机器人抢订座位转卖，纽约餐厅困扰难解_风闻

机器人抢订座位转卖，纽约餐厅困扰难解纽约华人资讯网2023年11月08日 03:30:260人参与0评论据彭博社报道 在纽约西村的意大利美食热门餐厅Don Angie，想要预订餐桌的正式程序是在所期望的用餐日期前7天的上午9点登录餐厅预订网站Resy。至少，这是主厨和店主安吉·里托（Angie Rito）和斯科特·塔奇内利（Scott Tacinelli）为潜在食客设定的政策。

彭博社新闻截图

但最近尝试过通过预订平台预订座位的人都知道，这些座位很少开放。

不过，如果您前往Appointment Trader，并愿意支付高达125美元的费用以获得进门的机会，您就可以开始竞拍未来几周任何一天的座位。

Don Angie的里托表示，去年夏天开始，座位消失的问题已经出现，但在过去几个月变得更加明显。

她认为，机器人——被设计成可以在座位开放的瞬间完成某些任务的软件程序，比如抢购泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）的门票或餐厅预订——是罪魁祸首。

这些抢座位程序的操作者随后尝试通过Appointment Trader等网站转售预订。这家成立两年的网站允许个人购买和出售餐厅预订，并利用机器人以及其他可以访问餐厅的人找到座位。

纽约的其他一些难以进入的餐厅，从市区的印度餐厅Dhamaka和Semma到特里贝卡的小型酒吧Farra Wine Bar，以及翻新的新美国餐厅Virginia’s，也报告说他们受到了机器人的侵害。法国小酒馆Libertine的合伙人和酒店主管伊莎贝拉·皮萨卡内（Isabella Pisacane）表示：“我们已经注意到某些人预订了大量的座位，或者没有到场，或者让不同的客人使用了这些座位。某些客人在向服务员报到时会显得犹豫不决，因为他们没有使用真实姓名。”

GN Chan，位于下东区的Double Chicken Please的联合所有者，在今年早些时候被评选为全美最佳酒吧排名第二后，称这是一个严重的问题。他指出，该酒吧成为北美最佳酒吧后不久，就开始收到来自机器人的代理预订。

Double Chicken Please的经理艾玛·帕克（Em Pak）表示，有一些明显的迹象可以显示座位是否被机器人预订：Resy账户可能连接到由杂乱的数字和字母组成的无效电子邮件地址，或者接连收到周末黄金时段的预订，例如连续几个周末每周五和周六晚上7点的预订。还有预订使用了无效的信用卡或是电话号码。

但Pak承认，即使他们可能事先怀疑有可疑活动，但很多时候他们不确定，而且他们不想冒险取消一个属于真正预订的人的预订。

这意味着企业不仅错过了对无效信用卡收取的20美元的取消费用，而且在保持未出售的机器人座位时失去了时间，最终失去了客户和收入。

但是，在成立6个月的Cita marketplace（另一个让食客可以买卖餐厅预订的网站）上，一位店主看到他的酒吧座位卖到了每张340美元，他指出了另一个问题。他说：“如果客人只为进门而花费100美元或更多，那么他们来时就会有错误的预期，因为这些预期可能高得不合理。”

Pak表示，负责Double Chicken Please的预订的Resy已采取行动：他们删除了已确认的机器人配置文件。Pak补充说，这些举措有所帮助，但问题仍然存在。现在，Double Chicken Please已减少了他们提供的预订座位数量，并欢迎更多的临时客人。

Resy的一位发言人表示，该公司正在采取措施来阻止机器人预订。他们在电子邮件中表示：“Resy会检测和停用恶意账户，取消预订并封锁机器人流量。”

在Tock，另一个在全球范围内预订著名餐厅的预订网站，有一支内部反欺诈团队，使用专有算法标记可疑活动。它使用该算法多次阻止了倒票账户。两个月前，该公司添加了验证技术以阻止机器人，包括要求用户选中验证其为真人的框。Resy还使用各种检查，包括双重身份验证。

一些新网站正在测试自己的机器人变通方法。ResX是一款已有6个月历史的应用程序，最初只是一个Instagram账户，可免费使用，为食客提供了一个赠送和申请餐厅预订的平台。ResX还提供所谓的“高级”餐厅，如布鲁克林的Misi餐厅，每月收费10美元。用户通过赠送订座获得“代币”，代币反过来又可用于申请订座。

长期使用ResX的用户杰克·安德鲁（Jake Andrew）已经使用该应用程序避免了取消费用。这包括去年夏天在蒙托克Surf Lodge交易了一张8人桌。他说：“我本来要被收取400美元，每位客人50美元。”

另一款只对会员开放的应用程序Dorsia，与餐厅合作，在像纽约的难以进入的Carbone等地方获得了顶级预订。

但食客必须同意在预订时支付每人的固定费用：例如，周日晚上5点，在Cote Korean Steakhouse的晚餐可能每人125美元；在周末晚上9点可能是每人175美元。好处在于，虽然座位可能更昂贵，但额外的钱都用于食客的食物和饮料，而不是进入交易者的口袋。

目前，对于受挫的餐厅老板来说，唯一的解决方案是“增加大量的时间和精力”。Don Angie的里托表示，她和她的员工目前正在逐一联系Don Angie的候补客户，以确保他们是真正的人，将步入餐厅的门并入座。