重塑零售转型新模式，商业银行大零售数字化转型白皮书发布

4月13日，第六届零售银行发展大会在上海举办。来自零售及科技条线的领导专家齐聚一堂。期间，中电金信移动金融与数字化营销事业部总经理曹利娟发表主旨演讲。

会上，中电金信《商业银行大零售数字化转型白皮书》（以下简称：白皮书）发布。白皮书就商业银行大零售数字化转型中的挑战给出建设性思路，倡导商业银行能够结合自身发展现状、有序平稳地推动数字化转型。

大零售数字化转型之路面临三大挑战

在利差收窄、金融脱媒、以及国内消费经济日益活跃背景下，零售业务成为商业银行新增利润突破口和重要盈利来源。而零售业务客群数量巨大、需求多样化，商业银行无法结构化地识别客户、深入洞察客户需求，需要通过数字化的应用来提升运营效率和客户体验，以期实现大零售数字化转型。

在这个过程中，商业银行面临顶层设计与执行不到位、应用层面数字化手段亟待提升、数据和IT基础设施能力有待提高三大挑战。

强大脑、健四肢、筑骨骼 破题行业痛点

为行业发展破题，基于对商业银行零售业务的理解，和对行业创新发展趋势的研判，中电金信在白皮书中总结了数字化转型的宏观环境、商业银行零售业务主要特点，并调研分析了数十家国有大行、股份制银行、地方城农商行的发展历程，提出“强大脑、健四肢、筑骨骼”体系化的商业银行大零售数字化转型能力提升重点举措。

“强大脑”即在顶层设计层面，制定数字化转型发展战略和路线图，建立起业务与科技融合的敏捷团队与敏捷开发体系；“健四肢”即在应用创新层面，通过提升生态场景创新、全渠道协同、数字化营销、数字产品创新、数字化风控等数字化能力，获得数字化时代全新客户体验、客户服务和精细化管理能力；“筑骨骼”即在基础建设层面，建设高稳定、高安全的数字化底座，打造数字化的渠道与高性能系统业务处理能力，建立实现数据驱动的客户全生命周期管理、业务洞察与决策。

“强大脑、健四肢、筑骨骼”，中电金信从商业银行的顶层设计、应用创新与基础建设三个层面，有的放矢地阐述了商业银行大零售数字化转型之路变革之道，为商业银行零售数字化转型提供有益思路。

源启+全栈全域解决方案

中电金信依托中国电子完整产业链和重大工程成果，历经十年的持续打磨和与合作伙伴的联合攻关，建设了新型数字化基础设施——金融级数字底座“源启”。“源启”为商业银行零售数字化转型“筑骨骼”。同时在“源启”基础上，中电金信“健四肢”“强大脑”，以咨询为引领，全栈全域解决方案涵盖银行数字化业务、数字化营销、数字化风控、数字化运营，全面助力银行数字化转型。

当前，“数字中国”建设如火如荼，银行业数字化转型方兴未艾。中电金信将持续以科技之力全力推进银行业数字化转型升级，帮助金融机构提供更好的产品与服务。