人性与专业性的平衡，是记者要面对的永恒课题_风闻

今天记者节在小破圈被说哭了，因为李翔问我做记者做错过什么事。

我说的是这件事：2014年马航失联，那时我刚做记者没多久，表现很不及格！

这个错误，至今逼着我思考，记者是干什么的。

飞机是夜里失联的，我早晨还没睡醒，就接到电话，说一架载有239人的飞机，本该早晨6:30就抵达北京首都机场，但现在都快8点了，飞机竟凭空没了，一直找不到！

出大事了。

我马上出发，第一批赶到了北京的丽都酒店。乘客中有150多位中国人，所以马航的工作人员在离首都机场不远的丽都酒店，向中国家属实时通报搜寻飞机的消息。

做新闻，总要面对悲剧。但如果是机毁人亡的新闻，其实遇难者家属的情绪只有悲痛，这没必要采访。要聚焦的是事故原因。你回忆一下：看飞机失事的新闻，是不是极少看到有人报道家属？因为人都没了，你追着家属问，能问出什么？那样做新闻，毫无良知，【是在消费家属的痛苦赚流量！】

当然，我们在灾区采访遇难者家属，也不能消费他们的痛苦赚流量。但采访灾民是必要的：灾后救援如何，有没有吃的，有没有帐篷，这些事，灾民比救援人员更有发言权，所以记者一定要去问！

记者去现场时，一定要记住自己是干什么去的。

我在丽都酒店，也没打算采访家属。相反，现场稍有良心的记者，镜头都刻意避开家属。有个别记者脑残，非要拿手机拍家属，结果来了个脾气爆的，直接把他手机夺过来砸了，该！

去丽都的目的，还是第一时间报道马航工作人员通报的找飞机情况。

【但这个通报过程，太残忍了。】

一开始，马航的人说：虽然雷达上找不到飞机了，但据某个数据指标显示，飞机似乎此时仍在飞行，所以有一定可能是遭遇劫机了，如果这一情况成立，我们判断飞机已飞往印尼方向……（具体我想不起来了，大致是这意思）

现场家属立刻进入了一种如释重负的气氛！

我就坐在听众席里，清楚记得身边坐着一位白发老人，跟他老伴颤巍巍地说：“被劫了好啊，咱儿子年轻，受点罪就受点吧，能回来就行。”老伴说：“等回来了，咱好好陪陪他，压压惊。”老人说：“嗯。”

唉。但愿吧。我听了心情很沉重。

但没过多久，马航的人又一次召集家属，说：很不幸，仅用上一个指标下结论比较初步，我们进一步分析了某几个指标，目前的判断是，飞机已在几点几点，坠毁了，我们正在联系相关人员，在某地和某地搜寻幸存者……

通报是英文，没等中文翻译说完，现场就已哭声一片！

几百人在一个不算大的多功能厅，突然间全都放声大哭，我也被这场景震撼得呆坐在那。我记得还有几个家属边哭边往外走，给家人打电话，脚步都走不稳了。

又过了几小时，马航第三次召集家属，又来新情况了：目前仍没找到飞机，但根据某某某数据，全球专家最新的判断是，如果飞机没有坠毁，那么此时飞机有可能已经降落在某某地了……

希望的小火苗，被残忍浇灭，又被更残忍地燃起！

此时现场气氛已经非常揪心了：

有人觉得希望又有了，虽然自己翻来覆去难受，但总比人没了好；有人已经崩溃大哭，无法再听下去了；有人把怒火全都发向马航，说他们通报的人出尔反尔，是故意的；有人揪着马航的人，要问个究竟，但马航说这就是目前已知的全部信息了……

【这样的反复，发生了好几轮。】

家属太难过了，有人开始在隔壁房间里的一个留言板上，给乘客留言。

我今天就是跟@我是李翔 讲到这的时候哭了。

留言板上写着：“妈妈，我不该在你登机前跟你吵架，求求你快回来吧。”

“亲爱的，钻戒我已经买好了，等你回来我们就结婚。”

“老公，回家吧，我和孩子还在等你。”

还有一行稚气未脱的字：“爸爸平安回来，儿子在等你。”

我正看得入神，一个20多岁的女生突然抓住我的手，边哭边一股脑地对我说：

“你是记者吧？刚才我看见你跟摄像在一起了，你们能过来拍我吗？我老公在飞机上，飞机肯定是被劫持了，我刚才认真听了所有通报，现在他们没有任何证据证明飞机坠毁了！但是，如果大家都说坠毁了，就再也没人去费劲搜寻了。那我老公就真的回不来了。

“我想通过你们媒体，向大家强调：飞机没有坠毁，没有坠毁，请一定不要停止搜寻！

“我老公现在被坏人劫持了，可我除了在酒店里哭，什么都做不了，什么都做不了。如果是我被坏人抓走了，我老公一定会找遍全世界来救我！

“请你一定要把我说的话发出去。拜托了！如果今天不说，明天外面都说坠毁，那我老公就再也回不来了。”

【那一刻，我突然明白了我打这份工，意义是什么。】

我赶紧采访她，她说话的时候，旁边又来一位家属，也是这个诉求，也要求我采访。

那位家属讲的话，让我听得直掉眼泪：

他哥哥在飞机上，他们都是农村人，哥哥从小就是学霸，毕业后进入某大型企业工作，成了全家人、甚至全村人的骄傲，这次哥哥去马来西亚出差，是他第一次坐飞机出国，本打算等他凯旋，全家人到北京好好庆祝一下，结果现在全家来到了丽都酒店……

我都采访完，找了个角落开始编辑。但内容实在太虐心了，我这个新记者，编着编着就做不下去了。我把电脑合上，自己哭了好一阵。直到领导来电话，把我拉回现实：

“喂，韩鹏，今天片子能赶上晚8点吧？”

我一看表，坏了，7点了！赶不上了。

我跟领导说，现场实在太虐心了，我没忍住，哭了好一阵，耽误时间了，恐怕只能明天播出了。

【电话那边接下来说的话，我至今都记在心里：】

——“如果是不可抗力导致误播，比如你做着半截楼塌了，那当然可以接受。但如果是你自己的原因导致的，就是你的错误了。我知道你很难过，换谁都难以抵挡这种超负荷的负面情绪，但是，这确实不叫不可抗力。

——“记者最重要的一项本领，就是专业性。你要做到公事公办，在不卷入现场情绪的情况下，第一时间发回客观真实的报道。【情绪是人性，但第一时间发布事实，是专业性。】今后你要一边犯错，一边学会对抗情绪，平衡人性与专业性的关系。

——“今天你一早就从被窝出来，跑到丽都酒店，但到了晚上8点，却没发报道。可是，你的采访如果能在8点黄金档播出，是你作为记者，能在你的平台和能力范围内，为那个想救她老公的女人、那个想救哥哥的弟弟做的最有价值的事！

——【“你的情绪无法帮到他们，但你的及时报道可以。”】

我的报道后来上了9点。这个事我后来没在公开场合提起过，因为我不想过多提及马航家属的痛苦，除非是他们需要我发布。

但今天是记者节，谈到了做记者犯过的错有什么，我想这个误播，不仅是一次业务上的播出事故，还让我至今思考如何才能做对一位记者该做的事。家属信息我都隐去了，我提及的现场情况，都是已有人报道过的。

【我想说的是：】

如果再面对类似情绪，我相信自己会比25岁时做得更好一些。

但人性与专业性的平衡，是记者要面对的永恒课题。

情绪是人性，第一时间发布客观事实，是专业性。

你发的内容，如果只有人的情绪，没有新闻专业性，那你就不是【合格的记者】；

但如果发的内容，只有新闻专业性，没有人的情绪，那你就不是【好记者】。

记者啊，去现场时，一定要记住自己是干什么去的。

记者节，与所有同行共勉，向所有同行致敬！