美团外卖的评审团，我感觉比春晚精彩一百倍_风闻

本文原创于微信公众号：差评  作者：世超

美团评审员。

又称赛博网络判官、外卖逆转裁判。

他们每天活跃于外卖软件，却不点外卖。

而是在一桩桩外卖凶案中循找蛛丝马迹，并发出正义审判，最终还外卖商家或顾客一个清白。

说白了，就和“ 闲鱼小法官 ”差不多。

讲到这儿，你可能会疑惑。

特么点个外卖，有什么好审判的？

先别急，咱先来看一个代号“ 输入法 ”的差评案件。

一个汉堡店卖整只炸鸡，客户点餐时备注“ 剁剁 ”，结果却收到一整只。

而且点了两次都是这情况，于是客户给出一星差评。

世超看到这条时，已经想谴责商家了，毕竟剁两刀也不是什么麻烦事。

但看到法庭提供的证据备注时，我沉默了。

“ 墩墩。 ”

还有下面这个案子，顾客点了二百多串烤串，收到后却发现商家给少了。

看图片上显示的数量，似乎也确实不够，便差评之。

结果商家提供的证据显示，这人点的是 10 份 0 元小肉串。

即便商家在后面写了多点不送，他也点了 25 份试试运气。

25X10=250 串

先不说到底能不能 0 元送 250 串肉串，咱就说点 25 份手酸不酸。

答案也很明显，这大哥手不酸。

快腱鞘炎了吧哥

经典曲目《 表白 》，也总是让人百看不腻。

对此，知名城市管理员蝙蝠侠曾明确表示，只要哥谭存在一天，监狱的大门就永远为他们敞开。

奇葩商家 VS 睿智顾客，战乱不断，每天都有新鲜案。

美团评审就是这么一个是非之地。

相信你看完上面的案件，一定等不及为不合理的差评伸张正义了。

其实只要直接在美团外卖里搜“ 评审 ”关键词，就能申请加入评审员。

而通过几个考核后，就能开始评审了，一个个案件随机弹出。

作为评审员，便可以在最下方的红蓝选项中，点选“ 适合展示、不适合展示 ”两个选项。其代表的具体含义，为“ 是否在店铺评论区展示此条用户差评 ”。

再翻译成人话，就是红色支持顾客，蓝色支持商家。

因为差评会拉低店铺评分，降低权重，减少出现在外卖推荐榜上的位置，这对商家来说极其危险。

所以，在某顾客给出差评后，商家就可以提供反驳证据、订单信息来上诉，以证清白。

至于审判结果，则交给广大网友评判。

如果点击“ 不适合展示 ”的网友多，那其他客人就看不到这条差评，店铺评分也不会受到影响，反之亦然。

可话虽如此，各位判官来这里，大多是为了见证物种多样性，在打工间隙找乐子的。

毕竟这里欲哭无泪的无辜商家，实在太多了。

像是因为客人外卖吃不完，就接到投诉的。

来生鲜店找热菜的，也屡见不鲜。

还有买蛋糕找不到叉子，从而打出差评的。

幸亏商家眼神好，不然本判官也很为难。

做生意的人，都深谙人情世故，但你永远猜不到食客的进食习惯。

就像我们公司楼下的麻辣烫老板，就跟世超吐槽最近上菜时有人让他现场来段科目三，不然不吃饭，老板也只能委屈地说科一的题还没背熟。

关键是面对客人的无礼要求，有时你无助地像个孩子。

做外卖生意，就像是一道怎么选都会错的选择题。

他要求，你做了，最后还是你错了。

一星的差评里，顾客看着出气孔，甚至会怀疑有人在饭里投毒。

不知道他是第一次点外卖，还是把我当成了出气筒。

身边老同学都对世超说，现在生意不好做。

一开始我不以为然，直到看完这些评论，我才感同身受。

然而，就在世超开始共情商家之时，我才发现自己有多年轻。

有时候再硬的饭，也不如某些老板的嘴硬。

面对顾客的嘲讽装傻充楞，有的店家像极了做汉语听力的外国人。

除了以上情况，如遇下面这几个案例，评审官们也一定要擦亮双眼。

比如，老板面对一些让自己汗流浃背的差评时，常常会甩锅骑手。

毕竟把自己摘干净的最好办法，永远不是为自己辩解，而是甩锅。

但编至少也编得像点，切记别忘了基础物理规则。

三体人还没来呢，物理学还存在。

而在嘴硬商家的口中，外卖骑手不仅可以违背世界大道法则。

有时候，还能加速时间流速，让 40 分钟腌好咸菜成为可能。

更有甚者，反驳理由都懒得编就直接上诉，仅用一个句号敷衍判官们。

就说这道胡萝卜丝炒木耳，虽然和鱼香肉丝确实有几分相像，但咱依然分得清。

不过，也不是每件案子都这么是非分明。

很多案子，往往会演变成判官们的辩论赛。

其中最受争议的，永远是围绕在微微辣，微辣，中辣之间的分歧。

可这是一道无解的题，就像中杯大杯超大杯的菜单，永远没法满足想要小杯的顾客。

一些巧舌如簧的商家，还会用充满陷阱的说辞欺骗判官。

比如这个小米手机用户买了个充电头，收到手后发现没快充，遂差评。

商家就回复到：“ 因为这个是华为充电头，不支持小米的快充 ”，还举了很多充电协议做补充，把人唬得一愣一愣的。

最终迷惑无数判官，使得结果误判，差评取消，实属无奈。

这说明了判官也并非万能，面对附加题，难免手足无措。

唔系唔想审，系真系唔明你地讲紧咩。

美团你滴明白？

反正现在这个小美评审团，世超每天中午点外卖的时候都得看一眼，即便我点饭用的是饿了么。

因为评审官每天都有评审挑战，看谁评的准确率高，还有排名。

只要你的评审结果每次都与大家一致，就可以达成连击。

每人每天有两颗心心，也就是说只能错两道题，所以面对每一题都要谨小慎微。

大多时候想多对几道题，并不为得多高分，而是想看看还有哪些奇葩事件。

你判对的越多，看得乐子事儿也就越多。

错的多，很容易因为不够看而不爽，所以就明天还想来。

其实除了美团外卖，很多 APP 都会推出这么个小法庭。

不止闲鱼，像 BOSS 直聘也有个类似的功能，用来众裁求职者与招聘者。

因为这种“ 甲乙方 ”同时入驻的服务型平台，“ 差评、好评 ”是个很重要的权衡指标。差评功能推出这么久，其威力一直很大且不受控制，谁都可以打，但这部分权力不能滥用，是需要关进笼子里的。

平台自然不可能挨个审核，于是乎，就整了个陪审团出来。

网友们也都挺给面子，一个比一个爱干这事，相当于是一拍即合了。

但 BOSS 直聘这个梗少一些，不如当外卖判官刺激，世超自觉娱乐性略逊一筹。

只能说，如果你在美团把心心用光了，可以考虑来这逛逛。

好了，今天的审判就到这里。

文章最后，知道你们爱看，就再送两张图吧。

图片、资料来源：

微博、小红书、美团外卖、BOSS直聘