湖南广电局答“整治智能电视收费乱象”：督促芒果TV整改

据湖南省广播电视局网站6月21日消息，湖南省广播电视局5月8日答复省十四届人大一次会议付增军代表《关于整治智能电视收费乱象的建议》称，今年来，国家广播电视总局高度重视“智能电视收费乱象”社会舆情反映，会同中央网信办、国务院工信部等多部门先后两次召开互联网电视传播秩序管理会议部署相关工作，湖南省广播电视局认真执行国家广播电视总局的统一部署，按照属地管理原则，督促湖南广播电视台所属芒果TV集成播控的和丰互联网电视进行针对性整改落实。

一、和丰互联网电视整改的基本情况

（一）提高政治站位，严格督导整改。我局参加由国家广播电视总局组织召开的互联网电视传播持续管理工作会议后，局党组高度重视，迅即做出安排，要求湖南广播电视台和芒果TV充分认识智能电视“套娃”式收费问题治理工作的重要性，把这项工作放在广播电视和网络视听践行服务人民宗旨的高度来对待，严格按照国家广播电视总局要求扎实推进。

（二）坚持问题导向，强化业务治理。我局组织相关处室业务骨干成立专班指导芒果TV进行整改，提出坚持规范管理、保证内容安全、杜绝消费陷阱、维护用户权益的原则，要求针对智能电视生产厂商越位、互联网电视牌照方管理缺位以及相关职务行为不规范等问题，加强与国家广播电视总局广科院沟通对接，及早制定整改方案。3月底，湖南广播电视台制定了《和丰互联网电视厂商终端专项整改落实方案》，并已经我局审核上报国家广播电视总局。

（三）落实管理新规，提升用户体验。根据国家广播电视总局有关要求，我局督促芒果TV进行了和丰互联网电视首页付、免费比例调整，制定了和丰互联网电视专项治理方案，逐步推动用户管理、计费管理、会员管理、内容管理等规范化；加强推进会员营销信息规范建设，在显要位置对会员服务内容、会员服务权益、会员费用构成做好信息公开，同时通过客服及时解答用户疑惑；通过官方渠道及社交媒体连续宣传，在春节期间上线“春节合家欢免费专区”的基础上，常态化设置“免费专区”，以丰富的精品免费内容满足用户的收看需求。

（四）引导行业自律，规范市场秩序。我局引导芒果TV积极联合其他互联网电视集成运营机构，共同发布《关于规范智能电视收费行为的倡议书》，积极推动互联网电视产业链上下游形成多方协同、综合治理的自律体系，抵制“唯商业论”，反对片面追求商业利益。

二、下步工作

一是进一步提高认识。要从维护互联网电视用户消费权益、促进网络视听业健康发展、落实网络意识形态工作责任制的高度，发挥好省局行业指导和监督作用，抓紧抓实智能电视“套娃”式收费问题治理工作，确保广大互联网电视用户不断取得文化获得感、幸福感。

二是进一步搞好协调。督促湖南广播电视台按照整改方案要求，继续完善方案执行细节和标准。加强与各大电视机厂商的协调，同向发力落实后续整改工作。加强平台内部内容生产与技术支撑部门的协调，确保整体工作规范有序推进。

三是进一步规范管理。督促互联网电视及相关网络视听节目播出平台始终坚持以人民为中心的发展观，举一反三，认真检视自己该免费提供的公共服务是否存在收费的情况，不留死角；认真检视可以收费的服务是否符合标准，是否有强制消费、陷阱消费等现象，不打擦边球。