角逐即时零售，巨头们的暗战持续_风闻

即时零售大爆发

抢滩即时零售万亿市场，已经成为巨头们的共同目标。

“NOW时代做即时零售，是一个自然的选择”，在2023年的即时零售大会上，美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中这样谈到。

随着时代的变化，即时零售业态飞速发展。

不久前，商务部研究院电商所发布的《即时零售行业发展报告（2023）》显示，近年来，即时零售一直保持50%以上的年均增速，2022年市场规模达到5042.86亿元。预计2025年，即时零售市场规模将达到2022年的3倍。

这样的增长速度，在巨头们的预料之中。因此，各玩家都在追赶即时零售的浪潮，美团、京东、阿里等玩家升级即时配送能力，还有新入局者加入战场，行业竞争已经处于胶着状态。

就在不久前，抖音电商旗下的小时达服务获得独立的入口，用户打开抖音，搜索“小时达”即可一键直达。

抖音小时达独立入口 图源：抖音APP

抖音的小时达服务去年才开始测试，里面包含果、蔬菜、乳米面粮油、海鲜等商品，用户可以最快1小时内获得商品。

到今年4月，抖音小时达的测试范围已经从深圳等试点城市扩大到了武汉、天津等城市。

抖音进军即时零售的时间算晚的了，拼多多去年也才开始招募具备24小时同城送达能力的水果商家，配送时效会放宽至48小时，试水城市重点在北上广深等地。

对于新入局者来说，提高配送能力当务之急。老玩家们已经在配送能力上占据优势地位，但也需要自己的速度更快、服务范围更广。

今年3月，淘宝新增《淘宝网“小时达”服务规范》，符合准入条件的卖家和商品可展示“小时达”服务标，以提升买家的物流到货体验，同时满足商家“同城配送”小时达发货需求。

同一个月，阿里旗下的盒马宣布正式宣布上线“1小时达”服务，为3-5公里区域提供最快1小时送达服务。

10月12日，天猫超市联合菜鸟宣布，正式在北京启动半日达服务。到目前为止，天猫超市“半日达”已经在广州、深圳、上海、杭州、成都、东莞在内的全国20个城市。

2023年一季度，京东到家入驻超6万家新实体门店，目前京东已经实现全国超1800个县区市消费者“全品类好物小时达”。京东零售集团战略与综合支持部负责人王雄曾表示，“全渠道的融合才刚刚开始，整个行业大的机会也在于此，这是京东为什么要做即时零售的原因。”

京东到家方面还明确了2024年的三个突破方向：全品类、小时达、平台化。

在本地生活业务，美团的履约能力是绝对的王者，但还在继续加码自身的配送能力。今年美团进一步与第三方即时配送平台顺丰同城、闪送、UU跑腿合作，打造更丰富的配送网络。

更快的履约速度、更广泛的城市覆盖范围，即时零售的竞争远未结束。

谁才是最大赢家？

从这些平台上述布局情况看，配送能力是它们重点强调的一环。因为即时零售两大核心是即时配送和本地门店。谁有能力能更快地把商品送到消费者手中，谁的竞争力就越强。

如今，物流能力强的电商平台、以及抖音短视频平台都在抢夺即时零售这块蛋糕。即时零售本质上是外卖送万物，拥有庞大的骑手资源很关键。这样看来，外卖平台则会比其他行业的公司更快地抢占和扩大市场份额。

据了解，2022年美团闪购规模占即时零售行业市场约50%份额，饿了么占即时零售市场约15%份额，外卖平台占即时零售市场65%份额。

其中，美团闪购无疑更是占据绝对的优势地位。因为美团在本地生活拥有压倒性的骑手资源以及用户心智。数据显示，2021年美团骑手的数量为527万，2022年净增近百万至624万人。

美团正在加大布局闪电仓，拓展闪购业务品类。今年以来，联想、雪花啤酒、玩具反斗城、华为等品牌方与美团达成合作，为美团闪购带来更丰富的商品。

美团副总裁、闪购业务部负责人肖昆介绍，美团闪购已和超4600家大型连锁零售商、37万本地小商家及超350家品牌商达成合作，业务持续高速增长。

在今年半年报中，美团的闪购业务表现亮眼。二季度，即时配送订单量为54亿单，同比增长31.6%。闪购日订单量峰值再次突破1100万单，年活跃商家数同比增长30%。

2023美团即时零售产业大会

除了美团，京东的即时零售也很强，成为美团、饿了么的有力竞争对手。而且京东还在继续提高自己的配送能力和本地商家数量。

目前，即时零售各个品类渗透率还不够高，各玩家还处于扩张业务的阶段。与外卖相比，做即时零售要困难得多，因为即时零售的需求不如餐饮外卖。一般不着急的情况下，大家往往会去电商平台网购或者在线下实体店购买商品。

用户心智尚未有效建立，用户规模小的问题制约了即时零售业务的发展。因此，如何培养用户对即时零售的消费习惯，让消费者持续下单，对即时零售的发展也至关重要。

即时零售打响零售新革命

作为一种零售新业态和消费新模式，即时零售打通了线上线下的销售渠道，已经成为了实体店转型升级的重要方向，也是线下商超新的增长引擎。

即时零售打响了零售新革命。从消费者层面看，即时零售强调便捷和快速，满足了消费者对速度的需求。另外，即时零售销售的产品品类多样，也符合了消费者个性化的服务体验。

基于这些优点，实体店能够借助即时零售模式，增加用户粘性，提高复购率和忠诚度。

另外，即时零售为传统商超经营危机的解决带来了新机遇。近年来，传统线下商超陷入了经营危机，长期亏损难以盈利。例如，2020年至2022年三年时间，家乐福净利润连续亏损。

今年上半年，家乐福中国仍然处于亏损了12.93亿元。同期，步步高的归属净利润为-4.49亿元。

与此同时，线下商超集体纷纷闭店，苦苦挣扎求生。即时零售的出现和发展为线下商超提供了一个新的流量入口，线下商超可以获得更多的消费者。

借助即时零售模式，传统商超实现了数字化转型。也就是说，传统商超的线下实体店可以通过数字化平台，实现线上交易，还能利用大数据为传统商超洞察消费趋势，并借助平台的即时配送能力，提高履约效率。

图源：美团

今年中国连锁经营协会联合德勤共同发布《2023中国网络零售TOP100榜单》，榜单中，沃尔玛、物美、永辉等实体实体商超进入榜单。其中，沃尔玛冲入榜单TOP10，物美、罗森两家实体超市2022年的网络销售额分别为188.78亿元、13.85亿元，实现同比增长。

可见，线下线上布局的即时零售模式，给实体商超带来了新的增长空间。商超企业布局即时零售，也会进一步激活本地消费的增长。

抢夺即时零售市场成为了各玩家的共同趋势。而要做好即时零售业务，各平台不仅要建立和完善自身的即时配送能力，还要不断丰富产品品类和数量、提高供应链体系等方面，真正打开即时零售的增量市场。

作者 | 周文君