制和文化环境。”

附：吴泳铭9月12日致阿里巴巴全员信

《用户为先，AI驱动 以创业心态创造更大价值》

各位阿里人，大家好，我是吴泳铭。

今天是我正式接任阿里集团CEO的第三天，很荣幸与大家并肩作战。

时代在变，阿里必须变！时代在进步，阿里更必须进步！过去24年，阿里抓住时代大潮，运用互联网技术，获得高速成长。今天，传统互联网模式严重同质化已走向存量竞争，AI人工智能为代表的新技术正成为全球商业发展的新动能。阿里必须自我变革，才能找到打开未来的钥匙，才能坚持为社会解决问题的初心，履行为中小企业服务的使命，坚守做一家于社会有益的好公司愿景。

我向大家宣布，面向未来，阿里确立两大战略重心：用户为先、AI驱动。集团会围绕这两大重心进行业务梳理，重塑业务战略优先级。在此基础上，集团将对三类业务加大战略性投入：1、技术驱动的互联网平台业务；2、AI驱动的科技业务；3、全球化的商业网络。

所有业务的根基是用户价值以及带来的用户留存。我们必须更加坚定转向用户视角，多维度满足用户需求，用户需求的优先级高于一切。更多用户才能给商家带去更多市场机会。同时，在新时期，想要创造行业最好的用户体验，我们必须更加开放。各业务要主动以用户为先的视角，寻求最广泛的开放与合作，包括传统意义上竞争关系的公司。与此对应，我们会在不影响战略联动效应基础上，让业务间合作更多遵从市场化原则。

下一个十年，最大的变量毫无疑问是AI带来的全行业深刻变革。我们必须在AI时代以再次创业的决心，重塑用户价值，才可能得到在未来十年继续服务客户的机会。我们各业务有大量用户场景，我们必须让这些场景都变成AI技术最佳的应用场，通过技术创新带来突破性用户体验和商业模式。如果跟不上AI时代的变迁，一定会有新的物种将我们取代。

另外一个重要领域是全球化。全球化对于阿里巴巴既是机会更是责任。阿里初创时的第一个业务就是全球化业务，我们当时就立志要做一家由中国人创办在全球经济发展中有独特价值的公司。而今，我们在全球已有诸多布局，未来将集中优势出击。重要的是，阿里不仅是自己出海，更要通过构建一张全球化的商业网络，协助更多中国以及全球中小企业在世界拓展商机。

组织方式上，阿里巴巴集团会继续深入此次组织变革，用更灵活开放的治理机制，持续加强各业务独立自主的决策体系，支持各业务探索合适自身特点的组织模式与商业路径。同时阿里巴巴集团依然会是所有业务线的坚实后盾。

最后，我希望阿里各业务要能对未来5年以上的趋势做出判断，并敢于提前进行战略投入和产品创新。与之配套，我们要建立起基于更长周期业务的激励机制和体系。同时，我们会坚决实行团队年轻化，4年内，要让85后、90后作为主力管理者刷新业务管理团队，创造让更多年轻的阿里人成为阿里的核心力量的机制和文化环境。

我坚信，只要我们以创业心态，不沉溺过去，不墨守陈规，阿里将在AI时代继续获得巨大发展，创造更多价值。阿里人，一起努力！

吴泳铭

阿里巴巴集团首席执行官

2023年9月12日

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