王自如给的“情绪价值”，值多少钱？_风闻

这几天，王自如遭到了不少网友的嘲笑，起因是他接受采访时的发言。

很多人觉得他是在“拍马屁”，也有人觉得这是职场老油条必备的情商，也有人觉得他或许真是这么想的。

不管怎么说，王自如确实给上司董明珠提供了满分的情绪价值。

拍马屁、提供情绪价值、情商……这几个概念到底有什么区别？为什么现在情绪价值越来越重要？

王自如给的情绪价值

值多少钱？

最近，前数码测评网红、现格力项目负责人王自如，因为在一档采访节目中里狂拍董明珠马屁，被网友奉为情商界的“人中翘楚”“2023年度职场高情商发言大赛冠军”。

他在采访中有一段最出圈的发言。

“我很早以前就幻想过一种职业图景，可以跟在一个顶级的企业家（指董明珠）身边，每天就看她怎么开会、讲什么做什么，都是一件很幸福的事情。”

“我不知道格力给我开多少工资，因为我根本不在乎。”

不在乎工资，在乎的是什么呢？

是分到一间离老总最近的办公室。

是随时汇报工作，随时接受老总的业务指点和人格熏陶，掌握公司和行业未来的发展方向。

是在自己30多岁的年纪，参与到了一个世界级企业创造未来的过程中来。

很多人因此嘲笑王自如：“太油腻了”“吃软饭”“太肉麻了”……

连舞蹈家金星和猎豹移动CEO傅盛，都发文阴阳他。

不过，老板董明珠显然对这段自白十分满意。

她坐在对面，两手托腮，全程眉眼含笑注视着王自如。

还表示：“王自如与那些初出茅庐的年轻人在经验、认知和人生态度上不在一个层次，更显得成熟和敬业。”

赞许之意，溢于言表。

对比先前与格力不欢而散的另一网红员工孟羽童，王自如的职场情商显然不是一个量级的。

他的言论乍看“肉麻”，细品却又不乏真诚，给老板提供了满满的情绪价值，对于他自身的职业发展也多有裨益。

从前他虽然是小有名气的网红，但博主之间竞争激烈，难保不会过气。

而格力是实体企业的领头羊，能在这里手握实权，职业生涯的天花板可比做网红高多了。

于是，网友们在质疑王自如之后，也开始理解王自如，试图学习王自如。

“情商”“情绪价值”“拍马屁”，这几个词也再次开始在全网被激烈讨论。

情商、情绪价值、拍马屁

如何界定？

情商，可以理解为情绪智慧。

它主要用来描述一个人对自己和他人情绪的认知、管理和沟通能力。

情商高的人不仅对自己情绪有很好的认知，还能很好地控制和表达自己的情绪，形成良好的人际关系网。

情绪价值最早是在经济学和营销领域被提出的。

美国爱达荷大学商学院的Jeffrey J. Bailey教授从顾客与企业之间的关系营销视角出发，将情绪价值定义为顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值。

情绪收益为顾客的积极情绪体验，情绪成本则为负面情绪体验。

海底捞就很擅长提供正向的情绪价值。

它用全方位、标准化的服务，让顾客每次想到它，印象就是热情周到、品质保证。

从还没到店门口就有服务员上前打招呼开始，到等位时的零食、美甲擦鞋，用餐中代管小孩，再到离店时送的零食，将顾客“至尊客户”的体验感拉满。

如今，我们多用情绪价值来指一个人在情感、心理和社交层面上对他人产生的积极或消极的影响，以及在心理上为他人带来的愉悦、满足或安慰等价值。

在某些情况下，拍马屁和提供情绪价值这两个概念可能会重合，但它们的目的是有本质区别的。

拍马屁是出于功利性目的，为了讨好某人或获取某种利益，而对他人进行奉承或者赞美的行为。

情绪价值则是出于关心和同理心。

以王自如那段简短但经典的打工人发言为例。

“没有看过格力给我的工资条”，这是不问报酬；

“我要随时向您汇报”，这是积极效忠；

“公司要为你犯的错误买单，还有人教你怎么做事，还有人给你发钱，哪有这么好的事”，这是谦虚感恩；

“进入格力之后，改变了过去的生活方式，为了与格力融合”，这是敬业精神。

这些言论有拍马屁的成分，但也并非全是虚言。

作为一个企业高管，王自如的工作心态和对企业的归属感必定远远高于普通打工人。

有些事，我们看着太假，或许人家却是情真。

情绪价值越来越被重视，主要是因为人们开始重视情感和心理层面的需求。

现代社会的生活节奏变快，人们面临的压力也越来越多，因此情感上的支持和满足变得愈加重要。

在人际关系中，如果我们能够给予他人情绪上的支持和帮助，就能够提升关系的质量。

特别是在亲密关系中，情绪价值的重要性更为明显。

在个人层面，情绪价值的作用也不容忽视。

它可以帮助我们更好地了解自己的情绪偏好和情感需求，规划生活，选择适合自己的职业、生活方式和社交圈，促进个人成长和发展。

情绪价值也在商业领域中发挥着重要作用。

在品牌营销中，情绪价值被视为一种重要的营销策略，通过引发消费者的情绪共鸣，引导消费者产生消费行为，从而提升品牌的价值。

因此，提升自身提供情绪价值的能力，成了现代人的当务之急。

职场人瞧不起又在偷偷学的必备技能？

所以，王自如的“情商课”，成了当代打工人的标杆，大家一面骂他，一面又佩服他的捧人技能，学习他的情商，这是为什么呢？

美国制度经济学家诺思把系统内的生产力分为“生产性努力”和“分配性努力”。

“生产性努力”是具有强大的创新能力，扩大社会的财富，例如马斯克这种。

而“分配性努力”是在不增加社会财富总量的状况下去抢占社会优势地位，在分配结构中取得更大的个体利益。

我们大部分人在做的，都是**“分配性努力”。**

在这种分配关系下，我们系统中的人才文化，就是典型的“不信任文化”。

想要获得更多资源，就要获得老板的信任。

这就要求员工要给老板提供“安全感”，也就是“情绪价值”。

但在职场中，要做到说话让领导高兴，也让周围人都感到舒服，绝非易事。

这需要高情商、语言艺术、个人能力等多层面的提升。

比如这次的王自如事件。之所以发酵得如此迅速，很大一部分原因就是网友感觉被他“背刺”了。

在采访中，大部分人能代入的角色既不是王自如，也不是董明珠，而是王自如口中需要“心态归零”的年轻人，以及不那么能说会道的普通职场人。

聚焦于大家提升职场情商、更懂人情世故的需求，市面上的提升情商类书籍和课程越来越多。

在各知识付费平台，杨天真、薛兆丰等知名度较高的、说话能力被普遍认可的明星都推出了自己的课程。

博主们也纷纷推出了更具价格优势的情商课，价格往往为几十元，其中的热门产品能卖出十几万份。

在课程评价中，有网友觉得“很受启发”，也有网友表示“没学到什么干货”。

不过，在交钱学课之前，要注意甄别讲师的资历经验是否真实可信。

很多讲师戴着面具，形象神秘，个人介绍也极为模糊，比如“在为人处世深耕15年的xx”“社会底层逻辑研究者xx老师”等，其资历的真实性缺乏实质性的资料。

职场关系就是价值交换，情绪价值也是一种价值。

年轻一代，尤其是90后、00后，格外崇尚真实，不喜欢虚伪的社交行为。

但既然已经进入了职场，就需要调节自身的心态和情绪，提高情绪掌控能力，对领导、身边人，该给的情绪价值要给到，这对他人和自己都是正向的、有益的。

不把“耿直”、不讨领导喜欢当成优势，也不要成为油腻的“马屁精”，这对每一个职场人来说既是必要的、也是艰难的。