京东零售明确2023年战略：低价

【文/观察者网 周毅 编辑 庄怡】

“百亿补贴”上线后，京东重申“低价”战略。

今日（3月7日），京东零售CEO辛利军表示，京东百亿补贴频道的上线，对于京东低价心智的打造而言仅仅只是开始。辛利军称，未来京东零售将在每个环节都围绕“低价”的目标，持续完善自身能力建设，实现“天天低价”。

零售是目前为京东贡献核心收入的业务部门。但在去年11月的京东经营管理培训会上，京东零售业务却被刘强东点名批评，刘强东认为，京东已经让一些消费者有了越来越贵的印象。

百亿补贴上线，这或许是京东零售重返低价策略、夺回竞争能力的开端。

京东App截图

3月6日，京东百亿补贴全面上线，京东联合海量品牌、商家，以价格直降的方式，对京东平台上的全品类商品展开补贴。此次京东百亿补贴不仅有iPhone手机、戴森吹风机等爆款尖货，还有临安冬笋、新疆红枣等海量农特产品。

在今日的2023年京东零售开年大会上，辛利军谈到该活动上线首日的市场反映，“消费者的反馈非常积极。”辛利军透露，接下来，还将有一系列面向用户低价体验的举措，包括低价机制的建设、价格基础能力的完善以及“百亿补贴”低价场域的构建等，目的都是为了更好的提升用户体验。

辛利军表示，未来京东零售将在每个环节都围绕“低价”的目标，去完善自身的能力建设，通过供应链效率的提升和技术的升级，来实现“天天低价”，“只要是有利于消费者的事情，我们必须要坚定的干下去。”

 京东零售CEO辛利军

可以说，低价是全球所有零售企业竞争力的根基，也是京东从电商大战中脱颖而出的关键。

2010年开始，京东和当当围绕图书领域展开价格战，当时刘强东一度在社交媒体上放话，“五年内不允许京东图书部门盈利”。在图书领域实现突围后，京东又和国美、苏宁展开价格战，刘强东承诺京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上，还称“这是京东商城最后一场恶战。”

但是随着市场地位的建立，京东转向自营正品和高质量物流的打造，低价的用户心智却慢慢被消磨掉了。

某种程度上，京东正慢慢丧失曾经使得自己脱颖而出的竞争力。

在去年11月的内部会议中，刘强东点名批评零售业务高管，称高管们偏离了经营战略的核心，即成本、效率、体验三点，并将体验进一步细化为产品、价格、服务三个方面。“与此无关的一切工作都是无效的！”

刘强东表示，如果把零售业务的客户体验分成三要素：价格、品质和服务，低价是“1”，品质和服务是两个“0”，失去了低价优势，其它一切所谓的竞争优势都会归零。刘强东说，绝不能成为了第一就忘记了“低价是我们过去成功最重要的武器，以后也是唯一基础性武器”。

现在来看，在市场变化和内部反思中，京东零售已经找到了自己2023年战略的核心：低价。

值得一提的是，3月5日，李克强总理向十四届全国人大一次会议作政府工作报告，其中提到，着力扩大国内需求，把恢复和扩大消费摆在优先位置。对于中国的零售企业而言，如何回应好这一时代命题，为中国消费者带来更好的体验，或许是一个值得深度思考和长期布局的话题。

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