商业分析的信任危机，刘润事件只是冰山一角？_风闻

“近日，知名商业咨询师刘润的年度演讲在社交媒体上引发了一场不小的风波。这场风波源于他在演讲中引用了一家叫做‘折扣MAMA’的零售品牌的数据。有人质疑数据的真实性，有人质疑他的专业能力，甚至有人质疑他的诚信。”

作者/希瑞

作为中国“最贵”的企业咨询师之一，刘润的年度演讲一直以来都备受关注。然而，本次演讲却因为一些数据的引用和解读，引发了业内人士和观众的质疑。其中，关于折扣店折扣MAMA的数据，更是成为了争议的焦点。

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一个不严谨的咨询+浮夸的创业者

本次年度演讲，刘润将折扣MAMA的“3年时间、开出2500家门店、营收超17亿元、毛利率32%”作为案例引用，该案例引起了，折扣店业内同行的质疑，最终，刘润对此公开道歉。

回顾案例时间线：

10月29日：折扣牛马欣彤指出关于折扣MAMA门店数量的质疑；

10月29日：一些博主、观众发出同样的质疑，和对演讲质量的评论；刘润本人没有回应。 

10月30日：刘润在评论区回应，和折扣MAMA确认后，一共4000家门店（包含了直营、联营、供应链支撑的店）。大量粉丝维护刘润，指出网络喷子太多，说商业分析师都是非常细致谨慎，不容置疑的，马欣彤此举是蹭流量、狭隘。

马欣彤继续发声，指出刘润在混淆开店的概念，供应链支撑的店不能算开店，表达业内人事都能明显看出数据不合理。一些网友作为用户开始认真思考，对于临期视频行业以及折扣MAMA品牌店的实际感受，开始意识到数据确实可疑，于是很多人转向了支持马欣彤。

10月31日：马欣彤持续发出对刘润表达，和折扣妈妈公开数据的双重质疑。

11月1日：刘润公开发文，把和折扣妈妈刑云飞的对话截图、会议视频拿出来举证，自己的所有案例都是验证过的，没有问题。

折扣MAMA刑云飞公开留言，喊话马欣彤为无名人士，指责其行为是恶意蹭热度。刘润转发邢云飞朋友圈表示支持，大量的粉丝回应继续拥护刘润。

马欣彤回击，正面指出要刚到底，好好查下折扣MAMA的数据。

越来越多本来看热闹的网友开始认真看数据，发现折扣MAMA在门店数量、净利润、员工数等数据上确实存在明显漏洞。于是，网友们纷纷开始声援马欣彤，并声讨刘润和邢云飞回应。 

11月2日：刘润发文公开致歉，除了折扣MAMA的案例，还反思了其他几处不严谨的地方，表示要直播复盘这次演讲。

一时间，大量媒体将“最贵商业顾问翻车道歉”的话题推上了舆论的风口浪尖。

因为在商业咨询界，数据的真实性和准确性一直是大家关注的重点。如果数据存在问题，那么基于这些数据所做出的分析和判断也必然值得怀疑。

所以，除了数据真实性外，还有人对刘润的专业能力提出了质疑。有人认为，作为一名知名的商业咨询师，刘润应该具备更高的专业素养和判断力。如果在演讲中出现失误，那么他就应该承担相应的责任。毕竟，商业咨询师在业界担当着重要的角色，他们的建议和决策往往直接影响到企业的生存和发展。也有人认为，“一个优秀的演讲者，应该具备临场应变的能力，及时发现并纠正错误。”刘润在演讲中过于依赖PPT，没能及时发现里面的错误。这种失误被认为是对听众的不尊重，也是对自己专业能力的不自信。

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问题到底出在哪里？

首先，作为一名商业咨询师，刘润应该具备一定高度的专业素养和扎实的知识储备，这是保证咨询质量的基础。同时，他还需要具备敏锐的商业洞察力和决策判断力，以便更好地为客户及广大受众提供服务。数据不应只来源于客户，应该经过细致的多方调查才可以使用。一位成熟的商业分析师，出现“某总确认过的”这样的表达着实令人意外。

 

刘润在演讲中出现的数据引用和解读失误，提醒我们在引用数据时，要确保数据的真实性和准确性。如果对数据有疑虑，应该及时进行核实和验证。在解读数据时，要充分考虑各种可能的影响因素，更不能单方面听取品牌方的说法，应客观谨慎求证，避免出现误导听众的情况。

一名具有很高知名度的商业讲师、公众人物，要时刻保持良好的形象和言行举止。在享受公众关注的同时，也要承担起相应的社会责任。要尊重每一个观众的声音，对于自己的失误和错误，要第一时间勇于承认并积极改正，只有这样，才能真正赢得大家的尊重和信任。

如果刘润方在第一时间不是冷处理，不是找理由和借口搪塞，而是放低姿态，积极找品牌方仔细核实数据漏洞，及时承认失误，想必要更好些。

一个好的商业IP的树立需要日积月累，但是形象坍塌只需要一瞬间。

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商业分析该如何做才能取得大众信任

当然，除了数据的真实性外，商业分析还需要注重专业性和独立性。商业咨询师需要具备扎实的专业知识和独立判断能力，不受客户或外界因素的影响。只有这样，才能为客户提供客观、中立的建议和决策。

同时，商业分析需要注重诚信和透明度。包括，诚实守信，不隐瞒任何重要信息；保持透明度，让客户了解分析的过程和依据，从而建立信任关系。

此次事件后，一些网友戏称：“现在的用户不好骗了。”这无疑是让商业咨询行业口碑大打折扣的典型实例。

近年来，商业咨询界也出现过类似的信任危机事件。比如，某知名咨询公司在一次重大项目中失误，导致客户遭受了巨大损失。事后调查发现，该咨询公司在项目中使用了过时的数据和错误的模型，严重影响了其分析的准确性。这一事件引发了公众对该咨询公司专业能力和诚信的质疑。

显然，刘润年度翻车事件是给商业咨询界再次敲响警钟。只有坚守专业性、独立性和诚信，才能发挥商业咨询的真正作用，并赢得公众的信任和尊重。

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写在最后：作为观众应客观、理性和审慎地看待商业演讲

——分析师不是神，所以不要被演讲者的名气、地位或某些特定的观点左右。观众应该以自己的判断为主导，对演讲内容进行深入分析和思考；根据自己的实际情况和需求进行判断和决策，不要盲目追随演讲者的建议。

——注重演讲内容的逻辑性和可信度，避免被误导或产生误解。如果存在疑问或不同观点，可以适时提出并加以探讨。

——尊重演讲者。演讲者是提供观点和见解的人，但并不代表他们的观点一定正确或适合所有人。我们应该尊重演讲者的个人观点和风格，同时也要保持自己的独立思考。

总之，商业演讲可以为观众提供有价值的见解和建议，但观众需要保持理性思考和审慎态度，避免被误导或产生误解。在你有独立思考和辨别的能力时候，知识演讲可以一定程度上丰富你思考的维度，但别拿他们当做救命稻草，否则很容易成为镰刀下的韭菜。