99元睡大厅沙发？涉事酒店最新回应

（观察者网讯）近日，帕瑞思酒店（台州万达广场店）推出“99元睡大厅沙发”的产品，引发关注。观察者网致电询问，该酒店客服人员表示，肯定不会让睡沙发上，会提供一个普通大床房。

图自@中国新闻网

据橙柿互动此前报道，位于台州万达广场附近的帕瑞思酒店推出99元大厅睡沙发的产品。记者24日搜索5月1日入住5月2日退房，产品页显示有一张0.8米的沙发床，含1份早餐并赠送双人夜宵小吃一份。

酒店接线服务员介绍说：“确实有99元大厅睡沙发这个产品，是今天刚上线的。就是大厅里的沙发，不能跟别的沙发隔开，没有洗浴设施，有个公用的电视机。”

目前，在携程APP搜索5月1日入住该酒店，5月2日退房，已没有可预订房型，在已订完房型中，并没有大厅睡沙发这一项。

观察者网以消费者身份拨打携程平台上该酒店电话，酒店客服人员回应称，肯定不会让睡沙发上，会提供一个普通大床房。至于需不需要补差价，该客服人员表示，不太清楚，该产品已经下架了。

不少网友表示不能接受，“这个游是非旅不可吗？”“恨不得用三天把前三年亏得都捞回来，推荐酒店打地铺业务，也能卖个69”。

但也有网友认为，都是自愿买卖，没什么好谴责的；因为交通原因半夜才抵达，只想找个地方眯一下，大厅是很不错的选择啊。

酒店房价“水涨船高”，民宿宁愿违约也要退订涨价

五一假期临近，人们旅游热情高涨，多地酒店房价也“水涨船高”。

以帕瑞思酒店（台州万达广场店）为例，搜索4月26日入住，27日退房，房价最低为176元，而如果28日入住，29日退房，最低价格为324元。

26日价格（左）和28日价格（右）对比

据潮新闻此前报道，不少民宿为了涨价，不惜以装修倒闭、老板换了、亲戚来了等各种原因违约，要求顾客退订。

莫干山一家民宿老板表示，过去三年疫情严重，民宿几乎都不赚钱，有的还在亏本苦苦支撑，都指望着五一“收割”一波，因此他对这种行为也表示理解，“本质上大家都想赚点钱，合理利用规则，罚款能认了就行”。

对此，多家在线旅游平台发布回应称，将坚决保障消费者权益。

据澎湃新闻报道，携程表示，消费者提交预定订单后，若出现酒店（供应商）确认后推翻或到店无房的情况，携程会按照消费者意愿，协助取消订单或为消费者提供更多解决方案。具体而言，平台将与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会帮助客人预订附近同等酒店，并承担由此产生的差价，差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。

美团民宿客服表示，“五一”期间的民宿订单毁约、房东坐地起价是违规行为，任何商家产生订单的违约行为均会受到相应的罚款；其次，对于客户，美团会按照对外的客户保障进行赔付。

飞猪、小猪民宿表示，如出现民宿商家“毁约”情况，飞猪、小猪民宿将第一时间与客人沟通核实情况，并根据平台用户保障规则，安排客人入住附近同等级别民宿或更高级别的民宿房型，并由平台或商家承担差价，差价金额最高为首晚房费3倍；若客人决定不再入住，则将与其协商，在全额退款的基础上，最高赔付首晚房费。

多地出手，抑制住宿、购物、观光等价格“狂飙”

据观察者网不完全统计，截至4月25日，湖南长沙、江西、山东淄博、云南大理、吉林延边、山东济宁、江苏等地市场监管局发布消息，对今年“五一”假期旅游市场价格实施监管。福建旅游和民宿行业也发出倡议：诚信经营，杜绝恶意涨价等乱象。

25日，长沙市市场监管局发布规范价格行为提醒告诫书，要求长沙各经营者及相关单位严格自律，为消费者提供价格合理的商品和服务。

长沙市市场监管局18日就曾发布《关于维护“五一”期间市场价格秩序的通知》。

通知要求，各宾馆酒店、旅店民宿、餐饮饭店、道路客运、停车场、车站、景区景点、电商平台等经营服务单位要严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《湖南省价格监督管理条例》等法律法规，强化价格自律，严格落实明码标价和收费公示制度，价格公示要真实准确、标识醒目；实行政府定价或指导价的，要严格执行定价标准；实行市场调节价的，要按照有关规定合理制定价格标准，不得价外加价、虚假优惠、误导性价格标示，不得以隐瞒或者欺诈、虚假诱导等方式强制或变相强制消费服务，不得捏造、散布涨价信息，不得相互串通、操纵市场价格。

据澎湃新闻25日报道，福建省住宿业协会、福建省海峡旅游文化研究院和厦门、平潭、南平、泉州、莆田、宁德、漳州等多地旅游和民宿行业协会，共同发起《2023年五一小长假来临之际，致全省民宿经营者倡议书》，建议全省旅游业者诚信经营，杜绝乱象。“乱涨价问题不利于塑造诚实信用的民宿品牌，暂时的利益过度索取将危及民宿的可持续经营。”倡议称，此举将损害福建民宿品牌和旅游业态的总体形象。

据微信公众号“江西市场监管”4月24日消息，江西省市场监督管理局发布《关于规范“五一”期间市场价格行为的公告》。

公告指出，省市场监管局部署各地重点关注“五一”期间群众关切的重点领域，要求各级市场监管部门加大对价格违法和不正当竞争行为的监管力度。

公告中提到，加强对交通运输、停车收费、车辆救援服务和高速公路收费的监督检查，规范旅游餐饮、住宿、购物、观光等各环节价格行为。

“江西市场监管”表示，全省各级市场监管部门积极履职尽责，依法维护市场价格秩序。南昌、景德镇、鹰潭等地联合有关部门召开提醒告诫会，规范价格行为；南昌积极协调有关酒店向相关考生退还涨价费用，切实减轻负担；景德镇组织城区42家酒店宾馆签定价格诚信承诺书，督促依法诚信经营。下一步，全省市场监管部门将依法加强监管，依法严厉打击串通涨价、价格欺诈、不按规定明码标价等违法违规行为，为维护旅游市场价格秩序平稳“保驾护航”。

山东淄博市市场监督管理局网站4月22日发布《淄博市发展和改革委员会 淄博市市场监督管理局关于阶段性对宾馆酒店客房哄抬价格行为认定有关问题的通知》，要求“五一”假期前后，在全市范围内对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制措施。

通知提出，按3月1日-3月31日宾馆酒店各类型客房平均实际成交价格（包含线上、线下所有实际交易结算金额），上浮超过50%的，按哄抬价格行为予以查处。

贵州台江县市场监督管理局21日开展姊妹节、五一节前酒店行业价格专项检查，以城区宾馆、酒店等为重点检查对象，主要进行价格专项执法检查。一是严把市场主体资格关，核查经营主体营业执照、从业人员健康证情况；二是告诫酒店、宾馆对所提供的商品、服务做好明码标价工作；三是检查在节前酒店住宿价格中是否存在相互串通，操纵市场价格，哄抬价格乱涨价，损害其他经营者或者消费者的合法权益等行为；四是检查是否存在利用店堂广告或网络平台发布虚假广告违法行为；五是宣传《中华人民共和国价格法》《禁止价格欺诈行为规定》等法律法规，倡导诚信、守法经营，共同塑造台江旅游市场良好形象。

云南大理市场监管21日发布《关于大理州“五一”“三月街”民族节假期旅游市场价格行为规范的通告》。

通告中提到，餐饮、住宿、停车洗车、娱乐等服务行业在节日期间不得随意涨价，价格如有变化的，必须及时更换标价签、标价牌，严禁事后收取未标明的费用；不得在电商平台等渠道预定房间订单生效的情况下单方面毁约，或者擅自提高价格。

微信公众号“延边市场监管”21日发布《关于规范“五·一”节日期间市场价格行为的提醒告诫书》。

提醒告诫书要求酒店餐饮单位提供鲜活产品等价格变动频繁的商品不得使用“时价”等模糊语言标示，必须明确标明当日价格或当时价格。菜品酒水等不得使用欺骗性或者误导性的语言、文字、计量单位等诱导消费者进行交易。自制饮料要标明计量单位和价格；要求宾馆住宿场所提供客房用品收费的应标明收费范围、收费标准，提供洗涤订票等有偿服务的应标明收费项目及收费标准等信息。

19日，济宁市市场监督管理局发布《关于规范“五一”节日期间市场价格行为提醒告诫书》。

济宁市市场监督管理局要求各宾馆酒店、饭店餐饮、交通运输、景点景区、停车服务等行业经营者，要增强社会责任感，严格遵守国家出台的价格政策规定，执行市场调节价的，要依法合理制定价格标准，依法明码标价，不得拒绝或不履行价格承诺，不得随意涨价，严禁收取未标明的费用欺诈消费者。各旅游景区景点要严格落实门票价格及优惠政策，并在显著位置做好价格收费公示，严禁通过各种违规形式变相提高门票价格。

江苏省市场监督管理局17日发布的《关于规范餐饮、住宿和旅游服务价格行为的提醒告诫书》中要求，要在经营场所醒目位置公示服务内容、服务项目、收费标准、收费依据、减免政策、服务流程、服务规范和投诉举报电话等信息，接受社会监督。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务；不得收取任何未予标明的费用。

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