谁说花西子在公关？_风闻

|| 这明明是在营销。

01

很难不让人相信，花西子官方微博的帐号，被老板登上了自己的手机。

“6岁半”“我有一个梦想”“好心态决定花西子一生”，中年油腻男的形象跃然纸上。

花名“花满天”的创始人吴成龙，两年前刚刚过完他的35岁生日。

注意，不是被大厂毕业的35岁，而是年入50亿的35岁。

作为李佳琦塌方的诱因，花西子上周还因为诚意不足的道歉声明，导致班底出自阿里的公关团队集体离职。

如今官微发出这条无征兆的壮志雄心，亦颇有几分洗地的味道。

“6岁半”似乎是在说自己的不成熟，像极了家长里短中的“他还是个孩子啊”。

可最新的调研里，中国存活时间小于3年的小微企业占比接近50%，非小微企业平均存活周期也只有6.61年。

6岁半的花西子，中年油腻都说年轻了，应该已然英雄迟暮才对。

吴成龙更不是初出茅庐的创业新兵，而是中国电商的行业老炮。

他曾在百雀羚创造了淘宝单店3小时售出10万单的吉尼斯纪录，双11当天更是爆销210万元。

花西子2019年的成交额突破10亿元，2021年直接变成了50亿元。

这TM是6岁半？

装嫩卖萌果然没能博取到公众的同情，群嘲谩骂再次把花西子送上热搜。

没错，又一次免费的热搜。

有心人可以打听一下，平台管理趋严的当下，一次有动机的热搜策划需要付出多少成本，业内供应商的报价基本上还不保证百分之百登上的效果。

不愧是你，深谙营销之道的花满天。

02

传统的公关逻辑并不难。

上策是快速回应，厘清事实，没问题就不卑不亢，认了错就挨打立正。

中策是躺平装死，以拖待变，总会有不开眼的抢走热搜，再不济时间也会淡忘一切。

下策才是自作聪明，自我感动，自寻死路，顾左右而且言他，雷区边缘疯狂试探。

很不幸，花西子上周的“一封信”，就是下策中的下策。

老板宁负自家公关，也要轻信所谓专业的外包。公关团队更是积怨已久，才会愤而请辞，不愿职业生涯染上污点。

可能是朝中无人，御驾亲征，花西子的二度表演，更像是营销的套路满满。

传统的营销逻辑也简单。

品牌想要做到目标受众口口相传，就要把最核心的利益点，通过创意浓缩提炼、包装美化，或醉翁之意不在酒，或直达情感共鸣处。

总之就是，要塑造，要迎合，要人设。

花西子官微的人设，如果没有这场风波，相对还算及格。

“家人们谁懂啊”“心疼地抱紧了自己”“我还是想超大声说……我们超牛的”

热评里的回复，活脱脱一个带点小自恋的撒娇小女生。

作为一个走国风亲民路线的美妆品牌来说，完全没有问题。

问题还是，花老板的梦想，是要“做一个立足本土，走向世界的高端品牌”。

人设错位了不说，更大的问题是，要走向世界，要高端，就是花西子你眉笔每克都比黄金贵的理由吗？

贵也没关系，偏偏还一直不认真解释清楚。

公关与营销都是企业或品牌，想要持续长久经营的必备技能手段。花西子的灾难，恰是把二者混为一谈且胡乱出拳。

03

广告营销的历史很长，品牌公关的诞生很短。

孰轻孰重，业内还素有争论。美国还有营销大师著书《公关第一广告第二》，也算一家之言，满满的出版社策划畅销书的味道。

无论是主动策划，还是被动回应，不管是正面推波助澜，还是负面息事宁人，营销和公关的根本，都离不开传播二字。

没有传播，无人知晓，那就是白营销，没公关。

而想要一传十，十传百，一看内容价值，二看传播介质。

特别是如今的多元化社会，受众群体被无数的信息茧房包裹，一条内容的价值对这群人视若瑰宝，对另一群人则不值一哂。

找到内容的同温层就很重要。

移动互联网指数级地加速了传播速度，这是利；却也让更多的传播内容彻底平权供人挑选，这是弊。

机遇和挑战都有点大。

再去机械地区分营销和公关，岂不是固步自封？

正解是公关的时候，就要想着如何使用营销式的手法，体现出品牌的调性；营销的时候，也要思考怎样利用公关化的思维，照顾到受众的感受。

只考虑传播，不顾及后果，更是万万不可，黑红绝不是真正的红。

企业操作层面，专业的事交给专业的人来做不假，但老板和团队，甲方和乙方，对齐认知统一目标至关重要。

务实之前，先要务虚，谋定而后动。

实在不知道怎么动，也别学花西子这样乱动。