我刚接触了本系统做网络化服务审批，觉得确实比较艰难_风闻

【本文来自《陈果：投入数千人、斥资近百亿，华为换掉甲骨文ERP为什么这么难？》评论区，标题为小编添加】

深有感触。本人刚接触了本系统做网络化服务审批（一站式服务平台）。觉得确实比较艰难。问题在于三点：

1、服务开发公司不一定了解政府或企业运营的全部流程和行为模式，开发出的初版非常难用；

2、系统服务前端人员不愿意学习新的技能，对网络化服务审批主动接受意愿不高；

3、网络化服务导致系统内部权利再构建，原权利部门不适应甚至反感。

解决的办法：

1、原来窗口前端人员全面深度参与平台开发进程，对于原人工流程进行必要网络数据化（主要是我在搞，光修改专门名称和科目设置都写了满满三大页，最后一算有十几页的优化建议）；

2、通过高频率的前端试用收集前端人员意见和使用习惯，迅速迭代优化（也主要是我在协助搞）；

3、前端试用强制使用网络化平台办理，提供贴身指导学习，通过“我先做你看，你再做我帮”指导帮助前端人员强化前端使用能力，同时从提高服务效能和减轻工作强度上转变前端工作人员认识提高使用主动性（还是我在搞哈哈哈）；

4、通过沟通和协调，降低原审批权利部门不适，尽可能贴近原审批部门习惯和流程（挨了好几次无妄之灾骂的我）。

通过上述办法，我部门顺利从原来的人工流程申报全面转为一站式网络平台申报，群众申报领证办结，从过去的平均3个月办结提升至一周办结（资料齐全无问题），从而大大提升了办事效能减轻了基层工作强度，得到了群众和基层同志们的好评。