由京东刘强东内部讲话想起与之过往不悦往事_风闻

前两天呢，看到视频上刘强东把内部讲话，就京东内部管理不善等等要怎么样怎么样…… 不由我就想起了一件跟京东有关的一件不愉快往事。

2023年10月份，我从北京搬家到成都来，事先呢，联系物流搬家。因为我作为京东网购付费会员嘛，曾无意间从京东APP看看到京东物流有重货运输业务，所以，我就事先至少一个月跟他们通过网上、电话多次联系沟通。他们说有这个跨城搬家重货运输业务，需要提前一两个星期预先下单子，我就那他们要求把搬家信息：比如北京到成都、大概物品数量（一、二十十件）等等，都在订单里写得清清楚楚。

结果，到了搬家前两三天，京东经常帮我送发货的资深快递员来敲门问我，邮寄什么东西？有多重？我颇为意外的回答，是搬家行李，不是一件重货。

他说，那下错单子了，他以为是一件东西超重物品。我说预订的是搬家重货、批量货物。结果他说他们重货部门把单子下到他那儿了，他是负责零星快递运输的，然后语气决然地说：“你把单子退掉！”他此言时完全站着说话不腰疼！我心想，我预订搬家业务，你们错误分配订单，还叫我马上取消，你叫我到时候怎么搬家？

于是，我就跟他说，你帮我转给重货部门吧？结果他说，转不了，然后就走了。之后，我又跟京东方面联系.结果他们居然表示没法承揽我这个重货运输，具体理由很牵强，并且几次联系都不顺畅。

因为我从中介租的房子业主要装修，委托给中介期限到了要收回。我因为疫情在成都被“居家”7天、回北京又被“居家”7天，早就超过租期，房东等着我退房，不然，天冷后工人没法干活。所以，我必须尽快退房。

我万般无奈，临时在网上找物流，终于约订到“德邦快递”，讲好价钱大概近三千元，结果到时候来的居然是假冒的德邦快递、虽然搬家运输是真的，结果行李物品取走后，最后报的单子居然要四千多，还问你要不要运？不运可以退回，你说能不运吗？此外，临行前找的快递托运随行被褥（我的被子三千元一条）等小件行李，也是取货后再报价，一共三百多元，骑虎难下不得不运，两者相加一共四千五百元。虽然这钱似乎值得花，我的行李价值绝对超过几千元，但显然其中被宰了不少冤枉钱。

到成都以后，成都这边给我送行李物流公司听说我这个行李一共花了四千五百元，他说实际花不了这么多，像他们的物流公司如果从北京运过来就两千多，当时按照京东重货收费标准，从北京运过来估计也就两千多。所以，因为京东内部管理协调毛病，导致我遭受折磨还被讹诈放血。

后来，我在京东商城通过文字方式说这件事儿、也就是投诉，但是实际上一点效果都没有，根本没人理我！

最后呢，我就不想用京东平台了购物，不过呢，因为一直都用着它嘛，而且是付费会员，因此还是有一些粘着性，一时半会儿没其他合适电商替代——亚马逊中英文网站、网易严选和必要等，各有千秋。所以，也只好继续在用，但实际我最近发现之前偶然用过的唯品会、还有苏宁电器其实也是可选之一。

而京东吧，它不能用支付宝，虽然每次付款他都会短信确认，但是我觉得吧，短信有些滞后，另外在京东上买的东西嘛，比如生活用品都是金额不是很大，如果是支付宝一刷，就挺方便的。

说说京东那个快递吧，我说跟他之间呢也有点故事。他可能有30多岁吧，应该是京东老员工了。这种老员工实际上就是“老油条”，他们有些资历，也有些疲惫，但内外积累一些资源，所以，不像年青人那样踏实肯干和热情耐心——年青人受教育显然高于老员。

我去年住陶然亭地铁站附近社区从京东买的货，基本上都是他送的，“故事”之前每次送货他都是比较客气啊、敲门也比较礼貌。

有一次，我要退一个货，一个电气泡脚盆，这个有点重，结果他称了说超重了，要重新计费让我重新下单——你要加钱明说嘛，我忘了告诉他是对方付费。我嫌麻烦不乐意重新下单，他就没帮我发，我就另找的一家快递找另外一家运费五十块钱——这个机器返修几次，厂家是跟华为合作的，我是从华商城买的，每次返修运费五六十，都是厂家承担。

此后，他就对我心怀不满，每次来送快递就砸我的门砰砰响，因为我快递比较多，所以常常被他“骚扰”，很闹心、很讨厌，我也没跟他计较——我知道他发泄不满，反正我也没跟他一般见识。一直到以后，我又在他手上发了好几次货，应该说他有点赚头了，他才又恢复了那种比较友好、客气和礼貌的态度——比如他来送鲜活，如果我不在家，他会很温馨地把内有鸡鸭牛羊肉的恒温箱（保冻）放在我门口，等我回家取出肉品后，他再来去会恒温箱，这样一来他就多跑一趟路了。

然而，当我最后一次跟他打交道，他获悉我要搬家后，觉得以后不会打交道也不会“获益”了，就露出“真面目”，非常不友好地拒绝帮我转达重货运输订单直，要知道这个单子按说他有义务协助我完成——他们京东内部分配单子失误，他应该帮着纠正工作错误才是份内责任！

这件事，令我对京东“深恶痛绝”，让我体验店大欺客的范儿，作为著名电商，做事毫无诚信，实在让人感到失望！

编辑于 2023-12-13 18:46・IP 属地四川开启赞赏赞赏开启后，读者将可以付费支持你的创作。京东刘强东京东金融赞同添加评论分享喜欢收藏设置赞同分享发布一条带图评论吧还没有评论，发表第一个评论吧文章被以下专栏收录