以礼待人、热情服务真正履行应尽的责任和义务_风闻

       10月14日，一则令人震惊的视频在网络上迅速传播开来，引发了广大网友的热议。视频中，黑龙江伊春市友好区人社局一名男性工作人员在接待咨询个人社保费用问题的群众时，不仅一边嚼着口香糖，而且还愤怒地拍打前台桌面并怒斥咨询的人，给现场气氛带来了极大的紧张。

       在这段视频中，人社局内的群众络绎不绝，前来咨询个人社保费用等问题。不料，接待群众的工作人员的态度却让人大跌眼镜。他一边嚼着口香糖，慢条斯理地解释问题，突然愤怒地拍打前台桌面，并用指着咨询的人的手势怒斥道：“有事就说事！”这一幕让人无法容忍，也给在场的群众造成了不良的影响。而就在这名男子斥责群众的同时，他突然发现有人正在录像，于是赶紧转身双手合十道歉。一名女子也不禁开口嘲讽道：“你拍桌子啊，来，让我们心服口服。”然而，令人遗憾的是，这名男子除了连连道歉外，并未再做进一步的解释。事发后，伊春市友好区人社局迅速作出反应，于10月13日发布通报，宣布对该工作人员进行清退处理。从通报中可以看出，这名男子似乎已经习惯了刷视频，一旦发现有人在录像，他立刻便收敛了带有霸道和蛮横态度的表现，转而道歉和示好。这种面对镜头前后表现迥异的功夫，令人不禁深思。

       通过这一事件也让我们深思，这样的态度问题不应该出现在公共服务单位中作为服务群众的工作人员，​作为服务群众的工作人员，应该以礼待人、热情服务真正履行应尽的责任和义务。需要进一步深入探讨如何在公共服务领域培养更加专业、热情的工作人员，以提升整个社会的服务水平和民众的满意度。