火花思维App屡屡侵权违规：因4万多被执行人，消费者投诉退款难_风闻

《港湾商业观察》施子夫  张楠

在少儿逻辑思维方面知名的在线教育品牌火花思维，经历过2021年递表美国证券交易委员会（SEC）失败后，其转型之路也备受关注。

火花思维的运营主体为北京火花思维教育科技有限公司、北京心更远科技发展有限公司。

今年9月16日，火花思维宣布成为中国国家围棋队官方合作伙伴，并于杭州举行了签约仪式。会上，火花思维计划对部分课程进行捐赠，与中国国家围棋队深度合作，规划系列赛事，以赛促学，用科技赋能青少年围棋教育，弘扬中国智慧，助力传统文化传承。​

不躺平绝处逢生，上市之路等待何时

在日前中欧国际工商学院所发布的《火花思维罗剑：“双减”后的绝处逢生》一文显示：回过头来看，当初融资六轮、累计融资额超过4亿美元的火花思维在“双减”前的一年是势头最劲的高光时刻，创始人罗剑（中欧EMBA2016）是明星般的连续创业者。彼时，火花思维在教培机构中占据龙头地位，营收达到20亿，主要产品是数学思维小班直播课，最高峰时员工数量1.2万人，用户规模达到50万，在同行中遥遥领先，赴美上市，箭在弦上。“双减”后，和整个行业一样，火花思维也经历了阵痛、裁员、转型、出海。罗剑唯一坚信的是，教育是一件长期主义的事情，“我们不会躺平”。

该文还提及，现如今，火花思维将自己定位为儿童在线素质教育平台，除了逻辑思维课外，火花思维还开发了中文素养、火花编程、火花国际象棋、火花围棋以及火花口才等直播课程。罗剑坦言，开发新课的成本不菲，每一节45分钟的课程，制作成本都在10万~20万。

从绝处逢生到品牌合作伙伴，看起来经历过上市失败与行业调整后，火花思维或已渡过难关。

天眼查及企业预警通显示，火花思维从2018年5月B轮融资计算的话，到2021年1月24日的Pre-F轮融资，已经进行了8轮，到最新一轮融资后公司估值15亿美元。火花思维吸引了不少知名机构的投资，包括KKR、红杉中国、金沙江创投、快手战投、IDG资本等。

有投资人士告诉《港湾商业观察》，从融资额角度，火花思维此前赴美上市，显然是投资者有着迫切的退出需求。当然，经过近些年公司调整，如果各方面盈利仍然不错的话，不排除公司依然有着强烈的上市想法，上市选择地很有可能还是赴美或香港。

针对上市之路是否可期，以及公司当前经营等情况，《港湾商业观察》试图求证火花思维，未能收到相关回应。

值得关注的是，无论是否准备上市，火花思维都需要注意合规层面与消费者投诉方面的反馈。​

App屡屡侵权违规，首次被执行人金额4万多

今年6月29日，北京市通信管理局发布了第五期关于问题App的通报，火花思维课堂APP名列第二，涉及三方面问题，分别是：未明示收集使用个人信息的目的、方式和范围，更正、删除个人信息及注销用户账号难，未经用户同意收集使用个人信息。

实际上，App违规对火花思维而言，并非首次，早在2021年9月火花思维课堂就被北京市通信管理局予以通报，所涉问题有APP强制、频繁、过度索取权限。

此外，在黑猫投诉平台上，近两个月以来，也有不少消费者投诉火花思维诱导消费、虚假宣传、退款难等问题。

8月29日，有消费者投诉称：在报名火花正式课之前，报了体验课，体验课给发的是正式课程里面的一小部分。发了练习册和教具。孩子体验后感觉教具非常的好。于是决定购买正式课程。在购买正式课程之前，也和销售老师，沟通过教具和练习册的问题。但收到的实物里面却没有教具。本来就是因为体验课，孩子感觉很好，才购买的正式课。哪知道和体验课差距太大。

还有消费者9月11日表示，在23年三月份购买的火花思维课包，5780元48课时，赠送86000火花币，相当于赠送17节课，现在剩余31课时，目前退费只能退费9节课，剩余22节课，强制回收，在购买服务的时候没有明确告知退款的细则，霸王条款。

10月12日，一位消费者投诉称，该机构存在诱导消费行为！且对0-6超纲教学！剩余课程要求退费，被告知只能退火花币！请问现在火花币已经能替代人民币了吗？真金白银买的，凭什么不能退！要求立即退费！直到10月24日，该消费者投诉问题依然没有解决。该消费者表示，根本没解决呀！拒不退费！告诉我火花思维历史上从来没有退过，只能退火花币。

与此同时，天眼查显示，今年3月17日，北京心更远科技发展有限公司遭列入被执行人，执行金额为42037元，执行法院为北京市朝阳区人民法院。（港湾财经出品）