酒店浴室门打不开，顾客破门自救受伤，酒店拒绝担责，法院判了_风闻

来源：湖南高院

-2023-

10/31

12:12

在酒店浴室洗澡后发现浴室门无法打开，

顾客为了脱困打碎玻璃门自救，

但手指及身体多处皮肤受伤，

对于自身行为导致的伤害，

酒店应该负责吗？

近日，

株洲市天元区人民法院审结了一起

酒店脱困自救受伤的侵权责任纠纷案。

基本案情

2022年7月，原告刘某入住被告某酒店，在浴室洗完澡后发现浴室门无法打开，为了脱困，刘某打破了玻璃门。因伸手从外侧仍未能开锁，刘某从破碎的浴室门门洞中钻出，在这个过程中，其身体被玻璃划伤。

后经鉴定，刘某外伤致右中指背伸肌腱断裂伤 ，伤后误工期60日、护理30日、营养30日。因刘某与酒店多次协商赔偿事宜未果，刘某诉至法院。

酒店辩称其设施完备良好，不存在也没有发生任何对刘某人身构成危害的事件，没有给刘某造成任何人身损害，不愿意承担责任。

法院判决

法院审理后认为，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条之规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

该案中，被告作为酒店经营人未能确保其浴室门能够正常使用，未能保障顾客的人身安全，对该损害结果的发生存在过错。 原告被困于封闭浴室中，无法对外呼救，其击碎玻璃的行为虽是导致受伤的直接原因 ，但这是为了脱困而采取的合理范围内的自救行为，不存在过错。 故被告应对原告的全部损失承担赔偿责任。

目前该判决已经生效。

法官说法

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款规定了宾馆、商场等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

认定经营者是否存在侵权行为，即是要实质审查经营者是否违反相应安全保障义务。 本案中，酒店作为经营者，应当对进入酒店住宿的刘某尽到安全保障义务，对有可能发生的危险和存在的安全隐患应及时排除或尽提醒义务 ，但酒店未及时对客房内的浴室门进行检查，未消除客房内部不安全因素，未能给刘某提供一个安全的消费环境，最终导致刘某为了脱困自救而受伤，酒店显然未尽到安全保障义务，故而判决对刘某的损失承担赔偿责任。