2023直播电商十大“翻车”事件:“小杨哥”被打假 东方甄选被批评_风闻

2023年，直播电商赛道愈加拥挤，“鱼龙混杂”的直播界实际上并不“太平”，虚假宣传、涉嫌售假、虚构数据等事件时有发生。对此，网经社直播电商台对2023年直播电商十大“翻车”事件进行盘点回顾。

出品｜网经社

作者｜吴夏雪

审稿｜云马

事件一：“疯狂小杨哥”被打假人王海举报虚假宣传 被给予5.64万元行政处罚

315前夕，“疯狂小杨哥”被打假人王海举报虚假宣传。其直播间销售的“优上婴幼儿保湿滋润舒缓特护霜”被杭州市高新区市监局认定“广告中含有虚假内容”，其宣传页面中显示——“富含50亿益生菌”、“天然红没药醇 100%天然成分其舒缓功效是人工合成的2倍”，然而企业无法提供真实数据来源。涉事产品已将相关宣传撤下，产品所属公司被处5.64万元的罚款。

事件二：“养殖虾当野生虾卖” 东方甄选被指疑似售假

3月15日，东方甄选养殖虾当野生虾卖的话题登上热搜。江苏的消费者王先生在“东方甄选”直播间购买了董宇辉声称的“100%野生海捕”大虾，可他发现这些虾其实是养殖的。投诉半年无果后，王先生选择起诉“东方甄选”。起诉后，东方甄选的工作人员主动联系王先生，称东方甄选被供应商骗了。

东方甄选在微博回应直播间疑似售假称，“东方甄选作为一家公司，会积极地去解决问题。感谢大家的批评和包容，我们会继续努力，继续往前走。”在同步发布的视频中，东方甄选 CEO孙东旭在直播间回应称，东方甄选养殖虾当野生虾卖事件发生在去年6月，并非目前东方甄选自营的大虾。他表示，有问题公司承担，请大家不要攻击主播个体。

随后，人民网发文评东方甄选疑似售假：东方甄选，要选真的！网络直播带货在促进就业、扩大内需、提振经济等方面发挥了积极作用。对此，谁都不能否认，但是如何更有效消除虚假宣传，打击假冒伪劣商品，维护消费者权益等，也值得各方思量。“没有规矩，不成方圆。”网络直播领域同样需要规则，需要从业者遵守规则。做好品控，尊重消费者，才能经得起推敲，赢得消费者尊重。一言以蔽之，爱惜羽毛，敬畏规则，这是对自己的最好保护。

事件三：女主播虚构直播间观看人数数据 并涉嫌虚假代言推销产品被罚60万元

7月21日，广州市海珠区市场监督管理局对一直播间中的女性主播和涉事公司医美人（广州）科技有限公司进行了行政处罚，罚款60万元。罚款的原因是女主播在直播间中脱下上衣并展示胸部，代言推销隆胸产品。经查证，女主播从未接受过隆胸整形服务和使用隆胸产品，直播过程中虚假代言推销广告主肇庆市艾美医疗美容门诊有限公司的产品。此外，涉事公司在直播过程中虚构观看人数数据，实际观看人数与虚构数据严重不符。

医美人公司近期因违反广告法而被罚款。该公司组织了名为 “婕熹卡乐享购” 和 “肇庆艾美直播狂欢夜” 的直播活动，显示的直播观看人数分别为44.5万人和13.9万人。然而，经直播平台方核实，实际观看人数分别为8235人和4608人，虚构观看人数数据与实际数据严重不符。

（网经社注：图片采集自网络）

广州市海珠区市场监督管理局认为，医美人公司的行为违反了《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定。因此，对该公司进行了行政处罚，没收广告费用21250元，并罚款60万元。

事件四：演员秦牛正威直播带货翻车怒怼网友 后发文道歉

8月份，有网友发现，演员秦牛正威直播带货翻车，网友吐槽最便宜的墨镜不遮光，秦牛正威怼网友说：“下次买贵点的吧”。

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8月19日下午，针对直播带货怼网友引发的争议，秦牛正威发文道歉：“关于这场风波，我向这位粉丝，也向大家致歉”“最近处在风口浪尖，被各种恶意中伤，让我的心态在某个瞬间有些崩溃，一时没有调整好自己，进行了不妥的回复。对误伤到的朋友，我再次致歉。直播是我今年一点点在努力坚持的事情，一直在用心完善。后续有实消的粉丝朋友遇到了产品上的问题，我们也会积极处理售后问题。对于错误我不找借口，一定积极改进，尽力带给大家“实惠且优”的产品。真的非常抱歉！”

事件五：烈儿宝贝涉嫌售假 被高梵kids声明带货仿冒自家品牌系列侵权产品

9月28日，高梵kids官方发布声明，称淘宝头部主播烈儿宝贝在直播带货时，不仅带货仿冒自家品牌系列的侵权产品，还盗用了高梵的产品宣传图片进行直播。

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在声明中，高梵kids声称烈儿宝贝在选品时没有严格遵守《淘宝直播管理规则》，事发后也没有第一时间处理相关侵权内容（包括图片、文字宣传内容）。高梵kids对这些侵权行为，已采取必要的法律手段。

据透露，高梵所指的这场直播在9月17日，这场直播在预告时有款“kappa kids新款黑金羽绒服”，销售店铺为kappakids中阮专卖店。该款产品和高梵的一款“黑金小火山羽绒服”，不仅在外形上十分相似，就连模特也一模一样的，显然商家的购买页展示头图直接复制盗版了高梵的产品图片。

虽然在直播上架时，这款产品的名称变为“男女童冬新款羽绒服”，但是名字改了，其他依旧换汤不换药。在被品牌方锤了后，到现在该款产品已被下架，但在淘宝页面显示销量已有1000+。

事件六：“北大才女”刘媛媛被举报直播虚假宣传

11月8日，浙江省杭州市肖先生在网络平台购买化妆品，发现商品备案信息与宣传不符。目前，杭州市余杭区仓前市场监督管理所已介入调查。据国家企业信用信息公示系统网站显示，被曝直播涉虚假宣传的杭州媛创文化传媒有限公司，成立日期为2023年01月04日，在9月时曾发生负责人变更，由刘媛媛变更到刘亚勇。

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据悉，刘媛媛现担任股东的企业有三家，分别为北京媛创逆刘文化传媒有限公司、杭州媛创文化传媒有限公司、北京媛创文化传媒有限公司，三家企业的法定代表人均为刘亚勇，其和刘媛媛共同持股北京媛创逆刘文化传媒有限公司、杭州媛创文化传媒有限公司。

事件七：明星杜旭东直播带货收3.3万元坑位费 只卖出一包木耳

11月23日，“明星收3.3万元坑位费只卖出一包木耳”相关话题冲上热搜。11月21日，安徽寸食文化传播有限公司表示，其为参与演员杜旭东10月27日的直播带货活动，向杜旭东授权方公司缴纳了3.3万元坑位费，但最终只卖出一包木耳，销售额64.9元，要求退款后却被其拉黑。

据安徽寸食的万经理称，此前中影广联（北京）文化传媒有限公司从抖音平台联系到他，向其推销明星杜旭东的双十一直播活动，称杜旭东一年直播卖出数千万元，流量很高。考虑到艺人杜旭东知名度、粉丝量颇高，万经理便缴纳了3.3万元坑位费。“我专门从安徽跑到北京看他们彩排，结果晚上直播时就翻车了，羊小腿一单都没有卖出，黑木耳只卖了一单，总共给我们带了64.9元。”万经理说道。

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至于销量惨淡的原因，万经理认为，“太不专业，比如我们的产品是冷鲜羊肉，他们却直接把冷冻的搬上直播间，很搞笑，直播时也不吃羊肉。远远不如我们抖音店铺自播时最高40多万元的日销售额。”

直播“翻车”后，万经理要求中影广联进行补偿，其承诺将免费补播一次。但到了11月，杜旭东又因曾为电诈头目录制庆生视频引发争议，负面新闻缠身。寸食公司拒绝再与其合作，万经理要求退款后，一度被中影广联相关负责人拉黑。

事件八：“香菇来了”收10万坑位费 品牌方备货200万最终0收益

12月，杭州一位张女士向《1818黄金眼》节目反映，其公司经营的洗脸巾产品与淘系头部主播“香菇来了”达成直播带货合作，但直播销售效果却不尽如人意，希望对方能退还坑位费并做出赔偿。

据报道，为了提高双11销量，张女士计划通过“香菇来了”淘宝直播间做双11促销活动，今年9月底，张女士的公司与杭州零均电子商务有限公司达成《直播推广服务协议》。根据协议，双方约定直播时间为10月24日或次日，具体时间由双方协定，直播间名称为“香菇来了”，固定服务费为10.6万元，直播商品服务费费率为20%。

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签约之后，张女士的公司就开始为双11活动做准备，备货近200万元，但最终产品在“香菇来了”直播间的销售额仅有13万元。张女士在采访中表示，“我们交了10.6万的坑位费，他们只帮我们卖出了13万的销售额，而且还给了他们20%的佣金。相当于我13万的货发出去，坑位费除掉，我就是一分钱都没有的那种。”

此外，虽然《直播推广服务协议》中并未作出明确约定，但在与杭州零均的商务人员对接沟通中，对方曾承诺会在好的时间段讲解产品，且当天直播间不会有竞品存在，有聊天记录为证，但这些承诺均未兑现。

事件九：高仿账号“西方臻选”翻车 不当蹭热已被平台禁封

12月19日，有网友发现，抖音平台出现名为“西方臻选”的短视频账号，该账号不仅名称与近期陷入“小作文风波”的东方甄选类似，出镜的一名男主播也与董宇辉有几分相似，被网友称为“东方甄选高仿号”。

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目前抖音平台已经无法搜索到“西方臻选”账号，但目前仍可看到“西方的甄选”“西方甄选好物”等类似账号名称。对于“西方臻选”的账号，抖音相关负责人表示，账号涉及仿冒假冒，不当蹭热，平台已将账号封禁，收回直播权限，抹除不当获取粉丝，取消其营利权限。

事件十：“富豪寻子”当事人解清帅首播翻车 直播间全是套路被骂惨

12 月 23 日上午 9 点，“富豪寻子”当事人解清帅一家奔赴苏州，开启首场直播，结果却成功翻车。对于解清帅的直播，网友却是一片吐槽，有网友甚至在弹幕里留言：这样的寻亲别支持。

（网经社注：图片采集自网络）

纵观网友的吐槽，不满主要有以下几点：一是解克锋寻子的故事感动了很多人，网友还沉浸在寻亲的温情中，解清帅却下场直播，过早的商务化让人反感。二是解清帅在直播间对产品并不熟悉，和主播的互动也十分尴尬，并不是真的了解产品，而是为了而带货，有圈钱的嫌疑。三是解清帅在直播间套路太多，明显的剧本感让网友直言有种被耍的感觉。

还有网友称解清帅在直播间声称的福利价，实际上和旗舰店是一样的价格，完全是套路。

尾声

直播电商在迅速发展的同时也潜藏着一系列问题，“翻车”事件时有发生，涉嫌售假、虚假宣传等主播往往站在风口浪尖。据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，退款问题、商品质量、网络欺诈、发货问题、虚假促销、网络售假、售后服务、退换货难、霸王条款、货不对板、订单问题、客服问题、物流问题等为2023年直播电商常见问题。

涉及平台及MCN机构、直播间包括：抖音、快手、蘑菇街、视频号、交个朋友直播间、李佳琦直播间等。