体验了“小时达”后，我发现能制住抖音的还是商家_风闻

抖音持续升级小时达权重，即时零售赛道战火不断。

来源 | 拓品新消费

ID | tuopinxxf

作者 | 岳颜

抖音继续将触手伸向即时零售的腹地。

在经过了将近一年的试点、扩张之后，抖音再次将“小时达”的权重提高。此前，用户需要自行搜索“抖音超市”，并在这级页面中找到“小时达”按钮。而据拓品新消费观察，近期，“小时达”的图标提升到了“商城”分栏内最上方的一排按钮中，独立出抖音超市，自成体系。

并且，目前抖音小时达覆盖的领域已经扩充到包含餐饮、生鲜蔬果、电子数码、鲜花等，品类不断丰富。

这意味着，抖音准备将更多的精力投入到即时零售的战场上。

在“小时达”页面中，“最快1小时内送达”的字样也显示了抖音的决心和承诺。

这也自然挑战了在即时零售赛道本就杀红了眼的各路大厂们。

要知道，美团在百货、生鲜等品类的配送速度上已提升到了最快30分钟，拥有自己搭建的物流体系的京东自然在前置仓、物流上拥有优势，而天猫超市、饿了么等也都各自有所专长。

在这之中，抖音又能抢到多少市场，以满足自身不断扩张的需求呢？

为了探究这个问题，拓品新消费实际体验了一次“抖音小时达”的下单购买过程，并与美团、京东两家平台做了对比，也在这其中，得到了一些意料之外的答案。

三家平台下单后：殊途同归

为了让这次对照实验更有参考性，我们决定分别在抖音、京东、美团三个平台选择相同店铺和相同商品下单。

没想到，在对于店铺的选择上就犯了难。

或许是抖音在即时零售业务上还处于起步阶段，我们所选地址附近入驻抖音的店铺并不多。并且，放眼望去，都是七鲜、京东酒世界、小米之家、海王星辰等相对具有一定规模的店铺，个体商户少之又少。

最终，我们选择了最近一家的七鲜门店下单。

与美团和京东不同的是，点进七鲜的抖音店铺，目光率先就会被正在直播的主播吸引。

直播间内，主播站在七鲜门店中，面前摆放着多种水果、米面粮油等。就像普通的直播带货一样，主播一边吃着手中成串的阳光玫瑰葡萄，一边夸赞道：“家人们这个葡萄真的很甜，现在下单让大家实现阳光玫瑰自由。”

同时，主播也在直播中承诺：60分钟内送达。

伴随着主播的口播，我们最终在这家七鲜门店下单了一盒价值9.9元的无籽红提、一排价值12.8元的养乐多以及一个价值12.8元的红柚，算上6元的配送费和1元的打包费，共计42.5元。

与此同时，我们也在美团和京东上找到了这家门店并进行下单。在美团付款时，价格与抖音完全相同，而在京东上，由于有了7元的红包券和打包费减免，以及红提价格便宜了1元，最终实付款为33.5元，共计节省了9元。

从左到右依次为：抖音、京东、美团

价格方面，抖音小时达似乎并不占优势，那到了配送环节呢？

APP显示，10:29，就在我们在三个平台同时下单的两分钟后，抖音便率先有骑手接单，并在10:31到店取货，2分钟后完成了取货，而京东和美团则分别在10:35和10:38完成了这一过程。

这意味着，从APP物流追踪的视角看，从下单到骑手取货，抖音的速率是三者中最快的。

紧接着，我们又对从骑手到用户这最后一环进行了记录。抖音这边，虽然显示了骑手的姓名和联系方式，但并未显示骑手的快递公司及骑手的实时位置地图，这让用户很难判断骑手与自己的距离从而获取实时信息。

同时，美团APP显示“配送方为第三方平台”，京东则显示为“达达快递配送”。

至此，由于APP端显示的接单时间、骑手取货配送时间以及物流平台均不相同，我们始终认为，将会有三位不同的骑手为我们一次配送货物。

直到11:02，下单后仅仅过了35分钟，电话响起，我们接到的却是拿着三包货物的同一位配送员。

并且，这位配送员身上及电动车上的logo“七鲜”也显示，他实际上是作为商家的七鲜自有的配送员，实际上与平台并无关联。

在看到我们准时到楼下之后，这位七鲜配送员看着我们，将三个不同平台的订单包裹送到我们的手中，笑着说了一句“感谢使用七鲜”，转身奔赴了自己下一个订单。

探索即时零售，抖音仍在路上

在我们的原计划中，我们还会针对三个平台的选品质量、配送时长以及其它服务进行逐一对比。不过，事实远比想象来得猝不及防，但这也让我们更加认识到——在本地即时零售赛道中，或许，商家才是更具主导地位的那一个。

目前，抖音还没有自己的物流配送体系，入驻商家需要与其它物流快递进行合作配送，而就美团、京东来说，前者拥有成熟的物流配送模式，后者则在前置仓和物流上都掌握优势。

这意味着，抖音要想在即时零售的本地生活战场占有一席之地，首先要解决的就是物流配送这一卡脖子的问题。

事实上，抖音在本地即时零售赛道上的摸索由来已久。早些时候，像是麦当劳、肯德基、必胜客等品牌都在抖音上架小程序，推出了小时达服务。不过，由于客单价相对较高，抖音在外卖赛道的探索上仍难以向前迈进。

而后，叮咚买菜、物美超市、本来鲜等在抖音内推出一小时蔬果配送服务，并上架的抖音号内。

不过，此番抖音针对“小时达”权重的提升以及购买范围的扩大，意味着抖音未来将会继续在本地生活即时零售赛道不断加码。

显然，即时零售赛道的战火从未停止。