王自如给的“情绪价值”,值多少钱?_风闻
印客美学-印客美学官方账号-艺术科普向平台。25分钟前

这几天,王自如遭到了不少网友的嘲笑,起因是他接受采访时的发言。
很多人觉得他是在“拍马屁”,也有人觉得这是职场老油条必备的情商,也有人觉得他或许真是这么想的。
不管怎么说,王自如确实给上司董明珠提供了满分的情绪价值。
拍马屁、提供情绪价值、情商……这几个概念到底有什么区别?为什么现在情绪价值越来越重要?

王自如给的情绪价值
值多少钱?
最近,前数码测评网红、现格力项目负责人王自如,因为在一档采访节目中里狂拍董明珠马屁,被网友奉为情商界的“人中翘楚”“2023年度职场高情商发言大赛冠军”。
他在采访中有一段最出圈的发言。
“我很早以前就幻想过一种职业图景,可以跟在一个顶级的企业家(指董明珠)身边,每天就看她怎么开会、讲什么做什么,都是一件很幸福的事情。”

“我不知道格力给我开多少工资,因为我根本不在乎。”

不在乎工资,在乎的是什么呢?
是分到一间离老总最近的办公室。
是随时汇报工作,随时接受老总的业务指点和人格熏陶,掌握公司和行业未来的发展方向。
是在自己30多岁的年纪,参与到了一个世界级企业创造未来的过程中来。

很多人因此嘲笑王自如:“太油腻了”“吃软饭”“太肉麻了”……
连舞蹈家金星和猎豹移动CEO傅盛,都发文阴阳他。

不过,老板董明珠显然对这段自白十分满意。
她坐在对面,两手托腮,全程眉眼含笑注视着王自如。
还表示:“王自如与那些初出茅庐的年轻人在经验、认知和人生态度上不在一个层次,更显得成熟和敬业。”
赞许之意,溢于言表。

对比先前与格力不欢而散的另一网红员工孟羽童,王自如的职场情商显然不是一个量级的。
他的言论乍看“肉麻”,细品却又不乏真诚,给老板提供了满满的情绪价值,对于他自身的职业发展也多有裨益。
从前他虽然是小有名气的网红,但博主之间竞争激烈,难保不会过气。
而格力是实体企业的领头羊,能在这里手握实权,职业生涯的天花板可比做网红高多了。

于是,网友们在质疑王自如之后,也开始理解王自如,试图学习王自如。
“情商”“情绪价值”“拍马屁”,这几个词也再次开始在全网被激烈讨论。

情商、情绪价值、拍马屁
如何界定?
情商,可以理解为情绪智慧。
它主要用来描述一个人对自己和他人情绪的认知、管理和沟通能力。
情商高的人不仅对自己情绪有很好的认知,还能很好地控制和表达自己的情绪,形成良好的人际关系网。

情绪价值最早是在经济学和营销领域被提出的。
美国爱达荷大学商学院的Jeffrey J. Bailey教授从顾客与企业之间的关系营销视角出发,将情绪价值定义为顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值。
情绪收益为顾客的积极情绪体验,情绪成本则为负面情绪体验。

海底捞就很擅长提供正向的情绪价值。
它用全方位、标准化的服务,让顾客每次想到它,印象就是热情周到、品质保证。
从还没到店门口就有服务员上前打招呼开始,到等位时的零食、美甲擦鞋,用餐中代管小孩,再到离店时送的零食,将顾客“至尊客户”的体验感拉满。

如今,我们多用情绪价值来指一个人在情感、心理和社交层面上对他人产生的积极或消极的影响,以及在心理上为他人带来的愉悦、满足或安慰等价值。
在某些情况下,拍马屁和提供情绪价值这两个概念可能会重合,但它们的目的是有本质区别的。
拍马屁是出于功利性目的,为了讨好某人或获取某种利益,而对他人进行奉承或者赞美的行为。
情绪价值则是出于关心和同理心。

以王自如那段简短但经典的打工人发言为例。
“没有看过格力给我的工资条”,这是不问报酬;
“我要随时向您汇报”,这是积极效忠;
“公司要为你犯的错误买单,还有人教你怎么做事,还有人给你发钱,哪有这么好的事”,这是谦虚感恩;
“进入格力之后,改变了过去的生活方式,为了与格力融合”,这是敬业精神。
这些言论有拍马屁的成分,但也并非全是虚言。
作为一个企业高管,王自如的工作心态和对企业的归属感必定远远高于普通打工人。
有些事,我们看着太假,或许人家却是情真。

情绪价值越来越被重视,主要是因为人们开始重视情感和心理层面的需求。
现代社会的生活节奏变快,人们面临的压力也越来越多,因此情感上的支持和满足变得愈加重要。

在人际关系中,如果我们能够给予他人情绪上的支持和帮助,就能够提升关系的质量。
特别是在亲密关系中,情绪价值的重要性更为明显。

在个人层面,情绪价值的作用也不容忽视。
它可以帮助我们更好地了解自己的情绪偏好和情感需求,规划生活,选择适合自己的职业、生活方式和社交圈,促进个人成长和发展。

情绪价值也在商业领域中发挥着重要作用。
在品牌营销中,情绪价值被视为一种重要的营销策略,通过引发消费者的情绪共鸣,引导消费者产生消费行为,从而提升品牌的价值。

因此,提升自身提供情绪价值的能力,成了现代人的当务之急。

职场人瞧不起又在偷偷学的必备技能?
所以,王自如的“情商课”,成了当代打工人的标杆,大家一面骂他,一面又佩服他的捧人技能,学习他的情商,这是为什么呢?
美国制度经济学家诺思把系统内的生产力分为“生产性努力”和“分配性努力”。
“生产性努力”是具有强大的创新能力,扩大社会的财富,例如马斯克这种。
而“分配性努力”是在不增加社会财富总量的状况下去抢占社会优势地位,在分配结构中取得更大的个体利益。
我们大部分人在做的,都是**“分配性努力”。**

在这种分配关系下,我们系统中的人才文化,就是典型的“不信任文化”。
想要获得更多资源,就要获得老板的信任。
这就要求员工要给老板提供“安全感”,也就是“情绪价值”。

但在职场中,要做到说话让领导高兴,也让周围人都感到舒服,绝非易事。
这需要高情商、语言艺术、个人能力等多层面的提升。

比如这次的王自如事件。之所以发酵得如此迅速,很大一部分原因就是网友感觉被他“背刺”了。
在采访中,大部分人能代入的角色既不是王自如,也不是董明珠,而是王自如口中需要“心态归零”的年轻人,以及不那么能说会道的普通职场人。

聚焦于大家提升职场情商、更懂人情世故的需求,市面上的提升情商类书籍和课程越来越多。
在各知识付费平台,杨天真、薛兆丰等知名度较高的、说话能力被普遍认可的明星都推出了自己的课程。

博主们也纷纷推出了更具价格优势的情商课,价格往往为几十元,其中的热门产品能卖出十几万份。
在课程评价中,有网友觉得“很受启发”,也有网友表示“没学到什么干货”。

不过,在交钱学课之前,要注意甄别讲师的资历经验是否真实可信。
很多讲师戴着面具,形象神秘,个人介绍也极为模糊,比如“在为人处世深耕15年的xx”“社会底层逻辑研究者xx老师”等,其资历的真实性缺乏实质性的资料。

职场关系就是价值交换,情绪价值也是一种价值。
年轻一代,尤其是90后、00后,格外崇尚真实,不喜欢虚伪的社交行为。
但既然已经进入了职场,就需要调节自身的心态和情绪,提高情绪掌控能力,对领导、身边人,该给的情绪价值要给到,这对他人和自己都是正向的、有益的。

不把“耿直”、不讨领导喜欢当成优势,也不要成为油腻的“马屁精”,这对每一个职场人来说既是必要的、也是艰难的。