“学会运用大数据技术感知群众的冷暖需求”

4月21日下午，2023中国网络媒体论坛“数据治理·网上群众工作新路径”平行论坛在南京举行。本论坛聚焦大数据时代的网上群众工作、网络社会治理等话题。论坛由中央网信办网络传播局、江苏省委网信办指导，人民网、中国社会科学院新媒体研究中心、南京市委网信办主办，微博承办。

论坛上举行了“南京发布”“听语+”联合人民网“人民建议”开展南京网民建议征集和调研、人民网营商环境意见建议征集等两项活动的启动仪式。本次论坛还汇聚了政府、学界、产业界、新闻界等多方力量，开展主题演讲、圆桌对话，发布多项研究成果，探讨如何走好新时代党的群众路线，更好利用互联网提升社会治理。

与会嘉宾纷纷表示，要推动新时代网上群众工作守正创新，倾力打造技术先进、功能全面的网上群众工作平台，形成全媒体、广覆盖的民意汇集机制渠道，使互联网这个“最大变量”变成密切党群关系、促进党和人民事业发展的最大增量。

人民日报社传播内容认知全国重点实验室主任、人民网党委书记叶蓁蓁分享了人民网近年来建设“领导留言板”、探索AI应用和治理、做好舆情服务等诸多网上群众工作的成功实践。“互联网汇聚经济社会海量数据，社情民意一览无余，我们党第一次拥有了连接亿万人民、走好群众路线的‘神器’，党的集中统一领导有了大数据和人工智能的科技支撑。”叶蓁蓁说，“领导留言板”发挥大数据监测预警、预测预演、数据画像等功能，深度挖掘群众留言信息，形成的专业性数据报告，助力各地治理体系和治理能力现代化。可见，互联网已经是治理的新手段、新工具、新平台。

近年来，各地各部门积极做好网上群众工作，着力以网络服务社会治理大局。中共南京市委宣传部副部长、市委网信办主任张建军说，要学会用“网言网语”等群众喜闻乐见的方式讲好城市故事，让网民了解党委政府在做什么，进而更加理解和支持党委政府的工作，把好事办好。此外，要通过“数字”赋能民生服务，建好智慧政务“连心桥”，学会运用大数据技术感知群众的冷暖需求，为群众做好贴心服务。

做好网上群众工作，必然离不开网络社交平台的支持。对此，微博CEO王高飞说：“做好网上群众工作需要全社会的共同努力，社交媒体平台应发挥自身的数据优势、内容优势、产品优势，为网上群众工作贡献力量。”

走好网上群众工作路线是推进媒体深度融合发展过程中的重要课题。南京报业传媒集团党委委员、南京日报社副总编辑陈曦说，目前，我国网民数量已达10亿多，网民获取信息的方式发生了重大变化。如何将传统媒体的优质内容通过网络新媒体的方式进行传播成为媒体融合的重要方向。在全媒体传播体系的构建过程中，媒体的“四力”不断提高，网上群众路线践行愈发深入。

论坛上，人民网、南京政务舆情研究院等还分别发布了《人民网建设〈人民建议〉经验做法与网上群众工作大数据在社会治理中的价值参照》《创新数据应用场景助力社会治理现代化》《长三角媒体践行网上群众路线案例分享及协同倡议》等成果。