某些人的做法看似在给南阳找补脸面，其实是给公众留下了有错还嘴刁的印象_风闻

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• 豫西南八百里伏牛山总巡山
• 本来不想掺和这事，作为南阳下辖的一个县的居民，没去音乐节，没话语权，但是最起码的道理还是懂得，网上一些人动辄把整个南阳人民都叫做刁民、盗窃犯，请问这是事实么 ？这算不算黑了南阳大部分无辜的人？出现这种意料外的情况，音乐节指挥部有不可推卸的责任，但是凭这就要推翻为了举办音乐节默默付出的所有人的努力么？为了流量一昧的纵容抹黑、妖魔化南阳人的媒体真的是全面报道了么？观网就是帮凶之一！众多不明事理的网民也是帮凶！你~也是！

1.南阳努力办节，是为了南阳的经济发展，是为了南阳的居民收入增加。游客们并不欠南阳什么情，也不欠南阳人什么。大家相互客气，相互尊重，这是人之常情。

2.进店消费，被盗窃了。店铺的责任是店铺的责任，这可不能推卸到顾客身上。需要店铺承担责任进行反省，并努力改正错误，不能错上加错。

3.顾客被盗窃了，受到了损失，必然不满，必然对店铺对店铺的工作人员对小偷言语上不客气，这是正常的。难道还要顾客夸赞吗？

4.店铺正确的做法就是迅速行动，弥补顾客的损失，找出漏洞进行整改，亡羊补牢犹未晚矣。

5.但如果店铺闪烁其词、推诿推卸责任，甚至反而指责顾客自身原因造成了被盗，指责顾客不该公开发言说在店里遭到被窃-----这种行为不能说是愚蠢了，可以说不懂人情世故。

6.下次，谁敢到你这店铺去消费？

7.危机公关的第一要素就是速度，要在负面信息大范围传播出去前就把危机解决，这样不但能弥补损失，还有可能带来正面影响。

但如果不懂公共关系学，在危机面前拖沓拖延，只会把小危机升级为大危机，增加解决难度和成本。

这次南阳事件，从10月3日起开始，10月4日下午，相关部门控制了部分嫌疑人，追回部分财物，10月5日下午，追回物品归还方案、未追回物品补偿方案以及附加补偿方案都已经出台。

“客观讲，整个过程中我认为没有耽误时间，没有相互推诿，长假期间，这些流程处置还是非常负责任的。”陈小北说。

剩下的就是舆论处理了。你如果要掩盖这次事件，其实倒是把南阳对这次危机的努力给抹杀了。宣传的重点，应当是南阳对这次危机的反映速度和负责程度。这样在公众面前就会留下一个有错就改、有诚意、有担当、有责任、有速度的形象，这是正面形象。

但某些人的做法恰恰相反，看似在给南阳找补脸面，其实是给公众留下了有错还嘴刁的印象。