再见，苏泊尔！再也不见！_风闻

今天是11月1日，事情已经过去两周了，然而，郁积心中的块垒不吐不快。本来当时就打算写下来，犹豫了一下，想着拼多多官方已经受理了投诉，就再等等看，看看这家“苏泊尔烟灶旗舰店”究竟如何处理这起微不足道的小事。没想到，这一放下就已度过了两周。今天又在拼多多查询退换商品的信息，又想起这起不愉快的小事，趁着有点儿闲空儿，正好写下来，将此事记录下来。古人云：“前事不忘，后事之师也。”就此，也算是“吃一堑，长一智”。

事情最早要从10月上旬燃气公司统一安装燃气自闭阀说起。当时安装工人到家里安装自闭阀时，按照公司要求检查燃气灶的使用情况，一看到正在使用的燃气灶是2013年生产的，就要求尽快更换，并记录在案，签字画押，自行负责。于是我就到拼多多上寻找价廉物美的燃气灶。毕竟，再好的燃气灶也只能使用8年，而燃气灶也不是什么高科技产品，原来使用的是小品牌“爱尔”，也很不错！经过两天的查找比较，排除了其他品牌，选择了一家“苏泊尔烟灶旗舰店”中的一款标明“钢化玻璃面板4.5KW（天然气）”的燃气灶，标价409元。因为苏泊尔也算是大品牌，而且常去的超市里有苏泊尔产品的专柜，家中前些年也买过一个苏泊尔的不粘锅，感觉用起来还不错，于是在10月8日下午下单购买了一台苏泊尔燃气灶。

10月11日下午，快递员将我购买的苏泊尔燃气灶送至小区门岗，第二天中午我才将燃气灶搬回家，顾不得吃饭，赶快按照“苏泊尔烟灶旗舰店”客服发过来的电话号码“4008899717”就拨打过去，谁知，麻烦上门了。按照客服电话的指引，又是加微信，又是小程序，一通操作下来，却因始终扫不上商品识别码而无法进行下去，几次三番就是弄不成，气的人心里直冒火。本来与“苏泊尔烟灶旗舰店”的客服联系说无需提供上门安装服务，希望店家减免一些费用，也就三五十元，谁知店家死活不肯让步，一直说是苏泊尔公司统一安排，必须有上门安装服务，不得已只好如此，然而料想不到的是，苏泊尔方面这个400开头的电话竟然如此服务，真是没辙儿！实在没办法，只好退货。一说退货，店家的客服又说可以直接预约安排上门安装服务，我当时说：你为什么不早说呢？为什么不早点儿直接安排呢？既然能直接预约安排上门服务，何必发过来一个400开头的电话呢？看来，所谓“奸商”一说，果然如此。作为店家，你本来应该提供的服务，非要绕个圈子再说，不能不说还真是有点儿奸滑——你能预约安排的服务，却不安排，不到最后关头，就是不说你能预约安排，真是的！

说到退货，又是一件麻烦事儿。本来，拼多多安排有上门取件的服务，并且包运费，很便捷！但是，不知道为什么，这家“苏泊尔烟灶旗舰店”却没有退货的上门取件服务，而且不包全部退货运费，只提供28.9元的退货运费，恰好是退货运费的一半。这还是我多年来在拼多多上购物所遭遇到的唯一一次不包退货费用的经历！这家“苏泊尔烟灶旗舰店”是我遇到的唯一一家不承担全部退货费用的店家，这还真叫“蝎子尾巴——独（毒）一份”，果然奸商！偌大的品牌，偌大的公司，还真不大气！看来，退货是正确的选择，即使亏了20多元钱，也值了！你想，用20几元钱就能看清一个所谓大品牌的内在底蕴，看清一家名牌产品的真面目，当然值得很！于是，我只好自行联系中通公司的快递员上门取件，小伙子很实在，快递运单上虽然标价57元，最终还给便宜了几块钱。17日，退货得以完成。

拼多多官方客服的服务态度很好，对于我提出的退货运费问题却感到爱莫能助，只是说要将我的投诉反映上去。等了两周，时至今日，拼多多上的这家“苏泊尔烟灶旗舰店”始终再没有回应。

这是本人8年来在拼多多上购物最不愉快的一次经历！说实在的，拼多多官方的服务真好！在维护消费者利益方面，拼多多做得很好！以中国之大，生产燃气灶的厂家多的是，也并不比苏泊尔差，何必非要购买苏泊尔的产品呢？如此格局，如此服务，罢了罢了。我曾经购买的那一款，面板稍微薄了一点儿，锅架更是单薄，也看不出大品牌的质量在哪里。既然如此，只好与苏泊尔拜拜了。

再见，苏泊尔！再也不见！