又有车主反映宝马车传动轴异响，4S店：无安全隐患，不影响行驶

宝马车再被消费者投诉传动轴异响。

消费者尚女士向澎湃质量观投诉平台反映，8月13日，她在郑州郑德宝汽车销售服务有限公司购买了一辆宝马530Li，8月18日在地下车库挂挡时听到了类似“硬币碰撞金属”的声音，随后将车送到4S店。售后人员查修后，出示了一份“异响确实存在”的工单，并提出两个解决方案：更换传动轴或提供2000元代金券。对此，尚女士表示无法接受。

尚女士说，她在网上搜索，发现一些车友遇到的情况和她一样，随后，其加入宝马车友的维权群。据其描述，她在维权群看到，有车友反映已经换过传动轴，但还是会有异响。8月7日，宝马中国小红书官方账号曾回复称，宝马已关注到近期一些客户对于传动轴异响现象的反馈，建议访问宝马授权经销商进行技术检查或致电宝马客户服务中心咨询。

8月29日，郑州郑德宝汽车销售服务有限公司相关负责人对澎湃新闻称，理解车主的心情，目前公司高度重视尚女士的投诉，已派专人跟进，并积极跟宝马厂家以及尚女士沟通协商。出现“传动轴异响”的情况是近期的个例，该店并未收到很多顾客的反馈。此外，“（该车）经过宝马技术部门的检测是没有安全隐患的，不影响车辆正常行驶。”

8月29日下午，宝马客户服务中心接线员向澎湃新闻表示，问题已记录，随后会派专员回电。不过，截至发稿并未收到官方回复。

尚女士8月31日告知澎湃新闻，目前仍未与4S店达成共识，4S店相关负责人称将在7日内回复她。

澎湃新闻此前报道，多款宝马新车被曝传动轴存在异响问题，8月7日，宝马中国小红书官方账号曾回复称，宝马已关注到近期一些客户对于传动轴异响现象的反馈，“我们及时地进行了技术检测分析，并提供了相应的解决方案。如果您的爱车受到此困扰，建议您访问宝马授权经销商进行技术检查或致电宝马客户服务中心400 800 6666进行咨询”。

北京市潮阳律师事务所胡钢律师表示，当汽车传动系统出现问题，消费者可以根据相关法律要求修理、更换或退货。如果相关经营者隐瞒真相或虚假告知，使消费者误认误购，则构成消费欺诈，需承担货款退一赔三的惩罚性赔偿。倘若涉及成批次的相关产品质量问题，相关企业应当主动召回，否则可能会面临强制召回。

（澎湃新闻记者 吕新文 实习生 唐晓娟）