高端产品好在哪儿？卡萨帝使用体验超用户预期_风闻

作者：易牟

原创：深眸财经（chutou0325）

高端家电市场已然成为兵家必争之地。这既是产业升级与消费升级双重作用下的必然结果，也是品牌寻找增量的必然方向。

但不少品牌的“高端”仅仅体现在各种新功能的堆叠上，很多不仅实用性不够，还抬升了理解和使用门槛，给消费者的直观感受就成了用更贵的价格买了更不实用的产品。 

实际上，真正的高端，从来不是价格的拉升和功能的堆叠，而是真正探查用户需求，向用户提供超预期的使用体验。 

作为早就开始布局的国际高端家电品牌，卡萨帝最有发言权。 

在2016-2022年间，卡萨帝实现了6年10倍增长，是唯一实现持续引领的高端家电第一品牌，做到了平均单价第一、高端份额第一、市场增速第一。 

01 高端，是在生活上做减法

家电行业中从不缺少热衷于概念堆叠的厂商。

但事实上，产品性能并不是消费者的核心关注点， 因为绝大多数人并不想深入了解这些晦涩的专业术语和数据。 

消费者只想用最简单的方式达成某个需求，却不得不面对各种复杂操作，既让人不得要领，也得不到想要的结果。 

卡萨帝的高端，是用领先科技，在生活上做减法。 

比如，生活节奏普遍较快的现代人，吃腻了外带餐品与速食预制餐，希望回家能快速吃口热的，卡萨帝顺势研发出“超高温自熟技术”，烤箱最高300摄氏度的设定，就已经接近传统意式披萨炉的内温，在此项技术的加持下，烘烤一张披萨的时间仅需3分钟，能以最快速度解决一顿晚餐。 

还有些年轻人想下班做饭，但因为平时没有时间去菜市场买菜，也没时间切菜备菜，卡萨帝冰箱的“MSA控氧保鲜科技”解决了这个难题。这个技术是通过氮氧分离，降低储鲜空间内的氧含量来达到减缓食材氧化的目的，实现以原生细胞、饱满锁水、营养丰沛、美味增鲜为4大标准的细胞级保鲜，保鲜效果比普通冰箱延长8倍，最重要的是能保障食材7天新鲜不变样。所以年轻人只需要周末买菜备菜，就能实现回家吃饭的烟火生活。 

再比如，精致都市丽人总要添置几件皮草、真丝、羊绒等特殊面料衣服，以备正式场合穿搭，尤其像现在秋冬季节，娇贵衣物纷纷出街，如何护理总让人感到头疼，送去干洗店要担心劣质清洗剂可能对衣物造成的损伤，还要面对推销办卡的困扰。基于这些用户的痛点问题，卡萨帝推出微蒸汽护理技术的“空气洗”洗衣机，让用户实现在家里完成高档衣物的洗涤与护理。 

生活上做减法，核心是让科技为用户服务，而不是用科技“绑架”用户。真正洞悉了用户的需求，才能精准地减掉生活中不必要的麻烦和尴尬。 

02 高端，是在场景上做加法

用户的需求从来不是一成不变的。 

当下是一个产品极度丰富的时代，用户任何细微的需求都有产品来满足，但丰富的另一面是杂乱。 

对于大多数家庭来说，要考虑的问题是一时痛快的买买买之后，又如何将零散家电统一到一个场景中，为生活服务。 

卡萨帝的高端，是化繁为整，构建场景做加法，实现1+1>2。 

卡萨帝拥有行业最全高端场景解决方案，将“家”作为一个整体来考虑，“生活”是动态的、连续的，而不是断点的、割裂的。 

想象一下，周末的清晨，阳光正好，音箱起床唤醒场景启动，你睁开眼睛，过一会儿，窗帘半开，相应灯光打开，阳光不至于那么刺眼，你在最舒服的起床氛围中，开启新的一天。 

你走到客厅，对电视说“打开运动场景”，电视跳转到AI健身界面，联动空调开启新风，风速调至柔风，自动摆动，温度调至24℃，打开新风模式，你跟着教练一起练习，运动时长、得分、消耗卡路里在电视中实时展现。 

运动结束，智慧浴室早已经提前准备好了水温水量适宜的热水，你打开超大水量模式，痛快地洗了个热水澡。 

然后你走进衣帽间，站在智慧云镜前，获得了穿搭建议。你花了1分钟快速选好衣服，再通过“养护空气洗”10分钟完成“醒衣”护理。 

穿好衣服，你来到厨房，打开冰箱，冰箱推荐了最适宜的菜谱，烟灶联动开启，你开始准备朋友来聚餐的食物，你对智慧烤箱说“Google, Please cook the pizza”，烤箱自动设定温度并设置烘烤时间，烹饪出美味披萨，你转身去备其他菜。 

这一切美好，在卡萨帝构建的新一代厨房、智慧衣帽间、智慧客厅、智慧卧室、智慧浴室等生活场景中一一实现。 

生活方式“千人千面”，但生活本质是相似的，那就是以“家”为核心，以“舒适”为最高要求，在每一刻实现对生活的期待。 

03 高端，是在需求上做乘法

不仅是需求不会一成不变，用户也不会一成不变。 

卡萨帝最初设想的定向用户群体主要是中产阶级人群，但近年来卡萨帝年轻用户的占比在明显提升。 

高端，是对用户有更准确的划分，在需求上做乘法，以矩阵式产品方案精准满足不同用户需求。 

在过去17年，卡萨帝全球共积累了超过1600万用户，创牌以来，卡萨帝也完成了多次品牌迭代，从高端产品引领、高端品牌引领，到高端场景引领。今年6月，卡萨帝提出“精智生活”，实现了高端生活方式引领。 

精智生活，就是卡萨帝以原创精研科技、空间智序体验、高端智感生活，为时代精英定制人人向往的高端生活方式。 

卡萨帝对时代精英的定义就更加准确了，包括了科创先锋，精致女性，悦享先锋。 

科创先锋，往往是新兴产业青年商业精英，他们看重价值主义，专研前沿科技，享受快节奏的生活，所以科技是吸引他们的主要因素。 

新时代职场成功的精致女性，关注时尚穿搭、国际潮流、女性心理和家居家装等，高颜值、高舒适度是她们热衷的范围。 

还有越来越多的Z世代新中产阶级，他们被称作“悦享先锋”，他们关注社交谈资，喜欢创新探索，热衷于国潮。 

根据不同的目标人群，卡萨帝构建了六套精智方案，全链路接入用户生活。有以“水”为主题的舒水养肤精智方案，以“衣”为主题的穿搭奢护精智方案，以“净”为主题的衡净空间精智方案，以“悦”为主题的悦居视听精智方案，以“食”为主题的鲜食料理精智方案，以“氧”为主题的活氧空气精智方案。 

卡萨帝再次改变了与用户交互的方式，从单向输出，转为双向沟通，用户既是设计师、体验官，也是创造者。

这一举措也是卡萨帝对何为高端的有力解答，当品牌本身成为一种新生活方式的“参照系”，消费者就能真正实现心之所想的生活方式，体会美好家居生活，共享愉悦家庭时光。

以终为始、方得长久。卡萨帝以消费者的需求作为品牌增长的核心驱动力，扎扎实实走好每一步，达成高端品牌与高端生活方式的匹配。